Tennessee Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Anche se alcuni potrebbero dire che il DMV ha una reputazione discutibile per quanto riguarda il servizio clienti, chiamare il DMV del Tennessee non è stato difficile. Sebbene ci fossero diverse mappe di directory da navigare, quando sono riuscito a parlare con una persona, sono state utili. Inoltre, non ci sono opzioni di richiamata, quindi se ti capita di interrompere la chiamata sei sfortunato e dovrai ricominciare l'intero processo da capo.

La prima cosa che ottieni dopo aver chiamato il DMV del Tennessee è un messaggio che ti suggerisce di andare online e inviare un ticket all'helpdesk. Viene posta una forte enfasi sulla gestione di compiti semplici online, quindi si consiglia al chiamante di assicurarsi di avere il proprio VIN disponibile se intende rimanere in linea e desidera un servizio più rapido.

Dopo questo discorso, raggiungi la mappa della directory, che dice che puoi parlare con un agente del tuo titolo, registrazione del veicolo, salvataggio o ricostruzione o record Invictus. Ogni opzione ha il proprio numero. Inoltre, i chiamanti vengono avvisati che esiste un altro numero di telefono da chiamare per parlare con qualcuno di una linea revocata o sospesa. Non sei immediatamente connesso, ma il numero viene offerto. A chi chiama viene assegnato un numero diverso per chiamare per domande generali su tutto ciò che non è coperto.

A questo punto ne ho premuto uno perché volevo parlare con un agente di un problema che avevo con il mio titolo. Un messaggio registrato mi ricorda che se ho a disposizione il numero di targa VIN, il processo sarà più rapido. Mi è stato quindi detto di aspettare per parlare con un rappresentante. Ci fu una breve pausa e pensai per un momento che mi avessero riattaccato, ma poi iniziò la musica d'attesa. Ci sono voluti circa quattro minuti per arrivare a questo punto della telefonata e sono rimasto in attesa per circa otto minuti.

L'agente ha risposto e mi ha chiesto cosa potevano fare per me e se avevo un numero VIN. Non l'ho fatto perché non ero vicino alla mia macchina, ma sono riusciti a cercarmi con il mio nome poiché l'auto era registrata a mio nome e mi hanno aiutato con le mie domande. Si è scoperto che avrei dovuto presentare una richiesta di risarcimento per titolo perduto, ma mi hanno guidato attraverso il processo per assicurarmi che avrei avuto la documentazione giusta con me quando mi sarei recato all'ufficio del titolo fisico.