Quando si chiama la Divisione dei veicoli a motore dello Utah, è importante ricordare che la Divisione dei veicoli a motore gestisce solo titoli e immatricolazioni anziché domande sulla patente di guida. L'ho scoperto quando ho contattato per la prima volta il DMV dello Utah, poiché ero in contatto con un rappresentante del servizio clienti e gli ho chiesto se potevo ottenere una patente di guida nello stato. Mi ha detto che era un dipartimento diverso e che poteva mettermi in contatto lì se volevo.

Ho invece deciso di richiamare un altro giorno per porre una domanda sulla registrazione, ma quando l'ho fatto ho scoperto che il DMV dello Utah non dispone di un sistema di attesa o di richiamata disponibile. Invece, quando chiami il DMV e il volume della chiamata è troppo alto, il sistema ti dice semplicemente che a causa dell'elevato volume della chiamata, in questo momento non è in grado di accettare la tua chiamata. Quindi riattacca automaticamente senza darti alcuna possibilità di fare altro che richiamare.

Dato che sono riuscito a entrare in contatto con un rappresentante, posso dire che è stato piacevole e professionale trattare con lui. Anche se la mia domanda non riguardava il suo dipartimento, si è offerto di mettermi in contatto con loro senza che dovessi riattaccare o passare a un menu diverso. Quando sono riuscito a mettermi in contatto con lui, non ho avuto tempi di attesa, attraversando il menu automatizzato senza intoppi.

Ho riscontrato problemi con la mia seconda chiamata quando il sistema automatizzato è stato sopraffatto e non mi ha permesso di connettermi con nessuno. In uno stato rurale come lo Utah, penso che sia un po’ un problema. Non esiste un numero di richiamata né un'opzione di attesa se il sistema non è in grado di gestire il volume delle chiamate in quel momento. Se ti capita di chiamare nello stesso momento di un numero sufficiente di altri chiamanti, sei semplicemente sfortunato e non puoi fare altro che richiamare più tardi.

Nel complesso, ho pensato che l'esperienza potrebbe essere buona con questo numero se chiami al momento giusto. Il rappresentante con cui ho parlato aveva un comportamento professionale e il collegamento con lui è stato molto semplice. Ma se chiami nell'orario sbagliato, non potrai utilizzare questo numero per ottenere alcuna assistenza. Se avessi un problema reale, utilizzerei questo numero una volta per vedere se posso chiedere aiuto. Se non potessi, riproverei più tardi nel corso della giornata o andrei online per vedere se potevo risolvere il problema da solo.