Come posso parlare con un essere umano vivo su CVS?
A:Dì "Più scelte". Quindi, pronuncia "Rappresentante". Quindi premi 6. Successivamente, digita il tuo codice postale.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero CVS .
Q:
CVS offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono 8:30am-7pm EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 17 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per CVS.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono CVS per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico CVS ti accoglie: In a few words, please tell me what you are calling about?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "More Choices." Next, say "Representative." Then press 6. Next, key in your zip code.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di CVS e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling CVS Pharmacy.
For English, please hold.
For all other languages, press nine.
CarePASS is now Extra Care Plus, the small fee big savings membership program.
If you are an existing member, there is no need to reenroll.
To learn more about Extra Care Plus, please visit CVS dot com slash extra care slash manage.
In a few words, please tell me what you're calling about, like replace my extra care card or I need help with online photos."
Estratto da una chiamata con CVS
Thursday, June 6, 2024 9:12 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Like replace my extra care card or I need help with online photos.
For the ExtraCare card, balance, rewards, and extra bucks, say extra care.
For CarePass account, medication questions, delivery status of orders, or prescriptions, say CarePASS.
For help with c v s dot com account, including online photos, prescriptions, or online orders, say c v s dot com.
To provide feedback or to speak to customer relations, say store feedback.
For COVID nineteen test results, vaccines, or questions, say COVID.
For store locations, phone numbers, or hours, say store information.
For minute clinic inquiries, say MinuteClinic, or you can say more choices."
Estratto da una chiamata con CVS
Wednesday, January 3, 2024 12:56 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
CVS gestisce il call center per questo 888-607-4287 numero di telefono 8:30am-7pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 430 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di CVS prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono CVS (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come CVS impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare CVS è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 232% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 430 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di CVS, interagisci prima con un sistema di messaggistica automatizzato. Ti ringrazia per aver chiamato, poi ti dice di rimanere in linea per l'inglese, di premere 8 per lo spagnolo o di premere 9 per "tutte le altre lingue". Anche se non sono sicuro di quali altre opzioni linguistiche offra la linea del servizio clienti di CVS, avere più di un'opzione linguistica è fantastico: aiuta ad aumentare l'accessibilità del chiamante ed è sicuramente apprezzato!
Sono rimasto in linea per l'inglese e sono stato portato a un menu telefonico attivato vocalmente. L'attivazione vocale è fantastica in teoria, ma raramente sembra funzionare bene in pratica, specialmente con la linea telefonica di CVS. Ricevo tutte le mie prescrizioni da CVS da decenni e, a tutt'oggi, evito di dover chiamare il più possibile perché la loro linea è notoriamente frustrante.
Non sono sicuro di quando abbiano implementato il software di attivazione vocale, ma sfortunatamente non ha aiutato! In passato, ho dovuto chiamare la reception e chiedere di essere messo in contatto con la farmacia per bypassare il menu di attivazione vocale del telefono, che non mi capiva, non importa quante volte mi ripetessi o quanto chiaramente pronunciassi. (Sebbene sappia che questa è una linea di assistenza clienti generale di CVS, non specifica per la loro farmacia, quindi sentiti libero di prendere le mie frustrazioni con un pizzico di sale.)
Quindi, sono deluso che stiano ancora usando l'attivazione vocale, ma devo dire che sembra funzionare molto meglio su questo numero del servizio clienti rispetto ad altri che ho chiamato. Mi ha capito la prima volta, il che è scioccante ma molto gradito. Non c'era un'opzione immediata per parlare con un rappresentante e non sono riuscito a contattarne uno dopo aver trascorso un po' di tempo a navigare nel menu del telefono, quindi sembra che ci sia ancora del lavoro da fare per quanto riguarda i miglioramenti e l'esperienza del cliente. È meglio usare il loro sito Web o andare di persona in un negozio!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano CVS
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare CVS, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
CVS è un'azienda farmaceutica e sanitaria al dettaglio ampiamente riconosciuta negli Stati Uniti. Fondata nel 1963, CVS è cresciuta fino a diventare una delle più grandi catene di farmacie del paese. Fornisce una vasta gamma di servizi tra cui farmaci da prescrizione, farmaci da banco, prodotti per la salute e la bellezza e articoli in generale. CVS si impegna a migliorare la salute e il benessere generale dei propri clienti offrendo un comodo accesso a farmaci soggetti a prescrizione, consulenza di esperti da parte di farmacisti, vaccinazioni e vari servizi sanitari. Inoltre, CVS gestisce cliniche walk-in, note come MinuteClinics, che offrono servizi sanitari di base come vaccinazioni, screening e trattamento di malattie minori. Con una vasta rete di negozi in tutta la nazione, CVS si impegna a fornire soluzioni sanitarie affidabili e un servizio clienti eccezionale a individui e comunità.
L'unione di due account CVS può semplificare la tua esperienza e consolidare premi e vantaggi. Seguendo i passaggi descritti, puoi unire in modo efficiente i tuoi account e goderti un'esperienza utente più snella. Ricordati di verificare l'unione, aggiornare le informazioni del tuo account e informare i membri della famiglia o gli operatori sanitari delle modifiche per garantire una transizione agevole.
Sì, CVS ha un programma fedeltà chiamato ExtraCare. Con ExtraCare, i clienti possono guadagnare premi e ricevere sconti esclusivi sugli acquisti effettuati presso CVS. L’adesione al programma è gratuita e offre vari vantaggi ai membri. Iscrivendosi, i clienti possono guadagnare premi ExtraBucks, che sono essenzialmente crediti del negozio che possono essere utilizzati per acquisti futuri. Inoltre, i membri ricevono coupon personalizzati, promozioni speciali e accesso a offerte esclusive durante tutto l'anno. I membri ExtraCare ricevono anche sconti sui farmaci soggetti a prescrizione idonei, nonché premi per il completamento delle prescrizioni. Il programma può essere facilmente gestito tramite l'app mobile CVS o presentando la carta ExtraCare alla cassa presso il negozio. L'adesione a ExtraCare consente ai clienti di risparmiare denaro e godere di vari vantaggi durante gli acquisti presso CVS.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti CVS, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a CVS e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Ritardo nella consegna dell'ordine: "I had a delivery being or from the pharmacy being delivered same day."
- Da una chiamata della durata di 40m 32s, Nov 13, 2024 10:18 PM
Assistenza per ritardo ordine: "I'm having an issue with a delay in my order."
- Da una chiamata della durata di 11m 47s, Nov 13, 2024 10:06 PM
Richiesta di un rimborso: "I was calling because I had purchased last month some prescription medication and some nonprescription medication."
- Da una chiamata della durata di 10m 12s, Oct 28, 2024 5:42 PM
Richiesta posizione negozio: "Where is the nearest store?"
- Da una chiamata della durata di 3m 52s, Oct 27, 2024 5:39 AM
Assistenza per il trasferimento delle prescrizioni: "I need to get the pharmacy in Kingsport to transfer it to CVS in Johnson City."
- Da una chiamata della durata di 20m 31s, Oct 20, 2024 3:18 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano CVS vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di CVS è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di CVS, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di CVS. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di CVS perché 11,148 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-607-4287 includono Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima CVS, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, CVS ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di CVS, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per CVS. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come CVS. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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