Pogo EA Games è una società di giochi online attiva dal 1998 e ha sviluppato partnership con molte grandi società di giochi. Essendo uno dei principali attori nel settore dei giochi online, non sorprende che Pogo EA Games riceva molte richieste di assistenza clienti.

Pogo EA Games non dispone di un numero di telefono che i giocatori possano chiamare. Invece, i giocatori di Pogo EA Games devono prima inviare le loro richieste online e, a seconda del gioco e del problema, potrebbero ricevere una richiamata da un agente dell'assistenza clienti.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti di Pogo EA Games?

Le persone contattano l'assistenza clienti di Pogo EA Games per una serie di motivi, tra cui:

• Risoluzione dei problemi e supporto tecnico
• Aiuto per gli acquisti online
• Problemi di fatturazione
• Segnalazione di attacchi hacker all'account
• Segnalare abusi o minacce da parte di altri giocatori
• Problemi di abbonamento

Migliori pratiche per contattare il servizio clienti di Pogo EA Games

Ci sono diverse cose che puoi fare per assicurarti che la tua richiesta per il servizio clienti di Pogo EA Games venga gestita in modo rapido e professionale:

• Visita la pagina dell'assistenza clienti di Pogo EA Games e cerca nel menu Contattaci i giochi appropriati e i dubbi che stai riscontrando. Questo processo può richiedere del tempo, ma è necessario per garantire che ti venga offerta un'assistenza adeguata.
• Acquisisci screenshot che dimostrino il tuo caso o che illustrino la tua preoccupazione. Potresti averne bisogno mentre lavori con il team del servizio clienti di Pogo.
• Esponi il tuo caso in modo chiaro, rispettoso e conciso nella tua richiesta. Poiché la maggior parte dei giochi è gratuita, è importante consentire agli agenti del servizio clienti di Pogo di aiutarti facilmente.
• Se richiedi di essere richiamato, tieni carta e penna a portata di mano durante la chiamata in modo da poter prendere appunti. Questi possono tornare utili se devi intensificare il tuo caso.

Come si sentono i consumatori nel contattare il servizio clienti di Pogo EA Games?

Non sembra esserci uno schema di segnalazioni online o nei mezzi di informazione riguardanti il servizio clienti per Pogo. Anche se è vero che molti utenti sarebbero più contenti di avere un numero di telefono diretto per chiamare Pogo, sembra che il servizio clienti offerto sia di qualità sufficientemente elevata da far sì che gli utenti non si lamentino.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti di Pogo EA Games?

Il servizio clienti di Pogo EA Games può risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti, inclusi problemi con la fatturazione e le tariffe di abbonamento, conflitti tra giocatori, account compromessi e fornire supporto tecnico e servizi di risoluzione dei problemi.

Cosa non può essere risolto dal servizio clienti di Pogo EA Games?

A volte si verificano conflitti tra il gioco Pogo EA Games e i tuoi dispositivi o sistemi operativi. In questi casi generalmente c'è ben poco che un agente del servizio clienti può fare per risolverlo, anche se potrebbe essere in grado di consigliare una soluzione alternativa. Spetterà a te risolvere il problema da solo, il che potrebbe comportare la sostituzione del tuo dispositivo o sistema operativo.

I rappresentanti del servizio clienti non sono arbitri e potresti non essere in grado di convincere l'agente del servizio clienti a risolvere i conflitti interpersonali tra te e gli altri giocatori. Anche se Pogo EA Games verrà coinvolto nei casi in cui sono presenti minacce o altre violazioni dei termini di servizio, ci si aspetta che tu risolva i conflitti interpersonali da solo.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata non riuscita con Pogo EA Games?

Se la tua chiamata con Pogo EA Games non risolve il tuo problema o non risponde alla tua domanda, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

Per prima cosa, rivedi gli appunti della tua chiamata con Pogo EA Games. Potresti essere in grado di identificare un'area di cattiva comunicazione o incomprensione.

Successivamente, richiedi una seconda telefonata o apri un altro ticket di supporto. Spiega che questo è il tuo secondo contatto e, se necessario, spiega nuovamente la tua preoccupazione.

Se il tuo secondo contatto non risolve il tuo caso, prova a contattare Pogo in un altro modo. La chat dal vivo è un'opzione e Pogo dispone anche di bacheche online che consentono ai giocatori di fornirsi assistenza reciproca.