PECO Energy offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-7pm EST.Il giorno meno impegnativo è Thursday e il giorno più impegnativo è Wednesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per PECO Energy.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono PECO Energy per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico PECO Energy ti accoglie: Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 9 at the first menu.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di PECO Energy e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Estratto da una chiamata con PECO Energy
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to PECO.
Many transactions such as managing your account or making routine payments are available online at pico dot com slash self-service.
If your service has been disconnect for nonpayment and you are looking to make a restoration payment, you must speak with a representative to make sure your payment is processed.
And your service is restored successfully. If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Estratto da una chiamata con PECO Energy
Tuesday, October 15, 2024 1:54 PM
Dopo aver premuto 2
"To pay now, press three.
For everything else, press four.
To report a total loss of power or for an outage update, press one."
Estratto da una chiamata con PECO Energy
Friday, May 24, 2024 11:15 AM
Dopo aver premuto 3
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
Estratto da una chiamata con PECO Energy
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
Dopo aver premuto 4
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two.
If you're calling to set up a new account, press three."
Estratto da una chiamata con PECO Energy
Thursday, May 23, 2024 3:06 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
PECO Energy gestisce il call center per questo 800-494-4000 numero di telefono Mon-Fri 7am-7pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 636 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di PECO Energy prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono PECO Energy (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come PECO Energy impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare PECO Energy è Thursday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 36% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 636 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare PECO Energy è Thursday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che PECO Energy fornisca un buon personale al call center su Thursday.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di PECO Energy, vieni accolto da un sistema di messaggi automatizzato e ti viene immediatamente presentata un'opzione in lingua spagnola, il che è fantastico. Dopo una pausa di un paio di secondi, ti viene detto che molte informazioni riguardanti l'azienda sono disponibili online.
Questo è un mio piccolo cruccio, poiché immagino che la maggior parte delle persone che chiamano siano consapevoli dell'esistenza del sito Web di un'azienda e chiamano perché l'assistenza che cercano non è immediatamente disponibile. Anche se forse sono io che ignoro le esperienze di individui tecnologicamente meno familiari. Sono sicuro che ci sono coloro che chiamano e apprezzano l'informazione e/o il promemoria, ma sto divagando.
Successivamente, ti verrà detto di rimanere in linea per ricevere assistenza se desideri comunque parlare con qualcuno invece di passare al sito Web, quindi ti verrà presentato un menu telefonico standard: premi 1 se senti odore di gas o devi segnalare un emergenza gas; premere 2 per problemi elettrici o interruzioni di corrente; premi 3 se desideri effettuare un pagamento; premi 4 per tutto il resto.
Se non si effettua una selezione, il menu del telefono si ripeterà automaticamente. Se non effettui una selezione dopo la ripetizione, ti verrà presentato un menu del telefono diverso. Premi 1 per accedere al tuo account tramite il tuo numero di conto; premi 2 per accedere al tuo account tramite il tuo numero di telefono; oppure premi 3 se stai cercando di creare un nuovo account.
Se non effettui una selezione dopo la presentazione di questo menu del telefono, verrai trasferito a un rappresentante (presumo) o informato che stai chiamando dopo l'orario lavorativo (cosa che stavo facendo, e quindi perché ho fatto la mia precedente supposizione) . Il sistema di messaggi automatizzato afferma che sei comunque in grado di utilizzare diverse funzioni, come effettuare un pagamento, automaticamente anche se chiami al di fuori dell'orario lavorativo. Almeno questo va bene!
Non sono riuscito a contattare un rappresentante, ma colpa mia per aver chiamato troppo tardi.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano PECO Energy
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare PECO Energy, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
PECO Energy è un fornitore leader di energia al servizio dei clienti nella regione della Grande Filadelfia. Come filiale di Exelon Corporation, PECO Energy fornisce elettricità e gas naturale a oltre 1,6 milioni di clienti residenziali, commerciali e industriali. Con una ricca storia che risale a più di un secolo fa, PECO Energy si impegna a fornire soluzioni energetiche sicure, affidabili e convenienti. L'azienda si impegna a soddisfare le esigenze energetiche dei clienti promuovendo al tempo stesso la sostenibilità e la responsabilità ambientale. PECO Energy investe attivamente nella modernizzazione delle infrastrutture, nell'implementazione di tecnologie di rete intelligente e nell'offerta di programmi di efficienza energetica per aiutare i clienti a risparmiare energia e ridurre le emissioni di carbonio. Attraverso la sua forza lavoro dedicata, PECO Energy si impegna a fornire un servizio clienti eccezionale e a promuovere partenariati all'interno della comunità per creare un futuro più luminoso e più verde per tutti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti PECO Energy, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a PECO Energy e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di avvio/arresto del servizio: "Stop start service."
- Da una chiamata della durata di 49m 46s, Nov 8, 2024 6:08 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano PECO Energy vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
PECO Energy, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di PECO Energy è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di PECO Energy, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di PECO Energy. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di PECO Energy perché 15,342 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-494-4000 includono No service, Billing issue, Cancel service, Make a payment, I'm moving e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima PECO Energy, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o Twitter. In totale, PECO Energy ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di PECO Energy, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per PECO Energy. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come PECO Energy. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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