Zynga Servizio clienti

Questo numero di telefono di Zynga serve principalmente per assistenza sulla fatturazione. Quando chiami, ottieni un menu automatizzato con opzioni per il gameplay e il supporto tecnico o il supporto per la fatturazione. Se scegli il supporto tecnico, riceverai solo una registrazione. Ti fornisce l'indirizzo web della loro pagina di supporto online e dice che Zynga e le società collegate non offrono supporto telefonico per problemi tecnici. Dice anche che gli specialisti della fatturazione non sono formati per aiutare con altro oltre alla fatturazione. Si scusano per eventuali disagi e poi ti riportano al menu principale.

La scelta dell'opzione per il supporto alla fatturazione ti porta effettivamente a un agente umano. Dopo una registrazione che ti incoraggia a trovare supporto online, ti trasferisce. Sono rimasto in attesa solo per pochi secondi prima che un rappresentante rispondesse. Ha subito chiesto il mio indirizzo email. Era difficile da sentire; c'era molto rumore di sottofondo e sembrava ovattato. Sono in grado di aiutare con alcuni problemi di fatturazione di base, ma per il resto non forniscono molto supporto.

Per molti problemi relativi ai giochi per dispositivi mobili, ti dicono di passare attraverso il tuo app store (Apple Store o Google Play). I pagamenti vengono elaborati lì, quindi di solito possono ottenere un rimborso o risolvere altri problemi. Tuttavia, alcuni dei giochi Zynga sono disponibili tramite un browser web. Per questi, probabilmente dovrai chiamare questo numero.

La maggior parte delle risorse di supporto di Zynga si trovano sul loro sito web. Il sito di supporto ti consente di scegliere per quale gioco hai bisogno di aiuto. Non sono disponibili informazioni di supporto generali; devi selezionare un gioco per andare oltre. Una volta fatto, verrai indirizzato a una knowledge base con articoli di aiuto per problemi di gioco, supporto tecnico, domande sulla fatturazione, assistenza per l'account e suggerimenti per i giochi. Hanno un pulsante "Contattaci" nella parte inferiore di ogni pagina che ti porta a un modulo per descrivere il tuo problema. Sembra che rispondano via email. La maggior parte delle persone online afferma di aver ricevuto risposta entro un paio di giorni, anche se alcuni reclami affermano di non essere mai stati contattati.

Se hai bisogno di aiuto con la fatturazione, questo numero di telefono ti porterà a un essere umano. Se hai bisogno di aiuto con qualsiasi altra cosa, però, la tua unica opzione è visitare il loro sito web di aiuto. Sembra che forniscano molte informazioni, ma non vanno molto oltre la risoluzione dei problemi di base. In molti casi ti incoraggiano a contattare il tuo app store.