Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Instacart per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Instacart ti accoglie: Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press 1. If you're a Shopper, please press 2. For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Instacart e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you're a shopper, please press two.
Thanks for calling Instacart support line. Please stay on the line while we connect you with a representative.
This call may be monitored or recorded for quality per"
Estratto da una chiamata con Instacart
Saturday, January 6, 2024 5:37 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you're a shopper, please press two.
For all other thanks for calling Instacart support line.
Please stay on the line while we connect you with a representative.
This call may be monitored or recorded for quality purposes.
Thank you for calling Instacart. You're through to Mary Anne.
Can you please give me your full name and phone number associated with your Instacart account?"
Estratto da una chiamata con Instacart
Thursday, April 4, 2024 6:56 PM
Il primo menu del telefono
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you are a shopper, please press two."
Estratto da una chiamata con Instacart
Tuesday, April 2, 2024 2:44 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Instacart gestisce il call center per questo 888-246-7822 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 4.120 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Instacart (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Instacart impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Instacart è Wednesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Sunday, con una media del 31% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 4.120 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 609% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Sun
Mon
Longest
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'orario migliore per chiamare Instacart
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Instacart è Tuesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Instacart lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
La linea di supporto di Instacart riceve risposta da un sistema di menu automatizzato. Dopo la risposta c'è stata una pausa abbastanza lunga da farmi pensare che la chiamata non fosse andata a buon fine. Inoltre si ripete spesso (ad esempio, dire due volte "grazie per aver chiamato Instacart" prima di fornire le opzioni del menu). Non sembra che sia impostato bene. Per fortuna ci sono solo un paio di opzioni di menu tra cui scegliere prima di inviarti a un agente.
Le tue opzioni sono l'assistenza clienti, il supporto per gli acquirenti o rimanere in linea per tutte le altre domande. La prima e la terza opzione sembrano portarti nello stesso posto, quindi è più veloce premere quel pulsante. Un agente ha risposto immediatamente alla mia chiamata e ha chiesto il nome e il numero di telefono presenti sul mio conto. Dopo averlo fornito, è stata in grado di verificare il mio account e rispondere alle mie domande. Se selezioni l'opzione di supporto acquirente, la chiamata si disconnette semplicemente.
Chiamare questo numero è stato relativamente indolore ed è facile raggiungere un agente umano. Tuttavia, Instacart scoraggia i clienti dal chiamare. Non elencano più il numero sul loro sito web. Verrai indirizzato al loro centro assistenza online o a un chatbot. Se chiedi al bot il suo numero, ti verrà detto che è un'attività online e quindi non fornisce supporto telefonico. Il bot potrebbe inviarti da un essere umano dopo un po', a seconda delle tue risposte. La loro pagina web di supporto menziona la pianificazione di una chiamata tramite l'app, ma non sono riuscito a trovare un metodo affidabile per arrivarci. Questo è considerato il numero principale dell'assistenza clienti ed è ancora elencato su numerosi siti Web di terze parti. Forniscono però un numero di supporto dedicato per gli anziani (844-981-3433). Gli acquirenti possono ottenere supporto solo tramite l'app.
I clienti che hanno chiamato Instacart con problemi complicati si sono lamentati della mancanza di supporto. Gli agenti non possono inoltrare le chiamate in alcun modo. La principale opzione di supporto di Instacart è il suo centro assistenza online. Se non riesci a risolvere il tuo problema telefonicamente, questa è la tua migliore risorsa. Il collegamento di supporto nell'app Instacart apre un browser su questa pagina. Contiene articoli che trattano problemi di supporto popolari, come il funzionamento di Instacart, l'iscrizione al servizio premium, l'utilizzo di coupon e i problemi con il tuo ordine. Le informazioni di contatto, inclusa la chat dal vivo, sono disponibili solo se hai effettuato l'accesso a un account.
È più difficile ottenere supporto se non hai un account o non riesci ad accedere. Non puoi accedere alla chat online e gli agenti dell'assistenza telefonica verificano le tue informazioni prima di ogni altra cosa. Alcuni potrebbero rispondere a domande basilari, ma dipende dal singolo agente. Se sei bloccato a causa di problemi con l'account, prova a contattare Instacart tramite i social media. I clienti segnalano buoni risultati da Twitter (X), anche se potrebbero essere necessari un paio di tentativi per ottenere una risposta. Alcuni siti Web di terze parti elencano anche e-mail o moduli per problemi specifici. Tuttavia, tentare di contattare l'azienda in questo modo con qualcosa di diverso dal problema specificato verrà probabilmente ignorato o, peggio ancora, influenzerà la reputazione del tuo account.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Instacart
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Instacart, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Instacart è un servizio di consegna di generi alimentari su richiesta che collega perfettamente i clienti con i personal shopper. Per utilizzare il servizio, i clienti accedono semplicemente al sito Web Instacart o all'app mobile e selezionano il proprio rivenditore preferito. Riempiono i loro carrelli della spesa virtuali con gli articoli desiderati da una vasta gamma di prodotti alimentari. Una volta effettuato l'ordine e confermato il pagamento, Instacart incarica un personal shopper di evadere la richiesta. Questi acquirenti raccolgono e imballano con cura la spesa, garantendo qualità e accuratezza. I clienti possono comunicare con il proprio acquirente durante tutto il processo di acquisto se sono necessarie sostituzioni o modifiche. Una volta completata la spesa, la spesa viene consegnata a casa del cliente in appena un'ora. Instacart rende la spesa conveniente ed efficiente, consentendo ai clienti di risparmiare tempo ed energia accedendo a un'ampia gamma di prodotti nei loro negozi preferiti.
