Numero verde · Press 41 : This is to update billing info on your FedEx.com account · To make a payment, press 1. To rebill shipment to a different account, press 2. To get invoice information, press 3. To request credits or a refund, press 4. To get the account balance, press 5. To update credit card information, press 6. To hear payment history, press 7. For duties or taxes, press 8. For all other options, press 9.
Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono FedEx per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0 then enter 0# for your tracking number
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico FedEx ti accoglie: Tell me what I can help you with today.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di FedEx e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Did you want to check on that shipment?
Otherwise, say no or press two."
Estratto da una chiamata con FedEx
Thursday, January 4, 2024 10:06 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Again are you calling about a delivery?
Alright. But first, I need more information to find you the right I need to understand the reason for your call."
Estratto da una chiamata con FedEx
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Let me play you some more options. You can say, billing and payments, order supply now if your request is about a package that you're shipping to someone, press one now."
Estratto da una chiamata con FedEx
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Tell me what I can help you with today.
You're calling for the stat sorry.
If you're calling for the status of a package, say yes or press one.
If not, say no or press two."
Estratto da una chiamata con FedEx
Thursday, April 4, 2024 12:15 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
FedEx gestisce il call center per questo 800-463-3339 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 2.059 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono FedEx (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come FedEx impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare FedEx è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 220% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 2.059 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Tuesday, che è del 522% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare FedEx è Friday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che FedEx lavora su Friday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Perché chiamare questo numero FedEx?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a FedEx e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Cerco assistenza rappresentativa: "I need to speak with a representative regarding my delivery."
- Da una chiamata della durata di 2m 35s, Apr 23, 2024 7:01 PM
Stampa dell'etichetta di spedizione: "Print that label."
- Da una chiamata della durata di 2m 1s, Apr 23, 2024 6:23 PM
Richiedo di parlare con l'operatore: "Can I please speak to a customer service representative?"
- Da una chiamata della durata di 1m 9s, Apr 20, 2024 7:17 PM
Parla con l'umano: "Need to speak to a human."
- Da una chiamata della durata di 3m 18s, Apr 19, 2024 6:28 PM
Richiesta di parlare con il rappresentante: "I need to speak to someone."
- Da una chiamata della durata di 2m 21s, Apr 19, 2024 4:49 PM
Stampa della fattura di trasporto aereo: "Hi, I need to print an airway bill for a shipment I created through eShipGlobal."
- Da una chiamata della durata di 8m 40s, Apr 17, 2024 5:47 PM
Parlando con il servizio clienti: "I want to I would like to talk to a person customer service person."
- Da una chiamata della durata di 3m 14s, Apr 17, 2024 4:04 PM
Agente richiedente assistenza: "A representative, why do we cannot get to talk to a person?"
- Da una chiamata della durata di 4m 28s, Apr 16, 2024 10:13 PM
Richiesta di pausa: "Give me a second."
- Da una chiamata della durata di 2m 22s, Apr 12, 2024 6:25 PM
Preoccupazione per una possibile truffa: "I believe I'm being scammed by someone posing as a FedEx driver from California."
- Da una chiamata della durata di 4m 13s, Apr 12, 2024 12:01 AM
La mia esperienza nel chiamare FedEx a questo numero
Il numero di telefono 800-463-3339 di FedEx è progettato per aiutare i clienti con i pacchi, sebbene possa essere utilizzato per ottenere informazioni. Per ottenere aiuto da una persona reale, dovrai avere un pacco da tracciare. Altrimenti riceverai aiuto dal sistema automatizzato.
Non è una brutta cosa, dato che il sistema automatizzato è in qualche modo utile. Quando ho chiamato mi è stato chiesto il motivo della mia chiamata e ho detto che volevo sapere le tariffe di spedizione di un pacco.
Il sistema mi ha detto che poteva inviarmi un collegamento al sito web di FedEx con le informazioni necessarie per rispondere alla mia domanda. Ho detto che andava bene e il sistema mi ha chiesto se era la prima volta che contattavo FedEx per assistenza. Ho detto di sì e il sistema ha detto che in quel caso avrei dovuto confermare che ero disposto a ricevere dati da FedEx prima che mi inviasse un messaggio.
Ho ricevuto il primo messaggio da FedEx che mi chiedeva di approvare la comunicazione dal suo assistente virtuale e ho risposto "Sì" per confermare che potevo ricevere messaggi. Successivamente, ho ricevuto un messaggio di follow-up contenente un collegamento alle tariffe di spedizione di FedEx sul suo sito web.
Il sito mi ha detto che potevo scegliere tra 12 forme e dimensioni di scatole se desideravo una spedizione a tariffa fissa, oppure potevo scegliere di calcolare i costi di spedizione in base alle dimensioni del pacco e alla distanza che stava percorrendo. Se volessi pagare per dimensioni e distanza personalizzate, potrei utilizzare un calcolatore di spedizione per vedere quale fosse l'offerta migliore.
A quel punto, il sistema diceva che potevo tornare al menu principale se avevo un'altra domanda, oppure potevo scegliere di riagganciare se avessi ricevuto tutto l'aiuto di cui avevo bisogno. A quel punto ho deciso di terminare la chiamata.
Nel complesso, ho pensato che fosse un'esperienza forte. Il fatto che il sistema automatizzato gestisca le domande a cui il sito Web non è in grado di rispondere e la possibilità di parlare con qualcuno se fosse necessario un aiuto più specifico aiuta a rendere il processo più semplice per tutti i chiamanti. Se un chiamante non ha un facile accesso a Internet, può ricevere un SMS con le informazioni di cui ha bisogno oppure può attendere al telefono che una persona dal vivo lo aiuti. Questo sistema garantisce che nessuno venga escluso e tutti possano ricevere assistenza.
In base alla mia esperienza, utilizzerei assolutamente questo numero se avessi bisogno del servizio clienti.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Altri modi per contattare il servizio clienti di FedEx
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti FedEx oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, FedEx fornisce questa opzione.
One of FedEx's Customer Service Reps. Can help track packages and other useful information
FedEx, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di FedEx, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di FedEx è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di FedEx, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di FedEx. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di FedEx perché 87,216 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-463-3339 includono Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center FedEx a cui chiami ha dipendenti di Maryland, Spain, India, Philippines ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, FedEx ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di FedEx, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per FedEx. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come FedEx. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
