Texas Department of Transportation (DMV/RMV) Servizio clienti

Ho chiamato il Dipartimento dei trasporti del Texas perché mi trasferirò nello stato la prossima settimana e la mia licenza verrà rinnovata più o meno nello stesso periodo. Dato che mi sto trasferendo in un nuovo stato, ha senso rinnovarlo lì, soprattutto perché probabilmente vivrò lì per il prossimo futuro. Tuttavia, non sapevo come farlo o di quali documenti avrei avuto bisogno in Texas. Pertanto, ho pensato di chiamare e così sarebbe stato più facile capire di cosa avevo bisogno in questo modo.

Alla fine della telefonata, mi sono reso conto che sarebbe stato più veloce semplicemente andare in Texas e recarmi presso un DMV fisico. Sebbene l'elenco non fosse poi così male, l'attesa del servizio clienti era atroce e la persona con cui ho parlato sembrava stanca. Tuttavia, alla fine ho ottenuto ciò di cui avevo bisogno; mi ci è voluto quasi tutto il pomeriggio per farlo. Ho chiamato verso le 14, quindi non so se sarebbe stato meglio la mattina, ma non ti consiglio di chiamare nel pomeriggio se vuoi parlare velocemente.

Quando ho composto questo numero, c'era scritto: "Grazie per aver chiamato il centro assistenza clienti della patente di guida del Texas. Per Spanish Press 2." Ho aspettato un po' e poi mi è stato chiesto il numero di identificazione della patente di guida del Texas. Ho scelto no perché non ne ho uno, poi mi ha chiesto di inserire il mio numero di cellulare seguito dalla mia data di nascita. Non so perché visto che non mi troverà nel sistema, ma l'ho fatto comunque, e poi mi ha ricordato che "Per visitare un ufficio patenti di guida, devi programmare una visita online".

Poi mi ha detto di ascoltare le seguenti opzioni del menu: "Se i tuoi privilegi di guida sono sospesi, premi 1. Se chiami per una patente commerciale, premi 2. Se chiami per un rinnovo o una sostituzione, premi 3. Se chiami per un rinnovo o una sostituzione, premi 3. sei un nuovo candidato o sei nuovo in Texas, premi 4. Se stai chiamando per programmare un'applicazione o hai riscontrato un problema con i servizi online, premi 5. Se stai chiamando per i servizi di identificazione elettorale, premi 6." Ho scelto l'opzione 4 poiché si adattava a ciò di cui avevo bisogno, ma poi mi ha detto che se volevo informazioni sui documenti richiesti per una nuova patente di guida o per un richiedente, avrei dovuto premere 1 e, se avessi avuto bisogno di trasferire la mia patente, avrei potuto premere 5.

Ho scelto di premere 5 e poi mi è stato detto che se volevo che le informazioni mi venissero inviate tramite SMS, premere 1 o premere 2 per no. Questo mi ha confuso perché non mi ha dato ancora alcuna informazione, quindi ho scelto di no. Poi mi ha detto che potevo tornare al menu principale o parlare con un rappresentante. Ho scelto di parlare con un rappresentante, ma il tempo di attesa è stato di 49 minuti, senza possibilità di essere richiamato. Ancora una volta, dopo aver lasciato il telefono in vivavoce per un'ora mentre lavoravo, sono riuscito a contattare qualcuno, ma è stata un'esperienza infelice.