Virginia Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Navigare nel menu mentre si chiama il Dipartimento della Motorizzazione della Virginia può essere un po' complicato, ma quando si arriva a un rappresentante dal vivo, l'assistenza vale l'attesa. Innanzitutto, sono stato guidato attraverso diversi menu e il messaggio registrato non ha fatto un ottimo lavoro nello spiegare per cosa usarli. Alla fine ho selezionato il menu per titolo e registrazione, poiché sembrava il più vicino possibile a ottenere informazioni dalla mia chiamata.

I tempi di attesa sono piuttosto lunghi: ho aspettato circa 20 minuti prima di poter finalmente connettermi con un rappresentante del servizio clienti. Quando ha risposto e le ha chiesto come poteva aiutarla, le ho chiesto quali fossero le tariffe per la titolarità e la registrazione del mio veicolo in Virginia. All'inizio sembrava non capire la mia domanda, ma sembrava che la causa fosse una cattiva connessione, come ha capito perfettamente dopo che mi sono ripetuta.

Una volta sulla stessa lunghezza d'onda, mi disse che sarebbe costato 13 dollari per il titolo e 30,75 dollari per la registrazione, purché pesasse meno di 4.000 sterline. L'agente poi mi ha chiesto da quanto tempo possedevo il veicolo e io ho detto nove anni. Poi mi ha detto che quelle sarebbero le uniche tariffe, il che suggerisce che la Virginia potrebbe comportare un costo aggiuntivo per i veicoli più nuovi.

Il rappresentante mi ha chiesto se volevo conoscere i requisiti per la documentazione per l'immatricolazione di un veicolo e ho risposto di sì. Ha detto che avrei dovuto portare il titolo, una domanda di registrazione e un'ispezione del test delle emissioni se vivessi nella Virginia settentrionale. Ha aggiunto che avrei anche bisogno di completare un'ispezione di sicurezza del veicolo e che avrei bisogno della mia nuova patente della Virginia.

Ho chiesto quale sarebbe il costo per una nuova licenza della Virginia e lei ha detto che sarebbero stati $ 32 per trasferire la mia licenza in Virginia. Ha aggiunto che per farlo avrei bisogno del mio certificato di nascita o passaporto, più la patente di guida straniera, la mia tessera di previdenza sociale e due prove della mia nuova residenza in Virginia. Ho chiesto cosa potesse essere considerato una prova e lei ha menzionato cose come una bolletta o un estratto conto. Senza più domande, l'ho ringraziata per il suo tempo e lei mi ha ringraziato per aver chiamato e mi ha augurato una piacevole giornata.

Nel complesso, pensavo che la configurazione del menu potesse essere migliore, ma la calorosa assistenza che ho ricevuto ha compensato. Pensavo che il rappresentante sapesse di cosa stava parlando, parlasse chiaramente e si assicurasse di avere tutte le informazioni necessarie. A volte offriva persino informazioni di propria iniziativa, anticipando potenziali domande prima che avessi bisogno di farle.

Mi piacerebbe vedere il menu semplificato per renderlo più facile da navigare, ma ci sono stati molti più aspetti positivi che negativi in questa chiamata. Se fossi un vero cliente del DMV della Virginia, utilizzerei assolutamente questo numero se avessi bisogno di assistenza.