If you're calling about repair, press one. For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
"For home warranties and protection agreements, press three. For sears dot com or k mark dot com orders, press four. For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one."
For Sears Home Improvement, press one. For Sears retail locations, press two. For Sears credit, press three. For Sears Cleaning Services, press four."
Immagino che le persone di solito chiamino il servizio clienti Sears per ottenere informazioni sui servizi di miglioramento della casa, credito, riparazioni, consegna del prodotto e installazione. Ricordo quando un acquirente poteva visitare Sears per qualsiasi cosa, dall'abbigliamento alla riparazione dell'auto. Era uno dei più grandi rivenditori nei centri commerciali regionali. Ripensandoci, ricordo i negozi con catalogo Sears più piccoli in cui un cliente poteva entrare e vedere elettrodomestici e pneumatici e ordinarli per la consegna a domicilio. Nella mia città, l'unico negozio Sears ha chiuso diversi anni fa. Tuttavia, ho pensato di chiamare il numero del servizio clienti Sears 800-659-5917 per vedere se ce n'è uno entro 2 ore da casa mia.
Quando ho chiamato il numero del servizio clienti, un sistema di risposta vocale automatizzato mi ha ringraziato per aver chiamato Sears Home Services. Quindi, ha fornito un'opzione per ottenere informazioni in spagnolo. Dopo un periodo di silenzio di diversi secondi, offriva il tipico menu di numeri da premere per servizi quali garanzie, consegna e installazione e altre necessità. Ho selezionato "tutte le altre richieste", che mi ha portato a "Ubicazioni dei negozi Sears".
Il sistema mi ha detto che avrei potuto ricevere un messaggio di testo per aiutarmi a trovare le informazioni o andare sul sito web di Sears per trovare un negozio nelle vicinanze. Ho visitato il sito Web e seguito le istruzioni nel localizzatore di negozi, ma non sono ancora riuscito a trovare un negozio Sears nel mio stato.
Non faccio acquisti da Sears da diversi anni poiché non ho un negozio nella mia zona. Un aspetto positivo della chiamata è stato che quando ho fatto clic sul collegamento "acquista" sul sito Web di Sears, ho appreso che potevo ancora acquistare merce presso Sears online. Prima di questa chiamata, non sapevo che Sears fosse online, quindi sono stato felice di vedere che posso ordinare vestiti, elettrodomestici e altri articoli dal sito web.
A volte rimango deluso quando chiamo il numero del servizio clienti e il sistema automatizzato mi indirizza a un sito web. Queste sono le situazioni in cui so che sarebbe meglio parlare con un essere umano, ad esempio quando ho bisogno di assistenza tecnica con un computer o un altro dispositivo. Tuttavia, le informazioni fornite dal sistema hanno soddisfatto le mie esigenze in questo caso.
Il sistema automatizzato non era difficile da navigare e non sono rimasto bloccato in un ciclo infinito di istruzioni prima di imparare come trovare un negozio Sears. Apprezzo la rapidità con cui ho risposto a questa chiamata e il fatto che il sistema di risposta vocale intuitivo mi abbia permesso di accedere a un negozio che non sapevo esistesse online.
Questo è il miglior numero di telefono di Sears, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Sears. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Sears perché 70,770 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-659-5917 includono Return an Order, Refund a Charge, Warranty Claim, Device Support, Schedule Appointment e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Sears a cui chiami ha dipendenti di Arizona, Washington ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Sears ha 6 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Sears, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Sears. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Sears. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.