Come posso parlare con un essere umano vivo su TiVo?
A:Devi scegliere un'opzione 1-5.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero TiVo .
Q:
TiVo offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-5pm PST.Il giorno meno impegnativo è Friday e il giorno più impegnativo è Tuesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Monday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 8am-5pm PST · Option 2 · Support via text message, press 5. Billing and account-related questions, press 1. Activate service on TiVo device, press 2. Purchase a TiVo device, press 3. Technical support, press 4. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per TiVo.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono TiVo per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico TiVo ti accoglie: Support via text message, press 5. Billing and account-related questions, press 1. Activate service on TiVo device, press 2. Purchase a TiVo device, press 3. Technical support, press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Must choose an option 1-5.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di TiVo e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling TiVo customer support.
Due to higher than expected call volume, we are currently experiencing unusually long hold times.
You may find answers to your questions by visiting us at tbo dot com slash support.
Alternatively, please try your call again later Again, we apologize for any inconvenience that this has caused.
Thanks for calling TiVo customer support.
This call will be recorded for quality and record keeping purposes.
If you wanna activate a device or update account and payment information, please visit us at tavo dot com forward slash my account.
If you are experiencing a technical issue, get help at Tevo dot com.
Forward slash support for troubleshooting help.
If you are calling from a mobile phone and would like support via text message, from TiVo, press five.
By pressing five, you agree to receive this message and any carrier message and data fees that may apply.
Otherwise, please select one of the following four options.
Billing and account related questions, press one."
Estratto da una chiamata con TiVo
Tuesday, May 7, 2024 6:59 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
TiVo gestisce il call center per questo 877-367-8486 numero di telefono Mon-Fri 8am-5pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 64 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di TiVo prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono TiVo (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come TiVo impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare TiVo è Friday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 45% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 64 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare TiVo è Friday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che TiVo fornisca un buon personale al call center su Friday.
Perché i clienti chiamano TiVo
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare TiVo, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Puoi decidere di ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo TiVo per un'ampia varietà di motivi. Quando lo fai, dovresti prima assicurarti di aver provato tutte le soluzioni possibili per la risoluzione dei problemi. L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo TiVo comporta la cancellazione e l'eliminazione di tutte le informazioni sul tuo TiVo. Il processo è diverso per le diverse versioni di TiVo. Per qualsiasi problema, contatta il servizio clienti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti TiVo, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a TiVo e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di nuove attrezzature: "I just got to buy a new box because that's not gonna do anything to me."
- Da una chiamata della durata di 5m 49s, Nov 4, 2024 10:18 PM
Risoluzione dei problemi del box TiVo: "I can't change channels, channels won't come up."
- Da una chiamata della durata di 7m 45s, Nov 4, 2024 10:07 PM
Problema con Netflix: "It's about my Netflix."
- Da una chiamata della durata di 10m 24s, Sep 11, 2024 8:29 PM
Richiesta di fatturazione: "I got an email saying I purchased a $150 plan when all I did was reboot my TiVo account."
- Da una chiamata della durata di 44m 59s, Feb 22, 2024 4:25 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano TiVo vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, TiVo fornisce questa opzione.
Use the link to connect with customer service through Twitter
TiVo, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Alcuni team del servizio clienti, come quello di TiVo, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di TiVo è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di TiVo, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di TiVo. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di TiVo perché 7,986 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-367-8486 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima TiVo, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web, chat, Twitter o Facebook. In totale, TiVo ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di TiVo, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per TiVo. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come TiVo. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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