AFLAC Servizio clienti

Dopo la scomparsa di un mio caro amico ho pensato molto all'assicurazione complementare. Guardare la sua famiglia lottare e preoccuparsi di come sarebbero riusciti a sbarcare il lunario mi ha fatto davvero pensare a cosa sarebbe successo se fossi morto o fossi stato gravemente ferito e avessi avuto molte spese sanitarie. Ciò mi ha portato a pensare a che tipo di piani assicurativi potrei scegliere in aggiunta a ciò che offre il mio posto di lavoro. Poi ho visto una pubblicità dell'AFLAC e quell'anatra mi è rimasta in testa finché non ho deciso di chiamare e vedere cosa potevano offrirmi.

Certo, non so molto di ciò che offre AFLAC, ma so che sono specializzati in programmi per aiutare le persone con problemi medici imprevisti o assicurazioni sulla vita. Dalle linee telefoniche, so che offrono molte cose come la copertura degli infortuni e persino piani che ti aiuteranno se hai bisogno di cure critiche o ti viene diagnosticato un cancro. Con così tanta copertura, è ragionevole pensare che ricevano molto traffico telefonico, ma hanno comunque risposto alla mia chiamata abbastanza rapidamente, il che è sempre un ottimo segno che un'azienda si preoccupa davvero dei propri clienti.

Quando ho chiamato per la prima volta, un assistente automatico ha risposto e ha detto: "Grazie per aver chiamato AFLAC. Se sei un contraente, di' che sono un contraente o premi 1. Puoi anche dire titolare di un conto o premere 2. Se sei un fornitore di servizi sanitari, puoi dire fornitore o premere 3. Oppure, se sei interessato ai prodotti AFLAC, dire vendite o premere 4."

Ho premuto 3 poiché ero interessato alle vendite, ma prima ho dovuto ascoltare un disclaimer prima di poter parlare delle politiche. La voce automatizzata mi informò: "Grazie per il tuo interesse per AFLAC. Ci sono alcune cose che devo farti sapere prima. Se sei interessato alla copertura per disabilità, ospedale o vista, queste sono disponibili solo tramite detrazione sul libro paga con i dipendenti partecipanti. Tuttavia, ci sono altre polizze disponibili direttamente ai consumatori per le persone di età compresa tra 18 e 75 anni. Ora ho a tua disposizione un paio di domande di preselezione prima di trasferire la tua chiamata a un agente.. Dimmi se sei interessato all'acquisto di un politica o vendere prodotti ad altri."

Poi mi ha fatto scorrere un elenco di domande che includevano: "Stai già lavorando con un agente Aflac? Hai mai avuto una polizza Aflac sul retro? Successivamente, il tuo datore di lavoro offre polizze ALFAC? Infine, dimmi quale di queste polizze stai ti interessano di più? Ad esempio, prodotti per anziani, infortuni, cancro, odontoiatria, vita o terapia intensiva." Una volta finalmente completato l'elenco, mi è stato detto: "Ottimo, un agente AFLAC sarà felice di aiutarti" e mi ha immediatamente trasferito a un agente. L'agente era ottimista e ha risposto esaurientemente alle mie domande, quindi quando ho riattaccato ero soddisfatto del servizio.