AT&T Business Servizio clienti

In qualità di imprenditore, è giunto il momento di avere una linea di business dedicata. Non ho una linea fissa da sempre ma mi sembra il modo più semplice per soddisfare le mie esigenze. So che ci sono cose come VOIP in cui posso deviare le chiamate di lavoro sul mio telefono, ma vorrei avere un numero separato per la mia azienda in questo momento. Pertanto, ho chiamato AT&T poiché sono già un cliente per vedere se potevo impostare qualcosa.

Come cliente, so che AT&T ha milioni di clienti e che a volte il loro servizio clienti è rapido, a volte ci vuole un po' di tempo. Pertanto, non ero sicuro in cosa mi stavo cacciando. A volte devi aspettare un po' prima di parlare con qualcuno, a volte riesci a comunicare senza problemi. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che hanno conti aziendali, conti personali, servizi televisivi, servizi di rete fissa e servizi mobili. Con così tante divisioni diverse, ci sono molte potenziali ragioni per cui i clienti potrebbero dover parlare con qualcuno.

Per questo motivo ho chiamato questa linea che avrebbe dovuto portarmi velocemente ai loro servizi aziendali, ma in pochi secondi sono finito di nuovo nella loro coda generale. Quando ho chiamato, un assistente automatico mi ha accolto con: "Se stai chiamando per un servizio telefonico di centrale locale regolamentato, premi 1. Per qualsiasi esigenza di vendita o di servizio ATT, premi 2." Ho premuto 2 poiché non avevo idea di quale fosse la prima categoria e dopo una breve pausa sono stato rimandato alla linea normale.

Questa volta un assistente automatico ha dichiarato: "Per iniziare, dimmi il tuo numero di conto o il numero di telefono associato al tuo account AT&T o dì nuovo servizio". Dato che la mia linea di business sarebbe stata un nuovo servizio, sono andato avanti e ho detto nuovo servizio, e poi mi ha detto: "Certo, un secondo. Qual è il codice postale dove ti serve un nuovo servizio?" Dopo aver fornito il mio codice postale, mi è stato detto: "Grazie, un secondo per favore. Questa chiamata riguarda un account personale o aziendale?" Poi ha ripetuto la sua richiesta di aspettare e ho ascoltato il segnale di linea per alcuni minuti. Poi disse: "Un minuto mentre trovo un agente che ti aiuti".

Poi la linea è caduta completamente per circa un minuto, il che era strano e ho pensato che la chiamata fosse stata interrotta. Fortunatamente non ho riattaccato perché alla fine ha risposto alla linea di attesa. Ho dovuto aspettare circa dieci minuti, ma sono riuscito a contattare un agente che mi ha aiutato a completare la configurazione della linea.