QuickBooks Servizio clienti

QuickBooks è un popolare software di contabilità online. Essendo uno dei prodotti più conosciuti e utilizzati nel suo genere, non sorprende che l'azienda riceva molte richieste di servizio clienti.

Va notato, tuttavia, che QuickBooks non fornisce un servizio clienti telefonico alla maggior parte dei suoi clienti. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account QuickBooks e interagire con il sistema di supporto, che ti guiderà alle opzioni di supporto che sembrano essere principalmente sotto forma di comunicazione tramite chat dal vivo. È comunque possibile contattare telefonicamente l'ufficio commerciale.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti QuickBooks?

Le persone chiamano l'assistenza clienti QuickBooks per una serie di motivi, tra cui:

• Acquistare software e porre domande sui prodotti disponibili
• Supporto tecnico e risoluzione dei problemi
• Segnalazione di account compromessi e furti di identità
• Apportare modifiche o annullare servizi
• Aiuto con l'utilizzo delle funzionalità del prodotto
• Problemi di fatturazione

I migliori consigli per contattare il servizio clienti QuickBooks

Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che le tue comunicazioni con il servizio clienti QuickBooks vengano gestite in modo rapido e professionale:

Se chiami il reparto vendite, chiama durante l'orario lavorativo compreso tra le 5:00 e le 18:00, ora del Pacifico.

Se richiedi supporto tramite il sito web, segui attentamente le istruzioni e invia la tua richiesta tramite il menu corretto in modo da assicurarti di essere in contatto con qualcuno che può aiutarti con la tua preoccupazione.

Tieni a portata di mano screenshot o file .pdf di documenti in modo da poterli condividere con lo specialista dell'assistenza clienti che gestisce il tuo caso.

Se chiami l'ufficio vendite, prendi appunti durante la chiamata.

Come si sentono le persone a contattare il servizio clienti QuickBooks?

Le ricerche online non rilevano alcun modello di reclamo sul servizio clienti di QuickBook. Ciò indica che le persone sono generalmente soddisfatte del servizio ricevuto.

Che tipo di problemi può risolvere il servizio clienti QuickBooks?

In quanto servizio online, il servizio clienti QuickBooks può risolvere la maggior parte dei problemi, inclusi problemi tecnici, problemi con le password, problemi di pirateria informatica e furto di identità e domande sull'abbonamento.

Quali problemi non è in grado di risolvere l'assistenza clienti QuickBooks?

Se il tuo dispositivo o computer non è compatibile con QuickBooks, il rappresentante potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa ma non sarà in grado di risolvere completamente il problema. Potrebbe essere necessario utilizzare QuickBooks con un computer o dispositivo mobile diverso.

I rappresentanti del servizio clienti non possono rispondere a domande sui processi contabili o sulle tasse. Se hai bisogno di tale assistenza, dovrai collaborare con un commercialista o un procuratore fiscale certificato.

Cosa devo fare se ho una brutta esperienza con il servizio clienti Quickbooks?

Se ritieni che il tuo problema non sia stato risolto o che le tue domande non abbiano ricevuto risposta, non arrenderti. Ci sono ancora opzioni per ottenere ciò di cui hai bisogno.

Innanzitutto, esamina la corrispondenza tra te e il rappresentante del servizio clienti. Se hai chiamato l'ufficio vendite, controlla le note della chiamata. Potresti essere in grado di identificare le aree in cui si è verificata una comunicazione errata o un malinteso.

Successivamente, contatta nuovamente QuickBooks. Spiega educatamente che il tuo problema non è stato risolto e spiega al rappresentante del servizio clienti qual è il problema e come vorresti che fosse risolto.

Se ancora non riesci a risolvere il problema, valuta la possibilità di utilizzare la community di supporto QuickBooks. Questo è un forum online che include clienti ed esperti QuickBooks che potrebbero essere in grado di aiutarti con la tua preoccupazione.

Potresti anche provare a metterti in contatto tramite piattaforme di social media online. In alcuni casi, le aziende dispongono di un team separato che lavora sulle richieste dei social media, quindi la persona successiva che esaminerà il tuo caso potrebbe essere in una posizione migliore per comprendere e fornire la soluzione che cerchi.