Come posso parlare con un essere umano vivo su CVS?
A:Dì "Più scelte". Quindi, pronuncia "Rappresentante". Quindi premi 6. Successivamente, digita il tuo codice postale.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero CVS .
Q:
CVS offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono 8:30am-7pm EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Thursday.Pianifica una chiamata quando il call center è aperto e quando ti è più comodo.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 27 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Sunday e quelli più brevi su Saturday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per CVS.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono CVS per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico CVS ti accoglie: In a few words, please tell me what you are calling about?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "More Choices." Next, say "Representative." Then press 6. Next, key in your zip code.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di CVS e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling CVS Pharmacy.
For English, please hold.
For all other languages in a few words, please tell me what you're calling about, like replace my for the Extra Care card balance rewards and extra box, stay for call regarding online prescription management, say online or press one."
Estratto da una chiamata con CVS
Saturday, January 4, 2025 4:03 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Like, where's the nearest store?
For extra care, say extra care or press one.
For extra care plus, say for ExtraCare Plus membership benefits, say benefits or press one.
To cancel Extra Care Plus membership please say or enter your Extra Care card or your phone number."
Estratto da una chiamata con CVS
Tuesday, January 7, 2025 10:16 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
CVS gestisce il call center per questo 888-607-4287 numero di telefono 8:30am-7pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 495 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Chiama quando loro e tu siete aperti
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito con intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, puoi anche programmare la chiamata con CVS in un momento in cui sono aperti e quando ti è più comodo. Ti confermeremo che sei pronto prima di effettuare la chiamata, per ogni evenienza. Ciò significa che puoi "impostarla e dimenticartene" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono CVS (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come CVS impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare CVS è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 231% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 495 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Sunday, che è del 3049% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare CVS è Saturday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che CVS lavora su Saturday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di CVS, interagisci prima con un sistema di messaggistica automatizzato. Ti ringrazia per aver chiamato, poi ti dice di rimanere in linea per l'inglese, di premere 8 per lo spagnolo o di premere 9 per "tutte le altre lingue". Anche se non sono sicuro di quali altre opzioni linguistiche offra la linea del servizio clienti di CVS, avere più di un'opzione linguistica è fantastico: aiuta ad aumentare l'accessibilità del chiamante ed è sicuramente apprezzato!
Sono rimasto in linea per l'inglese e sono stato portato a un menu telefonico attivato vocalmente. L'attivazione vocale è fantastica in teoria, ma raramente sembra funzionare bene in pratica, specialmente con la linea telefonica di CVS. Ricevo tutte le mie prescrizioni da CVS da decenni e, a tutt'oggi, evito di dover chiamare il più possibile perché la loro linea è notoriamente frustrante.
Non sono sicuro di quando abbiano implementato il software di attivazione vocale, ma sfortunatamente non ha aiutato! In passato, ho dovuto chiamare la reception e chiedere di essere messo in contatto con la farmacia per bypassare il menu di attivazione vocale del telefono, che non mi capiva, non importa quante volte mi ripetessi o quanto chiaramente pronunciassi. (Sebbene sappia che questa è una linea di assistenza clienti generale di CVS, non specifica per la loro farmacia, quindi sentiti libero di prendere le mie frustrazioni con un pizzico di sale.)
Quindi, sono deluso che stiano ancora usando l'attivazione vocale, ma devo dire che sembra funzionare molto meglio su questo numero del servizio clienti rispetto ad altri che ho chiamato. Mi ha capito la prima volta, il che è scioccante ma molto gradito. Non c'era un'opzione immediata per parlare con un rappresentante e non sono riuscito a contattarne uno dopo aver trascorso un po' di tempo a navigare nel menu del telefono, quindi sembra che ci sia ancora del lavoro da fare per quanto riguarda i miglioramenti e l'esperienza del cliente. È meglio usare il loro sito Web o andare di persona in un negozio!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano CVS
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare CVS, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti CVS, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a CVS e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta regalo di compleanno: "I'd like some help with a birthday gift, please."
- Da una chiamata della durata di 2m 6s, Mar 22, 2025 5:07 AM
Richiesta di informazioni su possibili truffe: "I want to know if it's legit or what, ma'am."
- Da una chiamata della durata di 5m 32s, Mar 18, 2025 2:44 PM
Nessuna richiesta di prescrizione: "I don't have a prescription."
- Da una chiamata della durata di 10m 5s, Feb 26, 2025 10:48 PM
Emissione con carta regalo: "Hello, Alba. I had an issue with my Vanilla gift card."
- Da una chiamata della durata di 11m 39s, Feb 24, 2025 4:23 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano CVS vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di CVS è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di CVS, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di CVS. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di CVS perché 11,148 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-607-4287 includono Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima CVS, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, CVS ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di CVS, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per CVS. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come CVS. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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