Come posso parlare con un essere umano vivo su Hotels.com?
A:Premere 1 per l'inglese, quindi premere 5. Successivamente, premere 2. Successivamente, premere 0.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Hotels.com .
Q:
Hotels.com offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 5 minuti e 23 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Monday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Hotels.com.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Hotels.com per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 for English, then press 5. Next, press 2. Next, press 0.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Hotels.com e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to Hotels dot com. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Just so you know, you can easily view your One Key Cash earnings or request a correction via chat on our web site.
If you prefer, you can stay on the line to wait for an agent."
Estratto da una chiamata con Hotels.com
Friday, January 26, 2024 10:07 AM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key, press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Cancel a booking.
To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please please enter your confirmation number followed by the pound key."
Estratto da una chiamata con Hotels.com
Monday, November 18, 2024 7:04 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any question you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key Select an option when you hear it, and I'll get you to the To better help you, we need to know what type of book Please enter your confirmation number followed by the pound key."
Estratto da una chiamata con Hotels.com
Saturday, November 23, 2024 11:03 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Hotels.com gestisce il call center per questo 800-346-8357 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 18.121 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Hotels.com prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Hotels.com (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Hotels.com impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Hotels.com è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 50% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 18.121 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Wednesday, che è del 128% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Hotels.com è Monday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Hotels.com lavora su Monday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando chiami il servizio clienti di Hotels.com, incontri un sistema di messaggistica automatizzato. Sono offerte due opzioni di lingua: premere 1 per l'inglese o premere 2 per lo spagnolo, il che è fantastico e aiuta ad aumentare l'accessibilità del chiamante. Verrai quindi informato che la chiamata potrebbe essere monitorata o registrata per formare gli agenti, garantire un'esperienza di qualità e assicurarti che tutte le tue domande ricevano una risposta. Verrai inoltre indirizzato al sito Web dell'azienda se desideri leggere la loro informativa completa sulla privacy.
Successivamente, viene presentato il seguente menu del telefono:
Premere 1 per annullare una prenotazione
Premere 2 per modificare una prenotazione
Premi 3 per trovare i dettagli su una prenotazione
Premi 4 per domande sulla carta Visa Rewards di Hotels.com
Premi 5 se chiami per informazioni sul programma premi di Hotels.com, One Key o qualcos'altro
Premere 7 per ripetere queste opzioni
Ho premuto l'opzione 7 più di una volta per assicurarmi di scrivere correttamente il menu del telefono e, cosa interessante, se premi quell'opzione più di due volte, verrai indirizzato a un menu del telefono diverso. Suppongo che il sistema presuppone che tu abbia problemi se lo premi più di due volte.
Non sono sicuro di cosa penso di questa funzionalità. Forse sarebbe meglio consentire alle persone di ripetere le opzioni più volte e avere la possibilità di contattare un rappresentante, piuttosto che presumere che la difficoltà avvenga in meno di sessanta secondi e presentare ai chiamanti un menu telefonico aggiuntivo. Sai?
Alla fine sono riuscito a contattare un rappresentante, ma non è stato esattamente un processo semplice. La persona con cui ho parlato è stata gentile e disponibile. Vorrei solo che il processo per raggiungere un vero essere umano non fosse così complicato. Sono sicuro che ci sono altre persone che avrebbero difficoltà con questo sistema di messaggistica contorto al punto da non essere in grado di contattare affatto un rappresentante, il che vanifica in primo luogo lo scopo di un numero del servizio clienti.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Hotels.com
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Hotels.com, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Sì, Hotels.com comprende che gli animali domestici sono una parte importante di molte famiglie e, pertanto, molti degli hotel elencati sul nostro sito web accettano animali domestici. Tuttavia, le condizioni per gli animali domestici variano a seconda dell'hotel, quindi è importante controllare la politica specifica dell'hotel prima di prenotare. Alcuni hotel potrebbero imporre restrizioni sulla taglia, sulla razza o sul numero di animali domestici ammessi. Inoltre, potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo o un deposito per portare animali domestici. Per trovare hotel che accettano animali domestici, utilizza semplicemente i filtri sul nostro sito web o sulla nostra app per selezionare l'opzione "pet-friendly". Ti consigliamo di contattare direttamente l'hotel per qualsiasi domanda specifica riguardante le condizioni o le restrizioni relative agli animali domestici. Noi di Hotels.com ci impegniamo a fornire opzioni adatte a tutti i tipi di viaggiatori, compresi quelli con amici pelosi.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Hotels.com, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Hotels.com e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Request for booking confirmation: "I'm trying to get a confirmation on a hotel booking in Denver, Colorado."
- Da una chiamata della durata di 16m 49s, Dec 17, 2024 8:58 PM
Cancel duplicate reservations: "I would like somehow either to cancel the other two reservations."
- Da una chiamata della durata di 21m 25s, Dec 17, 2024 8:23 PM
Conferma i dettagli della prenotazione: "We're just calling to confirm a reservation made through Hotels dot com for tomorrow."
- Da una chiamata della durata di 8m 45s, Dec 17, 2024 4:28 PM
Refund request for voucher: "I was charged the full amount where I had the Tesco voucher, and it didn't take that."
- Da una chiamata della durata di 17m 33s, Dec 17, 2024 3:33 PM
Voucher issue: "I booked a hotel through you last night with my Tesco vouchers, but it didn't take the voucher number."
- Da una chiamata della durata di 25m 35s, Dec 17, 2024 3:05 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Hotels.com vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
This is the best link for the easiest and fastest way to online booking with Hotels.com
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Hotels.com è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Hotels.com, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Hotels.com. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Hotels.com perché 27,378 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-346-8357 includono Recover Account, Change a Reservation, Make a Booking, Cancel a Reservation, Problem With a Rental e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Hotels.com a cui chiami ha dipendenti di Philippines, El Salvador ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Hotels.com ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Hotels.com, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Hotels.com. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Hotels.com. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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