Activision Servizio clienti

Cercare di contattare qualcuno in Activision è stato a dir poco frustrante. Sembra che si siano fusi con Blizzard e, una volta completata la fusione, il servizio clienti è cambiato completamente. Questa è almeno la mia ipotesi migliore perché non ho dovuto contattarli da molto tempo e il loro servizio clienti è cambiato. Sono sempre sospettoso quando un'azienda toglie il supporto dal vivo perché in pratica significa che non gli importa cosa ti succede. Dovrei essere in grado di chiamare un'azienda durante gli orari di attività e ottenere una risposta, non aspettare che qualcuno abbia il tempo di rispondermi via email, soprattutto se sto pagando per un servizio.

Per illustrare meglio il mio punto, ho chiamato prima questo numero che dovrebbe essere associato all'azienda. Tutto quello che ho ricevuto è stato un tono strano e poi un messaggio vocale che mi informava che in quel momento non era possibile completare la chiamata. Ho provato due volte e questo numero sicuramente non funziona. Una semplice ricerca su Google mi ha aiutato a trovare un secondo numero, 310-255-2000, ma alla fine questo numero non ha funzionato molto meglio. Era un numero diretto dell'azienda, ma a quanto pare l'azienda non ha intenzione di parlare con nessuno.

All'inizio sembrava speranzoso. Un assistente vocale rispose: "Grazie per aver chiamato Activision Blizzard. Se conosci l'interno di sette cifre del tuo interlocutore, premi il tasto cancelletto". Questa non era un'opzione per me, ma poi c'era un menu completo che mi diceva di "Premere 1 per il servizio clienti. Premere 6 per l'indirizzo aziendale e il numero di fax. Premere 7 per le indicazioni stradali. Premere 0 per l'operatore." Ovviamente, ho premuto 1, che porta a un altro mini-menu che divide le opzioni del servizio clienti in base a chi ha prodotto i giochi.

Diceva: "Per ottenere supporto per Call of Duty, Skylanders o altri prodotti Activision, premi 1. Per ottenere supporto per World of Warcraft o altri prodotti Blizzard, premi 2." Ho premuto 1 e poi la stessa voce mi ha detto: "Le nostre opzioni di supporto sono cambiate. Visita il nostro sito web". Ha continuato a parlarmi delle opzioni di supporto online. Con mio sgomento, mi ha riattaccato all'improvviso. Se ne scegli 2 per i prodotti Blizzard, accade la stessa cosa.

Sono andato online sul loro sito web, ma l'unica opzione che ho trovato è stata quella di utilizzare il modulo di contatto, che apre un caso e quindi devi attendere fino a otto ore prima che qualcuno ti risponda via email. Il fatto che tutto quello che puoi fare sia arrivare a un messaggio registrato che ti riattacca o a un messaggio che ti dà indicazioni stradali è davvero aggravante. Questa azienda ha un servizio clienti pessimo.