New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) Servizio clienti

Chiamare la Motor Vehicle Commission del New Jersey è un'esperienza semplice pensata per essere il più user-friendly possibile. Dopo aver chiamato, vieni prima portato al sistema automatizzato e ti viene chiesto di indicare il motivo per cui stai chiamando. Il sistema rileverà qualsiasi rumore tu possa fare, quindi è importante parlare chiaramente quando indichi il motivo della chiamata.

Ho detto che ero un conducente fuori dallo stato e il sistema ha quindi fornito alcune informazioni di base su cosa devono fare i conducenti fuori dallo stato per ottenere una patente del New Jersey, incluso il tempo necessario per ottenere una nuova patente (60 giorni). Le informazioni non erano sufficienti per me, quindi ho chiesto se potevo parlare con un agente.

Quando l'ho fatto, il sistema ha detto che mi avrebbe messo in contatto con un agente e avevo due opzioni. Potrei chiedere di essere richiamato o scegliere di attendere in attesa il prossimo agente disponibile. Ho deciso di aspettare e sono stato messo in attesa. Durante il tempo di attesa ho scoperto che il sistema ti chiederà ogni minuto se sei sicuro di voler continuare a trattenere. Ogni volta interromperà la musica d'attesa e consentirà di richiedere una richiamata.

Dopo circa quattro di questi casi, sono stato messo in contatto con un rappresentante del servizio clienti, che mi ha chiesto come poteva aiutarmi. Le ho detto che dal sistema telefonico avevo saputo quanto tempo avevo per ottenere la mia nuova patente del New Jersey, ma volevo sapere quali documenti dovevo portare per ottenere la patente.

Ha spiegato che la documentazione viene stabilita tramite un sistema di punti nel New Jersey e che avrei bisogno di sei punti per stabilire la mia identità. Ha detto che il mio certificato di nascita o passaporto varrebbe quattro punti e che avrei potuto soddisfare gli altri due punti presentando documenti secondari, come una carta bancomat, una patente di guida fuori dallo stato o una tessera di assicurazione sanitaria. Avrei anche bisogno di un documento che attesti la mia residenza nel New Jersey, come l'affitto del mio appartamento o la bolletta.

Ho chiesto quale sarebbe stata la tariffa e lei ha detto che la tariffa era di $ 24 per una nuova licenza. Ha anche aggiunto che la mia attuale patente doveva essere valida quando avrei ottenuto la nuova patente, altrimenti avrei dovuto sostenere la prova su strada insieme a tutto il resto.

Nel complesso, ho pensato che fosse un'esperienza piacevole. Il sistema ha fatto bene il suo lavoro fornendomi le informazioni di base e il rappresentante ha compilato il resto delle informazioni per darmi un quadro completo di ogni domanda a cui avevo bisogno di una risposta. Il tempo di attesa per raggiungere un rappresentante non era lungo; il rappresentante era professionale e gentile e mi sentivo sicuro delle sue informazioni. Se avessi bisogno di aiuto dalla Motor Vehicle Commission del New Jersey, utilizzerei sicuramente questo numero di telefono per ricevere assistenza.