TextNow è un servizio gratuito che fornisce servizi telefonici e di testo tramite Wi-Fi. Il suo mercato di riferimento sono le persone che non possono permettersi un servizio telefonico regolare ma che possiedono un telefono cellulare e possono connettersi alle reti Wi-Fi. Il servizio ora offre aggiornamenti a basso costo che includono piani telefonici e dati che non si basano anche sul Wi-Fi. Essendo uno dei servizi più antichi nel suo genere, non sorprende che TextNow riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.
Va notato, tuttavia, che TextNow non offre un servizio clienti telefonico. I clienti sono tenuti a visitare la sezione di aiuto del sito Web dell'azienda e, se necessario, inviare una richiesta di supporto. È anche possibile connettersi con il servizio clienti tramite gli account dei social media di TextNow.
Le persone contattano TextNow per una serie di motivi, tra cui:
Poiché TextNow è un servizio gratuito/a basso costo, non offre lo stesso livello di assistenza clienti completa delle compagnie telefoniche a servizio completo. È importante rivedere la sezione di aiuto dell'azienda sul suo sito Web prima di contattare il servizio clienti. Inoltre, sul sito è presente un bot AI che può indirizzarti alle informazioni di cui hai bisogno.
Se hai bisogno di comunicare con un essere umano, puoi inviare la tua richiesta tramite il sito web. Quando lo fai, assicurati di descrivere attentamente la tua situazione. Esponi chiaramente la tua domanda o descrivi il tuo problema e, quando puoi, allega documentazione di supporto come screenshot, conferme d'ordine, conferme di spedizione, estratti conto o corrispondenza precedente tra te e TextNow riguardante il tuo problema.
Prendi nota dell'ora e della data in cui hai presentato la richiesta. Questo ti aiuterà a monitorare lo stato di avanzamento del tuo ticket di assistenza clienti.
Molti consumatori non sono contenti del fatto che l’azienda non offra un servizio clienti telefonico in tempo reale. Preferirebbero affrontare problemi e domande rapidamente e tramite una conversazione vocale con un rappresentante del servizio clienti. Allo stesso tempo, questi clienti si rendono anche conto che esistono limitazioni a ciò che un servizio gratuito o a bassissimo costo può offrire.
Gli utenti notano che l'azienda offre una solida pagina di aiuto che fornisce molte informazioni su questioni e problemi comuni. La maggior parte dei reclami sull'assistenza riguardano l'ottenimento di risposte tempestive ai problemi, ma non sembra esserci alcuna negatività schiacciante riguardo al livello di assistenza clienti offerto.
I rappresentanti del servizio clienti possono risolvere la maggior parte dei problemi, tra cui fornire assistenza per la configurazione dell'account, modifiche o cancellazioni, acquisto di telefoni, monitoraggio dei telefoni spediti, risoluzione dei problemi, supporto tecnico e problemi di fatturazione.
Se riscontri problemi con un telefono, computer o altro dispositivo di terze parti e sembra essere incompatibile con il tuo servizio TextNow, un agente del supporto tecnico potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa ma non può essere responsabile del problema. Potrebbe essere necessario collaborare con il produttore del dispositivo o procurarsi un dispositivo completamente nuovo.
Se hai acquistato il telefono tramite TextNow e non funziona correttamente, il servizio clienti potrebbe essere in grado di aiutarti con la risoluzione dei problemi di base, ma dovrai sfruttare la politica di restituzione di 30 giorni dell'azienda o far riparare o sostituire il telefono nell'ambito del suo programma di garanzia .
Se ricevi una risposta dal servizio clienti di TextNow e ritieni che le tue domande non abbiano ricevuto risposta o che la tua situazione non sia stata risolta, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.
Innanzitutto, esamina la comunicazione di TextNow, inclusa la tua richiesta iniziale. Potresti essere in grado di identificare le aree di cattiva comunicazione o incomprensione che hanno causato un errore nella tua richiesta di supporto.
Quindi, rispondi. Spiega che non sei soddisfatto della risposta e descrivi cosa vorresti che accadesse. Puoi anche prendere nota della prima comunicazione e spiegare le aree in cui ritieni che ci sia stato un malinteso. Se necessario, allega ulteriore documentazione a supporto del tuo caso.
Se non riesci a risolvere il tuo problema con TextNow utilizzando il suo sistema web, prova a metterti in contatto in un altro modo. TextNow ha profili di social media ed è possibile raggiungere questi sistemi. Gli specialisti che rispondono ai tuoi messaggi potrebbero essere in una posizione migliore per assisterti.
Sei venuto qui per vedere il numero di telefono di TextNow, l'attesa in tempo reale in attesa e un modo per saltare direttamente le linee telefoniche per raggiungere un agente TextNow. Ci sono buone e cattive notizie su questo: la cattiva notizia è che non hanno un numero di telefono, ma il bello è che sappiamo comunque come contattare TextNow e aiutarti con il tuo problema. Negli ultimi 18 mesi, 21,090 clienti come te sono andati alla ricerca di un numero di telefono per TextNow e ci hanno aiutato a confermare che non ne avevano uno. I motivi comuni per cui le persone cercano di chiamare il TextNow reparto di assistenza clienti includono Recover Account, Setup Services, Hacked Account, Dispute a Charge, Device Support e altri problemi con il servizio clienti. Piuttosto che provare a chiamare prima TextNow, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite chat o web o twitter o facebook. Purtroppo, al momento TextNow non ha numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di TextNow, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman fornisce strumenti e informazioni a oltre 50 milioni di clienti all'anno nel tentativo di rendere il servizio clienti più semplice e veloce. Non conosciamo un numero di telefono per TextNow, ma per le grandi aziende che li hanno, forniamo l'attesa di attesa corrente in tempo reale, strumenti per saltare del tutto la musica di attesa, promemoria per l'apertura del call center e molto Di Più.Siamo in grado di fornire segreti e i migliori strumenti ottenendo feedback da te e dal resto della nostra comunità di clienti e ottenendo alcuni di quei segreti e suggerimenti da TextNow clienti come te.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per TextNow. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come TextNow. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.