Vanilla Visa Card Servizio clienti

Sto esaminando le opzioni di carte prepagate per la mia preadolescente in modo che possa portare con sé una carta bancaria e abituarsi a spendere, ma posso controllare la spesa. Mentre cercavo aziende che offrissero questo tipo di comodità, mi sono imbattuto in Vanilla Visa. Dato che non so molto su come funziona il processo, ho pensato di chiamare semplicemente per parlare con un agente cliente del tipo di commissioni associate a questo tipo di servizio. Ho pensato che avrei potuto imparare alcune altre cose che sarebbe stato utile sapere prima di acquistarlo.

Il mio obiettivo è trovare una carta prepagata con commissioni minime poiché dovrò ricaricare denaro quasi ogni settimana. Non voglio dare molto peso a questo perché ciò non aiuterà mio figlio a imparare a lavorare rispettando un budget limitato. Immagino che le commissioni siano una delle ragioni principali per cui le persone finiscono per chiamare Vanilla Visa, ma altri motivi potrebbero essere dovuti a problemi con le loro carte, aiuto nella registrazione o segnalazione di una carta smarrita o rubata. Non conosco veramente la portata dell'attività, quindi potrebbero ricevere molte telefonate giornaliere; Speravo solo di non restare in attesa troppo a lungo.

Alla fine non è stato poi così male, ho dovuto solo consultare l'elenco telefonico per qualche minuto. Quando ho chiamato per la prima volta, l'assistente virtuale mi ha salutato e mi ha immediatamente fornito un elenco di opzioni dicendo: "Grazie per aver chiamato My Vanilla. Per l'inglese premi 1. Per utilizzare il sistema telefonico automatizzato per accedere al tuo account o per attivare una carta personalizzata che hai ricevuto per posta, premi 1. Se hai bisogno di aiuto per la registrazione o l'iscrizione, premi 2. Se hai dimenticato il numero della tua carta e devi segnalarla come smarrita o rubata, premi 3. Se desideri ascoltare le tariffe associate con una carta prepagata My Vanilla premere 4."

Ne ho scelti 2 poiché avevo bisogno di porre domande sulla registrazione e sull'iscrizione e poi mi ha dato una risposta prolissa su come potevo andare online per iscrivermi e ricevere risposta a molte delle mie domande. È stata una perdita di tempo perché non chiamavo a causa di difficoltà tecniche, il mio obiettivo era parlare con una persona reale. Una volta terminata la conferenza, mi sono state offerte due opzioni: "Per ripetere i suggerimenti importanti che hai appena ascoltato, premi 1. Se hai ancora bisogno di aiuto e desideri attendere in attesa per parlare con un rappresentante del servizio clienti, premi 2. Se desideri per inserire il numero della tua carta per utilizzare il sistema telefonico automatizzato, premi 3."

Ho premuto di nuovo due e mi è stato detto di inserire il numero della mia carta o di rimanere in linea. Sono rimasto in linea e ci sono voluti solo circa 30 secondi perché iniziasse la musica d'attesa, ma subito ha risposto qualcuno con un forte accento. Sono stato contento della breve attesa e, anche se ci è voluto un po' di ripetizione per capire cosa stesse dicendo l'agente, hanno risposto alle mie domande.