North Dakota Department of Transportation (DMV/RMV) Servizio clienti

Chiamare il Dipartimento dei trasporti del North Dakota è un'esperienza abbastanza semplice, ma l'esperienza del servizio clienti potrebbe essere un po' troppo semplice. Quando ho chiamato, sono stato indirizzato al menu principale, che spiegava che tipo di domande gestiva la motorizzazione del North Dakota e quali erano lasciate a un altro dipartimento. Il DMV statale non gestisce le questioni relative alla licenza; è responsabile dei titoli e delle immatricolazioni dei veicoli, dei regolamenti dei concessionari e di altre questioni simili.

Dopo aver effettuato la selezione nel menu principale, sono stato quasi immediatamente collegato a un rappresentante del servizio clienti e l'ho informata che avevo appena acquistato un veicolo nel Nord Dakota e dovevo registrarlo. Mi ha detto che per farlo avrei avuto bisogno del titolo del mio veicolo e della mia patente di guida, e avrei dovuto portarli entrambi agli uffici della mia contea locale. Ho chiesto se ce n'era uno disponibile in ogni contea e lei ha confermato che c'era.

Ho quindi chiesto se c'era qualcos'altro che avrei dovuto portare con me, come un atto di vendita, e lei ha confermato che il titolo e la licenza erano tutto ciò che era necessario. Ho quindi chiesto che tipo di tariffe avrei potuto aspettarmi di pagare e lei ha detto che sarebbero diverse in base all'età e al peso del mio veicolo. Tuttavia, indipendentemente dai parametri del mio veicolo, potrei aspettarmi di pagare un’accisa del 5%, più altri 5 dollari come parte delle spese di registrazione, oltre a eventuali tasse addebitate dallo Stato. Senza altre domande, l'ho ringraziata per il suo tempo e ho terminato la chiamata.

Nel complesso, ho pensato che la chiamata fosse andata bene, ma il rappresentante sembrava essere un po' basso con me. Sebbene abbia fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno per rispondere alle mie domande, non è apparsa molto personale nelle sue risposte. Il tono della sua voce era più di "Facciamo finita questa cosa", risultando in un'esperienza piuttosto breve e brusca. Non andava oltre le nozioni di base per darmi informazioni; sembrava più che volesse staccarmi dal telefono il più velocemente possibile.

Ho pensato che il resto dell'esperienza complessiva fosse buona; Sono stato in grado di navigare senza problemi nel menu e ottenere assistenza senza dover aspettare molto. Ma la natura breve della chiamata e i suoi tentativi di spingermi apparentemente attraverso il processo hanno reso l'esperienza tutt'altro che piacevole. In base alla mia esperienza, questo numero è un buon posto per ottenere informazioni, ma probabilmente preferirei visitare prima il sito Web piuttosto che occuparmi del servizio clienti che ho ricevuto durante questa chiamata.