Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono WOW! per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:For Residential customers. Press 2, then zip code.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di WOW! e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two.
Did you know that live chat is available for most billing and technical support questions?
Visit huawei dot com forward slash chat to chat with an agent today.
To identify your account, please enter your ten digit phone number or your Wow account number followed by the pound sign."
Estratto da una chiamata con WOW!
Tuesday, April 2, 2024 6:13 PM
Il primo menu del telefono
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
Let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two."
Estratto da una chiamata con WOW!
Saturday, March 30, 2024 6:26 AM
Dopo aver premuto 2
"To order a new residential service for your home, press one.
To order new commercial services for your business, press two."
Estratto da una chiamata con WOW!
Saturday, January 27, 2024 6:44 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
WOW! gestisce il call center per questo 866-496-9669 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 953 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono WOW! (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come WOW! impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare WOW! è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 258% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 953 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare WOW! è Thursday.
Perché chiamare questo numero WOW!?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a WOW! e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema di connettività Internet: "Our Wi-Fi is down and not working on our phones, possibly due to a utility pole issue."
- Da una chiamata della durata di 7m 8s, Mar 19, 2024 10:52 PM
Lingua preferita: "Can you speak your Hindi?"
- Da una chiamata della durata di 3m 54s, Feb 27, 2024 3:01 PM
Problema del servizio telefonico: "We're having trouble with the telephone. It says the phone has been disconnected or no longer in service."
- Da una chiamata della durata di 23m 24s, Feb 20, 2024 12:03 AM
Confusione sullo stato dell'account: "I'm not sure if I'm in the right place or if there was a mistake."
- Da una chiamata della durata di 4m 49s, Feb 16, 2024 6:28 PM
Aggiornamento della velocità di Internet: "I want to up my Internet speed to the sixty dollar plan."
- Da una chiamata della durata di 23m 15s, Feb 14, 2024 2:06 PM
Fornire numeri di conto: "Let me tell you. Eight five seven three one two zero seven four two."
- Da una chiamata della durata di 7m 48s, Feb 13, 2024 7:30 PM
Richiesta di riattivazione del servizio: "I've been with y'all several years, and I was in the hospital and can't my debit card, and you cut my service off."
- Da una chiamata della durata di 5m 48s, Feb 12, 2024 8:59 PM
Assistenza sul conto di gioco: "I have a problem in my game and need help creating my account."
- Da una chiamata della durata di 10m 41s, Feb 9, 2024 12:48 AM
Problema di prelievo del conto: "I withdrawal amount, but not creating my account for two days."
- Da una chiamata della durata di 7m 31s, Feb 9, 2024 12:38 AM
Risoluzione dei problemi Wi-Fi: "My Wi-Fi has been off for about an hour now, I unplugged my modem but it still didn't do any good, so we got some problems somewhere."
- Da una chiamata della durata di 7m 46s, Feb 8, 2024 6:44 PM
La mia esperienza nel chiamare WOW! a questo numero
Al momento non ho più un contratto con il mio operatore di telefonia mobile, quindi ho deciso che era il momento giusto per esplorare altre opzioni. Al giorno d'oggi ci sono molte opzioni per gli operatori di telefonia mobile e molti di loro non sono grandi fornitori a contratto. Se qualcuno può offrirmi un prezzo più basso senza vincolarmi nel suo contratto per due anni, allora vale la pena dare un'occhiata. OH! ha attirato la mia attenzione come opzione per un nuovo operatore di telefonia mobile 5G e ho deciso di chiamarli per vedere cosa potevano offrirmi.
Quando ho chiamato, un assistente vocale ha risposto: "Ciao e grazie per aver chiamato WOW! Siamo qui per metterti in contatto con il mondo attraverso servizi affidabili che semplificano la vita. Se sei attualmente un cliente WOW!, o stai per connetterti ai Servizi WOW!, premi 1. Se sei interessato a diventare Cliente WOW!, premi 2."
Ho premuto due e poi mi ha detto: "Per ordinare nuovi servizi residenziali per la tua casa, premi 1. Per ordinare nuovi servizi aziendali per la tua azienda, premi 2" e dopo aver scelto il servizio residenziale mi ha chiesto di inserire il mio codice postale. Dopo averlo fatto, mi è stato detto: "Sono necessarie ulteriori informazioni per vedere quali servizi sono disponibili nella tua zona. Per favore, aspetta mentre troviamo qualcuno che ti aiuti".
L'ho trovato un po' strano, ma ci sono voluti solo circa cinque secondi perché qualcuno rispondesse. Ha detto che il suo nome era John, ma aveva un accento estremamente forte. Parlava lentamente, quindi questo mi ha aiutato, ma ci è voluto del tempo per valutare le mie opzioni. Non ne ero un grande fan, ma spero che, se scelgo WOW! Non finirò per aver bisogno del servizio clienti troppo spesso.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Altri modi per contattare il servizio clienti di WOW!
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti WOW! oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di WOW! è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di WOW!, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di WOW!. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di WOW! perché 109,944 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-496-9669 includono Lower My Bill, Change Services, Cancel My Services, Setup Service, Technical and Service Support e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center WOW! a cui chiami ha dipendenti di Colorado ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, WOW! ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di WOW!, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per WOW!. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come WOW!. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
