Alabama Division of Motor Vehicle (DMV/RMV) Servizio clienti

Quando si chiama la Divisione veicoli a motore dell'Alabama, è chiaro che l'Alabama preferirebbe che i clienti chiamassero i propri uffici locali per assistenza e non l'ufficio principale. Innanzitutto, è importante ricordare che questo numero è destinato solo a gestire domande relative a titoli e immatricolazioni di veicoli, assicurazioni o documenti del conducente. Il sistema automatizzato ha una scelta per le domande sulla patente di guida, ma se la selezioni, verrai indirizzato a un messaggio automatizzato che ti fornisce il numero del dipartimento licenze.

Per ottenere assistenza, dovrai selezionare l'opzione 2 per le registrazioni. Tuttavia, anche questo porta solo ad un’assistenza di base. Quando mi sono messo in contatto con un rappresentante, le ho detto che avevo appena acquistato un veicolo in Alabama e che avrei dovuto registrarlo nello stato nel prossimo futuro, e le ho chiesto cosa dovevo fare per farlo. Tuttavia, invece di fornirmi dettagli, mi ha solo chiesto in quale contea vivevo.

Le ho detto che vivevo nella contea di Shelby e lei mi ha detto che mi avrebbe fornito il numero dell'ufficio della contea di Shelby, poiché avrebbero dovuto essere loro quelli con cui avrei dovuto parlare per immatricolare il mio veicolo. Ha fornito 205-670-6836 come numero, che è un numero di telefono accurato per la motorizzazione della contea di Shelby. Poi ha riattaccato perché non c'era più niente che potesse fare per aiutarmi.

Nel complesso, ho pensato che questo fosse probabilmente il livello di servizio più elementare che avrei potuto ricevere da questo numero. Capisco che l'Alabama preferirebbe inviare i clienti agli uffici della contea locale piuttosto che all'ufficio principale, ma le informazioni che ho ottenuto erano così semplicistiche che onestamente sarebbe stato più semplice avere un messaggio automatizzato per questo tipo di domande piuttosto che farmi fare una connessione con un rappresentante del servizio clienti.

A merito della rappresentante, l'ho trovata utile, poiché non ha dovuto fornire il numero del DMV della contea di Shelby, ma lo ha fatto senza esitazione. Sembrava che volesse sinceramente fornire maggiore assistenza, ma non poteva a causa delle restrizioni in vigore sul tipo di assistenza che poteva offrire.

Sulla base di questa interazione, non chiamerei il DMV dell'Alabama se avessi bisogno di assistenza, poiché sembra che questo numero non sia impostato per offrire altro che un modo per collegarmi a un altro dipartimento. Forse offre un servizio migliore per altri problemi, ma per la mia situazione non ho ricevuto un aiuto molto efficace.