A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Monday e il giorno più impegnativo è Saturday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 26 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Sunday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1. Then press 1. · To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per U-Haul.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono U-Haul per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico U-Haul ti accoglie: To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 3.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di U-Haul e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, assistance, and more.
Press pound on your keypad now to receive text message with a link to download the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Estratto da una chiamata con U-Haul
Saturday, January 6, 2024 4:53 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app."
Estratto da una chiamata con U-Haul
Monday, July 22, 2024 4:36 PM
Il primo menu del telefono
"You for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Estratto da una chiamata con U-Haul
Monday, June 17, 2024 3:29 PM
Dopo aver premuto 1
"To return to the main menu, press six.
You have not selected a menu option. Please For truck, trailer, or towing equipment, press one.
For a u box container, press two."
Estratto da una chiamata con U-Haul
Tuesday, March 5, 2024 3:40 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
U-Haul gestisce il call center per questo 800-789-3638 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 997 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di U-Haul prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono U-Haul (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come U-Haul impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare U-Haul è Monday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Saturday, con una media del 35% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 997 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Sunday, che è del 3214% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare U-Haul è Wednesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che U-Haul lavora su Wednesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di U-Haul, ti imbatti per prima cosa in un sistema di messaggistica automatica. Ti ringrazia per aver chiamato, menziona rapidamente che la chiamata potrebbe essere registrata e offre un'opzione in lingua spagnola. Le opzioni in lingua alternativa sono ottime per aumentare l'accessibilità del chiamante, anche se non è chiaro perché l'opzione e l'introduzione alla chiamata vengano fornite a un ritmo così rapido.
Prima di offrire assistenza o un menu telefonico standard, il sistema ti dice immediatamente di premere il tasto cancelletto per ricevere un messaggio di testo con un link per scaricare la loro app. Questo può lasciare un sapore amaro; sembra uno stratagemma per incoraggiare l'uso dell'app, probabilmente a vantaggio loro tramite annunci e/o raccolta di dati utente, e un modo per iniziare a inviarti contenuti di marketing tramite testo. Sarei curioso di esaminare la loro politica sulla privacy in merito, poiché strategie di marketing come questa spesso non sono così amichevoli con il cliente come sembrano in superficie. Ma sto divagando.
Se non si preme il tasto cancelletto, si accede al menu standard del telefono:
Premi 1 per effettuare, modificare o confermare una prenotazione
Premi 2 se sei stato coinvolto in un incidente o hai bisogno di assistenza stradale
Premi 3 se hai completato un noleggio e hai bisogno di ulteriore assistenza
Premere 9 per ascoltare nuovamente le opzioni del menu
Non c'è un'opzione immediata per parlare con un rappresentante, ma ne raggiungerai uno dopo aver navigato attraverso una delle tre opzioni telefoniche principali. Quando ho selezionato la prima opzione, una voce automatica mi ha informato che il mio tempo di attesa era inferiore a cinque minuti. Apprezzo quando le linee del servizio clienti forniscono ai chiamanti una stima del tempo di attesa, è molto utile. La persona con cui ho parlato è stata cordiale e disponibile ed è stata in grado di effettuare la mia prenotazione rapidamente. Quindi, l'aspetto del servizio clienti, la cosa più importante, è stato eccellente nella mia esperienza!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano U-Haul
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare U-Haul, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La politica di cancellazione di U-Haul consente ai clienti di cancellare la propria prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto senza incorrere in alcuna commissione. Per cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo verrà addebitata una commissione di $ 50. In caso di mancata presentazione al luogo di ritiro designato o di mancata cancellazione della prenotazione, verrà applicata anche una commissione di $ 50. I clienti che hanno pagato in anticipo per la loro prenotazione riceveranno un rimborso meno eventuali spese di cancellazione applicabili. È importante notare che cancellare una prenotazione U-Haul online è il metodo più rapido e conveniente. Fornendo un preavviso sufficiente, i clienti possono evitare addebiti non necessari e garantire un processo di cancellazione senza problemi.
Sì, puoi trainare il tuo veicolo con un camion U-Haul. U-Haul offre una varietà di carrelli da traino e opzioni di trasporto auto appositamente progettati per trasportare in modo sicuro il tuo veicolo dietro i loro camion. Queste opzioni di attrezzatura per il traino sono adatte alla maggior parte dei veicoli personali, tra cui automobili, camion e SUV. U-Haul fornisce istruzioni facili da seguire per caricare e fissare correttamente il veicolo sul carrello di traino o sul trasporto, garantendo un viaggio sicuro. Tuttavia, è importante verificare la compatibilità e i limiti di peso del veicolo prima di tentare di trainarlo. Inoltre, U-Haul consiglia di controllare il manuale del proprietario del veicolo e di consultare i propri rappresentanti per eventuali linee guida o requisiti specifici.
Il costo del noleggio di un camion o rimorchio U-Haul varia in base a diversi fattori. Questi includono le dimensioni del camion o del rimorchio, la distanza dello spostamento, la durata del noleggio e i luoghi di ritiro e riconsegna. U-Haul offre una gamma di dimensioni di camion, da 10 a 26 piedi, e diverse opzioni di rimorchio. I prezzi possono variare anche durante le stagioni di punta. Per ottenere un preventivo accurato dei costi, si consiglia di utilizzare il sistema di prenotazione online o di contattare la sede U-Haul più vicina per un preventivo personalizzato. U-Haul si impegna a fornire tariffe competitive e opzioni di noleggio flessibili per soddisfare esigenze e budget diversi.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti U-Haul, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a U-Haul e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Prenotazione di un carrello: "I'd like to just book a a dolly, like a little trolley on its own without booking a track."
- Da una chiamata della durata di 7m 17s, Oct 31, 2024 6:33 PM
Assistenza U-Haul rubata: "My U-Haul was taken with all my belongings inside, including medical devices."
- Da una chiamata della durata di 5m 31s, Oct 30, 2024 9:37 PM
Richiedi informazioni sulla disponibilità del camion: "I want to get a one way truck from Jersey to Brooklyn, New York."
- Da una chiamata della durata di 7m 9s, Oct 12, 2024 10:16 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano U-Haul vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di U-Haul è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di U-Haul, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di U-Haul. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di U-Haul perché 13,092 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-789-3638 includono Change a Booking, Account Access, Cancel a Booking, Make a Booking, Refund a Charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima U-Haul, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, U-Haul ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di U-Haul, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per U-Haul. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come U-Haul. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Cosa c'è in questa pagina
Chiama con il nostro telefono super potente gratuito
