Sharp Servizio clienti

La mia lavastoviglie si è comportata in modo abbastanza irregolare e, a questo punto, non penso che si tratti di un errore dell'utente. A volte esegue un ciclo completo e altre volte il ciclo sembra terminare in soli 5 minuti. Inoltre, a volte, quando la apro, c'è ancora dell'acqua sul fondo della lavastoviglie. La lavastoviglie ha solo pochi anni, quindi non credo che dovrei avere ancora problemi con essa. Ecco perché ho pensato di chiamare Sharp e vedere cosa potevano fare per me per la situazione.

So che Sharp produce molti tipi diversi di elettrodomestici, dai televisori ai forni a microonde, alle macchine per il tè, quindi non ero del tutto sicuro di come sarebbe andata la telefonata. Non sapevo se sarei rimasta in attesa per un po' o se avrei potuto parlare con qualcuno. A volte, in questo tipo di situazioni, ti viene detto di presentare un reclamo o qualcosa del genere e non succede mai nulla. Ad ogni modo, ho pensato che valesse la pena provare. Non si è rivelata un'esperienza poi così terribile, ma l'agente aveva un accento molto forte ed era chiaramente esternalizzato.

Quando ho chiamato per la prima volta, l'assistente vocale mi ha salutato dicendo: "Grazie per aver chiamato Sharp Electronics Corp. Visita il nostro sito web Sharpusa.com per informazioni sui nostri prodotti e risposte alle domande più frequenti". Poi continuava fornendomi alcune opzioni affermando: "Per l'assistenza clienti, la riparazione del prodotto o la vendita di parti e accessori, premere o dire 1. Per il centro autorizzato Sharp più vicino, premere o dire 2. Per informazioni sulla garanzia estesa, premere o diciamo 3." Ne ho scelto 1 perché sembrava coprire tutte le basi, il che portava a un altro menu.

Questo menu mi ha fornito una serie di opzioni aggiuntive tra cui "Per gli elettrodomestici, premere o dire 1. Per i televisori, premere o dire 2. Per lavagne interattive, proiettori professionali o monitor professionali, premere o dire 3. Per registratori di cassa, premere o dire 4. Per i prodotti per l'home office, comprese le stampanti, premere o dire 5. Per i prodotti audio o di intrattenimento domestico, premere o dire 6. Per l'energia solare, premere o dire 7. Per domande generali o supporto sulla calcolatrice, contattare Victor." La cosa di Victor in realtà era un po' strana, ma non avevo bisogno dell'aiuto della calcolatrice, quindi l'ho semplicemente ignorata e ho premuto 1 per gli elettrodomestici. Poi mi ha chiesto se stavo chiamando per elettrodomestici commerciali o di consumo e ho risposto: "Apparecchi di consumo".

Finalmente sono arrivato al mio ultimo menu. Questa volta mi ha chiesto un elenco di opzioni stranamente specifico. Forse i forni a microonde, i purificatori d’aria, i forni super a vapore e le macchine per il tè hanno più problemi. Non avevo bisogno di aiuto con tutto ciò, quindi ho scelto l'ultima opzione per più elettrodomestici e mi sono subito connesso a Whitney. Aveva un accento molto forte ma mi ha offerto alcune opzioni di servizio e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.