Chiamare Windsteam è stata un'esperienza fluida utilizzando questo numero, il che è sorprendente perché, essendo una compagnia telefonica e Internet, penso che i tempi di attesa sarebbero lunghi. Forse è perché ho chiamato la sera, ma in ogni caso, se avessi delle domande, richiamerei volentieri l'azienda.

Ho chiamato Windstream perché stavo pensando di cambiare il mio provider Internet e volevo vedere cosa aveva da offrire. Volevo un'alternativa ai grandi nomi perché immaginavo che i prezzi sarebbero durati più a lungo del tipico periodo promozionale.

Anche se questo era il motivo, davo per scontato che molte persone chiamassero per problemi di servizio, per danni causati da tempeste, per problemi con il cellulare, per supporto tecnico riguardante le apparecchiature Internet, ecc. Ecco perché è stato sorprendente che io sia riuscito a contattare qualcuno così velocemente.

Quando ho chiamato, una voce automatizzata mi ha salutato e ha detto: "Grazie per aver chiamato Kinetic di Windstream". Poi c'è stato un messaggio in spagnolo per i chiamanti spagnoli e una lunga pausa. La lunga pausa mi ha confuso per un secondo, ma poi la voce registrata è tornata con un elenco di opzioni tra cui scegliere. Diceva: "Se sei già cliente Windstream, premi 1. Per chiedere di diventare nostro cliente, premi 2. Per verificare lo stato di un ordine, premi 3. Se stai chiamando per segnalare un palo o un filo telefonico abbattuto, premi 4. "

Ho premuto 2 e poi mi è stato detto: "Per assistenza con il servizio per la tua casa, premi 1. Per assistenza con il servizio per la tua azienda, premi 2". Questa è stata un'altra risposta semplice poiché avevo bisogno del servizio a domicilio, dopodiché mi è stata posta un'altra domanda: "Stai chiamando per verificare lo stato del tuo ordine? Premi 1 per sì e 2 per no". Ho scelto di no. Ha quindi chiesto il mio codice postale a cinque cifre per verificare l'idoneità. Una volta inserito il mio codice postale, ho riprodotto la musica, ma è stata riprodotta solo per un secondo prima che un rappresentante del cliente rispondesse.

Il rappresentante ha parlato chiaramente ed è stato molto utile. Mi ci è voluto un totale di un minuto e 27 secondi per arrivare a un rappresentante della chiamata dal vivo, che in realtà è stata la parte più notevole della telefonata. Ho chiesto al rappresentante tutte le mie opzioni e ho valutato i piani che avrebbero funzionato per la mia casa. Devo ancora verificare con alcuni operatori diversi, ma sono molto soddisfatto del servizio clienti di Windstream.