Sì, esiste un valore minimo dell'ordine su Instacart. Il valore minimo dell'ordine può variare a seconda della tua posizione e del negozio specifico da cui stai ordinando. Queste informazioni vengono generalmente visualizzate sull'app o sul sito Web Instacart prima di procedere al pagamento. È importante notare che questo valore minimo dell'ordine aiuta a coprire i costi associati all'elaborazione e alla consegna dell'ordine a casa tua. In alcuni casi, il valore minimo dell'ordine potrebbe essere derogato o scontato durante determinate promozioni o offerte speciali. Tuttavia, è consigliabile controllare l'app o il sito Web per le informazioni più aggiornate relative al valore minimo dell'ordine nella tua zona.
La politica di restituzione di Instacart mira a garantire la soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi avviare un reso entro 7 giorni dalla consegna. Basta accedere all'app o al sito Web Instacart, andare su "I tuoi ordini", selezionare l'ordine specifico e scegliere l'opzione "Segnala un problema". Da lì potrai selezionare gli articoli che desideri restituire e spiegare il motivo del reso. Instacart esaminerà quindi la tua richiesta e fornirà una soluzione, che potrebbe includere un rimborso o un credito. È importante notare che la politica non si applica agli articoli deperibili e, a seconda delle circostanze, Instacart potrebbe richiedere prove fotografiche del problema. Per ulteriori dettagli, si consiglia di consultare la sezione "Resi e rimborsi" sul sito Web Instacart o contattare il team di assistenza clienti dedicato.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Instacart, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Instacart e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema di pagamento in negozio: "I'm having a problem trying to pay for an order at the store, the card's not going through."
- Da una chiamata della durata di 4m 23s, Apr 24, 2024 10:09 PM
Problemi con l'applicazione dell'acquirente: "I was trying to sign up to be a shopper, but when I got to the tax page, it wouldn't let me do anything."
- Da una chiamata della durata di 63m 18s, Apr 23, 2024 3:24 PM
Problemi con la registrazione dell'acquirente: "I tried to sign up as a shopper but got stuck at the tax paperwork, wondering what to do next."
- Da una chiamata della durata di 4m 51s, Apr 23, 2024 3:18 PM
Controllo delle chiamate: "Hello? Yeah. I can hear you."
- Da una chiamata della durata di 2m 10s, Apr 20, 2024 4:21 PM
Rimborso addebiti non autorizzati: "Instacart took a hundred and five with some change out of my bank account and promised to refund it over a month ago, but it hasn't been returned."
- Da una chiamata della durata di 46m 8s, Apr 18, 2024 5:07 PM
Difficoltà ad accedere: "I got a new phone number and didn't update it in the app, now I can't log in."
- Da una chiamata della durata di 4m 34s, Apr 18, 2024 12:04 AM
Aggiornamento delle informazioni di contatto: "I need to update my contact information for my Instacart account."
- Da una chiamata della durata di 3m 26s, Apr 16, 2024 2:20 PM
Aggiorna il numero di telefono: "I need to update my phone number on my account since I no longer have access to the old one."
- Da una chiamata della durata di 2m 59s, Apr 16, 2024 2:16 PM
Aggiornamento del numero di telefono per l'account: "I've been out of work for a year now and need to update my phone number to start working again with Instacart."
- Da una chiamata della durata di 4m 8s, Apr 16, 2024 1:41 PM
Segnalazione di attività fraudolente sull'account: "Somebody was using my account without my authorization to place orders."
- Da una chiamata della durata di 8m 10s, Apr 15, 2024 9:17 PM
Altri Instacart contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Instacart oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Click "Email Us" to submit your issue to them online
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Instacart è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Instacart, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Instacart. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Instacart perché 54,540 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-246-7822 includono Track an Order, Refund, Update Info, Place an Order, Report a Problem e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Instacart a cui chiami ha dipendenti di California ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Instacart ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Instacart, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Instacart. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Instacart. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.