A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Wednesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti e 38 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Sunday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1-6 or 8, then wait on the line until transferred to a representative. · Please stay on the line for the next representative. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Kroger.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Kroger per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Direct to a human
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Kroger e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling the Kroger family of stores.
We appreciate you as a customer and look forward to helping you today.
Have you tried our live chat option?
Quick and friendly service guaranteed. Simply enter Kroger chat now dot com.
Click your store name and launch a live chat.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
You will be immediately connected to a live chat agent.
Thank you for contacting Kroger customer connect.
We are currently experiencing higher than average hold times.
For any urgent matters, please stay on the line. Or if you prefer, please contact us at w w w dot kroger dot com slash contact us to chat or email your request.
We apologize for any inconvenience."
Estratto da una chiamata con Kroger
Friday, January 19, 2024 5:23 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling the Kroger family of stores. Have you tried our live chat option?
Simply enter kroger chat now dot com.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
In a few words, tell me how I can assist you."
Estratto da una chiamata con Kroger
Tuesday, May 7, 2024 11:59 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Kroger gestisce il call center per questo 800-576-4377 numero di telefono Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Sunday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 528 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Kroger prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Kroger (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Kroger impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Kroger è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 234% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 528 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Sunday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Thursday, che è del 357% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Kroger è Sunday.In questo caso, è un gioco da ragazzi. Sunday non è solo il giorno meno impegnativo per chiamare questo numero Kroger, ma è anche il giorno con i tempi di attesa più brevi.
Sorprendentemente, questo numero sembra essere disponibile solo per coloro che hanno un account Kroger registrato, con un punto di strozzatura impostato per impedire alle persone di contattare il negozio senza avere un account in archivio. Quando ho chiamato questo numero, mi è stato chiesto il motivo per cui stavo chiamando e ho chiesto di parlare con un rappresentante.
Il sistema mi ha detto che mi avrebbe fatto passare, ma aveva bisogno di più informazioni prima di farlo in modo da potermi portare alla persona giusta. Allora ho detto che stavo chiamando per informazioni su come effettuare un ordine e il sistema ha detto che aveva bisogno del numero di telefono associato al mio account.
Ho fornito il mio numero di telefono, che non era nel sistema, e mi è stato detto che questo numero non corrispondeva a nulla di quello presente nel sistema. L'ho inserito di nuovo per vedere se potevo aggirare il checkpoint e ancora una volta il sistema non mi ha lasciato passare. A questo punto, mi è stato detto che avremmo potuto provare un altro modo, ovvero inserire l'ID alternativo di 10 cifre associato al mio account.
Poiché si tratta di un numero di telefono, non è diverso dalla prima opzione che non ha funzionato. Giusto per verificare, ho inserito ancora una volta il mio numero di telefono e mi è stato nuovamente detto che non ero nel sistema. Ho provato a dire al sistema che non avevo un numero ID, ma non ha risposto. Senza altre opzioni, ho terminato la chiamata.
Nel complesso, sono rimasto sorpreso da quanto sia stato difficile superare i punti di strozzatura. Suppongo che questo riduca le perdite di tempo, ma rende molto difficile per qualsiasi acquirente chiamare il servizio clienti se non ha registrato un account. A meno che tu non ne abbia uno, non utilizzerei questo numero per chiedere aiuto.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Kroger
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Kroger, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Quando i membri della stessa famiglia hanno account di premi fedeltà Kroger separati, unirli può aiutare le famiglie a guadagnare premi più velocemente e Kroger ha semplificato il processo. Il requisito principale è che gli account debbano essere all'interno della stessa famiglia, che Kroger definisce come persone che vivono insieme allo stesso indirizzo, e una rapida chiamata al servizio clienti per richiedere l'unione. Questa è anche un'opzione con l'account Kroger Boost a pagamento, che aumenta i guadagni dei premi fedeltà per le famiglie.
La creazione di un account Kroger offre numerosi vantaggi agli acquirenti. In primo luogo, fornisce l'accesso a coupon digitali esclusivi, offerte personalizzate e sconti, consentendo ai clienti di risparmiare sui propri acquisti. Con un account Kroger, gli utenti possono facilmente sfogliare e aggiungere articoli alla propria lista della spesa, migliorando la comodità e l'efficienza della propria esperienza di acquisto. La creazione di un account consente inoltre ai clienti di visualizzare la cronologia degli acquisti, rendendo più semplice tenere traccia degli acquisti passati e pianificare futuri viaggi di shopping. Inoltre, i titolari di un account possono usufruire del programma di premi carburante di Kroger, guadagnando punti sugli acquisti idonei che possono essere riscattati con carburante scontato o gratuito. Con un account Kroger, i clienti possono sbloccare una serie di vantaggi e massimizzare i propri risparmi godendo allo stesso tempo di un'esperienza di acquisto fluida e personalizzata.
Kroger Wireless è un operatore di rete virtuale mobile (MVNO) che offre servizi e piani wireless a clienti negli Stati Uniti. Grazie alla collaborazione tra Kroger, una delle catene di supermercati più grandi d'America, e i-wireless, fornitore leader di servizi wireless, Kroger Wireless fornisce soluzioni wireless convenienti e affidabili. Con Kroger Wireless, i clienti possono godere dei vantaggi dei piani wireless prepagati senza contratti o costi nascosti. I piani offrono varie funzionalità, tra cui opzioni illimitate di conversazione, SMS e dati, nonché la possibilità di portare con sé il proprio dispositivo o scegliere tra una gamma di smartphone convenienti. Con una copertura nazionale su una rete affidabile, Kroger Wireless mira a mantenere i clienti in contatto con un servizio e un valore eccellenti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Kroger, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Kroger e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Follow-up della denuncia di infortunio: "I fell in your store back on September eleventh, and nobody's called me back."
- Da una chiamata della durata di 13m 33s, Nov 5, 2024 9:05 PM
Problema con i punti carburante: "Well, I didn't get my fuel points, which was a hundred and ninety dollars."
- Da una chiamata della durata di 10m 27s, Nov 2, 2024 7:29 PM
Problemi di accesso con l'account: "I'm having trouble logging onto my Kroger account to access digital coupons."
- Da una chiamata della durata di 45s, Oct 31, 2024 7:30 PM
Richiesta informazioni farmacia: "I need to know the dosage of a prescription that I got at Kroger last week."
- Da una chiamata della durata di 8m 30s, Oct 8, 2024 6:29 PM
Riattivare l'account Kroger: "I wanna reactivate my Kroger account."
- Da una chiamata della durata di 7m 23s, Oct 6, 2024 11:10 PM
Riattivare il vecchio account: "I'm trying to open the account again."
- Da una chiamata della durata di 7m 13s, Oct 6, 2024 11:02 PM
Annullamento degli ordini: "Just cancel whatever orders you got there."
- Da una chiamata della durata di 12m 12s, Oct 1, 2024 10:22 PM
Richiesta punti di rifornimento: "I wanna clarify what my balance is."
- Da una chiamata della durata di 12m 24s, Sep 27, 2024 1:30 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Kroger vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Kroger fornisce questa opzione.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Kroger, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Kroger è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Kroger, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Kroger. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Kroger perché 6,408 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-576-4377 includono Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Kroger, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, Facebook, Web o chat. In totale, Kroger ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Kroger, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Kroger. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Kroger. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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