Quicken Loans Servizio clienti

Sto pensando di rifinanziare la mia casa in modo da poter uscire dal mio PMI. Anche se mi rendo conto che i tassi ipotecari non sono i migliori in questo momento, il PMI sta facendo aumentare il mio mutuo mensile e penso che se ne esco, anche con un tasso leggermente più alto, ne uscirò comunque vincitore. Prima del rifinanziamento, tuttavia, voglio guardarmi un po' intorno per vedere cosa possono offrirmi le diverse società, quindi ho pensato di chiamare Rocket Mortgage. Ho sentito tutto di Quicken Loans negli annunci radiofonici mentre andavo al lavoro. Immagino che potrei anche controllarli.

Ora concesso, Quicken Loans ha probabilmente molti clienti e molti potenziali clienti che li chiamano regolarmente. Tra prestiti, mutui e persone come me che vogliono rifinanziare ma vogliono parlare prima di fare qualsiasi mossa importante, molte persone probabilmente chiamano. Tuttavia, devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso perché il processo per contattare un agente è in realtà abbastanza semplice. Dovevo solo rispondere a una domanda e poi sono stato trasferito in una fila di attesa. Se chiamare le banche fosse così semplice, controllerei con quasi tutti i principali operatori prima di firmare i documenti di prestito.

Quando ho chiamato, un assistente vocale mi ha salutato con: "Grazie per aver chiamato Rocket Mortgage. Tutte le chiamate sono monitorate e registrate in base alla nostra politica sulla privacy. Prima di portarti da un esperto di mutui per la casa, ascolta le seguenti opzioni. Se stai pensando di acquistare una casa, premi 1. Se desideri discutere le opzioni di rifinanziamento, premi 2. Se sei un cliente attuale o hai un prestito in corso, premi 3. Per ripetere queste opzioni, premi 9." Ho premuto 2 poiché quella era l'opzione logica per la mia query e sono stato messo in attesa.

La musica d'attesa era piacevole e praticamente musica da ascensore standard. Una voce fuori campo ogni tanto mi diceva che la mia telefonata sarebbe stata registrata per motivi di controllo della qualità e per rimanere in linea. Ci sono voluti circa dieci minuti e poi uno specialista in prestiti ha preso la linea. Abbiamo parlato un po' delle tariffe disponibili e del tipo di tariffe che potrebbero essere accessibili per me nella mia fascia di credito, quindi lei mi ha aiutato a fissare un appuntamento presso una filiale locale. Il processo è stato abbastanza indolore e ho avuto la sensazione che avesse capito le mie preoccupazioni. Chiamerei di nuovo se avessi problemi o domande futuri prima di decidere con quale banca andare.