"Thank you for calling Constellation. Residential customers please press one. For business customers, please press three."
Chiamare Constellation Energy non è davvero un'impresa di successo a meno che non ti trovi nel normale orario lavorativo. Quando ho composto questo numero, mi è stato subito chiesto se ero un cliente a New York o in qualsiasi altra località e ho risposto selezionando qualsiasi altra località.
Tuttavia, questa scelta non ha avuto importanza, poiché il sistema ha affermato che l'orario lavorativo era passato e non poteva offrire alcun aiuto per i miei problemi. Il sistema mi diceva che potevo lasciare un messaggio per qualcuno e chiunque avesse risposto mi avrebbe richiamato ogni volta che lo avesse ricevuto e avrebbe avuto il tempo di rispondere alle mie chiamate.
A quel punto il sistema mi ha dato il beep per lasciare un messaggio, e a questo punto ho riattaccato perché non riuscivo a ricavare altro dalla chiamata.
Da un lato ci sono alcuni aspetti positivi, vale a dire che il sistema automatizzato non perde tempo cercando di convincere il cliente. Dice loro semplicemente che dovranno riprovare la chiamata in un altro momento quando le linee telefoniche saranno aperte. Se sai che non potrai fornire assistenza al cliente, è meglio ridurre al minimo i tempi di attesa in modo che possa concentrarsi su altre cose.
D’altro canto, non avere nemmeno la possibilità di ottenere aiuto dal sistema automatizzato rappresenta un grave inconveniente. Al giorno d'oggi, la maggior parte delle persone è abituata a ricevere assistenza da un sistema automatizzato per almeno una parte delle proprie telefonate, e un'intelligenza artificiale come questa, che migliora la vita delle persone, è incoraggiata piuttosto che condannata. L'impostazione di un sistema automatizzato in grado di fornire almeno alcuni dettagli utili, come segnalare un'interruzione o controllare la fattura, contribuirebbe notevolmente a rendere questo numero utile sia per i clienti nuovi che per quelli esperti.
Una ricerca di questo numero di telefono mostra che è ancora in uso per i clienti dell'Illinois, quindi non c'è davvero motivo per cui il numero non possa essere utilizzato al di fuori del normale orario lavorativo. Per un'azienda come questa, dove le interruzioni energetiche possono verificarsi in qualsiasi momento, è ancora più importante offrire ai clienti un modo per raggiungerti in modo affidabile. Questo numero potrebbe offrire la possibilità di lasciare un messaggio telefonico, ma con meno persone che si preoccupano di controllare la propria segreteria telefonica rispetto a solo dieci anni fa, i messaggi telefonici possono sembrare facili da ignorare o perdersi nella confusione.
Sulla base di tutte queste informazioni, utilizzerei questo numero solo se fosse entro determinate ore e potessi essere sicuro di poter mettere qualcuno in linea. Così com'è, questo numero sarebbe incerto, perché se nessuno è in giro per aiutarti, non sarai in grado di ottenere alcun aiuto dal sistema automatizzato.
Questo è il miglior numero di telefono di Constellation Energy, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Constellation Energy. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Constellation Energy perché 2,706 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-997-9995 includono Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Constellation Energy, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o chat. In totale, Constellation Energy ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Constellation Energy, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Constellation Energy. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Constellation Energy. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.