Ancestry.com offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Friday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 57 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Saturday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Ancestry.com.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Ancestry.com per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Ancestry.com ti accoglie: For DNA products and services, press 1. For family services or any other products, press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 3 then 4
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Ancestry.com e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Ancestry. For quick about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press if you are calling to purchase a DNA kit, press one."
Estratto da una chiamata con Ancestry.com
Friday, January 5, 2024 4:33 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, if you are calling to purchase or upgrade, your call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
Good morning. Thank you for calling Ancestry. My name is David. How can I help you today?"
Estratto da una chiamata con Ancestry.com
Thursday, March 7, 2024 2:55 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Ancestry.
Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two.
You have reached Ancestry's cancellation menu.
Please enter the first six digits of the credit card associated with your account."
Estratto da una chiamata con Ancestry.com
Tuesday, May 7, 2024 8:15 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Ancestry. Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about our family history subscriptions, press one.
For questions about our DNA products, press two."
Estratto da una chiamata con Ancestry.com
Wednesday, November 27, 2024 7:59 PM
Dopo aver premuto 1
"If you are calling to purchase a DNA kit, press one.
For account information or product support, press two."
Estratto da una chiamata con Ancestry.com
Friday, June 14, 2024 6:11 PM
Dopo aver premuto 2
"If you are calling to purchase or upgrade, press one.
To cancel your subscription, press two.
For account information or product support, press three."
Estratto da una chiamata con Ancestry.com
Thursday, May 2, 2024 5:20 PM
Dopo aver premuto 3
"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Estratto da una chiamata con Ancestry.com
Monday, March 25, 2024 4:16 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Ancestry.com gestisce il call center per questo 800-262-3787 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 2.752 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Ancestry.com prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Ancestry.com (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Ancestry.com impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Ancestry.com è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 82% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 2.752 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Thursday, che è del 223% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Ancestry.com è Saturday.In questo caso, è un gioco da ragazzi. Saturday non è solo il giorno meno impegnativo per chiamare questo numero Ancestry.com, ma è anche il giorno con i tempi di attesa più brevi.
Avevo una domanda su Ancestry.com per la quale volevo ottenere una risposta prima di acquistare un abbonamento, quindi ho chiamato il loro servizio clienti. Volevo sapere di più su come funzionava il servizio online e se dovevo preoccuparmi di problemi di compatibilità o di spostamento tra computer. Essendo un viaggiatore per natura, sono spesso in movimento, quindi non ero sicuro di come ciò avrebbe influenzato il mio accesso al prodotto.
Sebbene questo possa essere un problema insolito, sono sicuro che ci sono moltissime ragioni per cui le persone chiamano Ancestry.com. Dalle domande sui risultati dell'albero genealogico alle domande sulla parte del sito web relativa al test del DNA (il che è sorprendente), ci sono molti potenziali ostacoli da superare prima di immergersi nel tracciare la genealogia della propria famiglia. Ecco perché sono rimasto così sorpreso che sono riuscito a contattare un agente cliente in circa un minuto. Ho dovuto navigare attraverso un paio di directory, ma entrambe erano brevi ed è stato abbastanza veloce da poter parlare con l'agente prima di avere il tempo di stressarmi davvero per il compito.
Quando ho finito, una voce registrata ha detto: "Grazie per aver chiamato Ancestry" e poi si è immediatamente lanciata in un elenco di directory chiedendomi: "Per domande sui prodotti e servizi Ancestry DNA, premere 1. Per la storia familiare o qualsiasi altro prodotto o servizio , premere 2." Ne ho scelti 2 poiché la mia domanda sembrava rientrare nell'altra categoria e mi è stato fornito un nuovo elenco di opzioni.
Questa volta, la voce registrata diceva: "Se chiami per acquistare o aggiornare il tuo abbonamento, premi 1. Per annullare l'abbonamento, premi 2. Per informazioni sull'account o supporto al prodotto, premi 3. Ho scelto la prima opzione poiché avevo alcune domande sull'accessibilità da altri paesi e luoghi.
Immediatamente dopo aver effettuato la selezione, un messaggio registrato diceva: "La tua chiamata potrebbe essere monitorata o registrata per scopi di formazione". Immediatamente cominciò a suonare la musica classica. Tuttavia, prima ancora che avessi il tempo di mettere il vivavoce, un rappresentante ha risposto. Ci è voluto solo un minuto per raggiungere un agente, il che è stato davvero impressionante.
L'unica cosa che ha sminuito l'esperienza è che il rappresentante aveva un accento così forte che non sono riuscito a capire il loro nome. Ho dovuto ascoltarli attentamente per capirli, ma loro hanno saputo rispondere alle mie domande. Avevo solo bisogno che si ripetessero alcune volte lungo il percorso.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano Ancestry.com
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Ancestry.com e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta risultati DNA: "I haven't been able to look at his results."
- Da una chiamata della durata di 10m 25s, Dec 20, 2024 5:39 PM
Richiesta di supporto spagnolo: "Does somebody speak Spanish there?"
- Da una chiamata della durata di 4m 14s, Dec 20, 2024 12:08 AM
Richiesta sullo stato dell'ordine: "I'm calling because I don't see, like, anything where I can click and see, like, the shipping status of it."
- Da una chiamata della durata di 7m 16s, Dec 19, 2024 9:02 PM
Attivazione del codice del test del DNA: "I wanna know how do I activate my code number after sending my DNA testing."
- Da una chiamata della durata di 4m 25s, Dec 19, 2024 5:16 PM
Problema di accesso all'account: "I'm trying to get into my account, but it's bringing up my daughter's account."
- Da una chiamata della durata di 31m 20s, Dec 19, 2024 4:07 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Ancestry.com vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Ancestry.com risponderà alla tua email.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Ancestry.com è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Ancestry.com, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Ancestry.com. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Ancestry.com perché 70,380 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-262-3787 includono Cancel Subscription, Missing Test Results, Setup Service, Account Access, Problem With Ancestry DNA e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Ancestry.com a cui chiami ha dipendenti di Utah ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Ancestry.com ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Ancestry.com, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Ancestry.com. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Ancestry.com. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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