Equifax Servizio clienti

Il numero di telefono 800-846-5279 di Equifax è in realtà il numero del servizio clienti per i consumatori. La differenza tra questo numero e il numero aziendale dell'azienda è che questo non ti chiede se stai ricevendo assistenza per un account consumer o aziendale. Invece, presuppone che tu riceva assistenza per un account cliente senza chiedere e ti porta direttamente al menu principale del sistema automatizzato.

Passare attraverso il sistema automatizzato è un processo abbastanza semplice, anche se è necessario parlare sempre chiaramente. Il sistema rileva eventuali rumori vaganti, come ha fatto quando mi ha chiesto se volevo conversare in inglese o spagnolo e si interrompe immediatamente a causa di altri rumori. Inoltre, inizialmente il sistema non è riuscito a riconoscere se volevo controllare il mio punteggio di credito o segnalare un problema di credito e ho dovuto scorrere diverse sezioni prima che riuscisse a portarmi nel posto giusto.

Fortunatamente, il sistema ha molte opzioni e ti consente di trovare facilmente quella giusta, anche se non capisce cosa vorresti selezionare all'inizio. Dopo averlo sfogliato, ho potuto richiedere un rapporto di credito e il sistema mi ha spiegato come richiederlo e quali erano le mie opzioni di consegna.

Ho chiesto l'invio per posta di un rapporto di credito tramite Equifax e il sistema mi ha portato al menu in cui avrei dovuto rispondere a domande personali per continuare. A questo punto, ho terminato la chiamata anziché fornire alcuna informazione identificativa.

Nel complesso, penso che questa linea telefonica funzioni abbastanza bene da fornire istruzioni di base a chiunque ne abbia bisogno. Penso che il sistema offra ai clienti un facile accesso alle risposte a qualsiasi domanda possano avere e non fa perdere tempo a rispondere a una chiamata sbagliata cercando di raggiungere un'altra filiale di Equifax. Questo sistema automatizzato riconosce che il chiamante medio avrà una finestra limitata in cui chiamare l'azienda e probabilmente avrà bisogno di ottenere aiuto rapidamente per un importante problema di credito.

Preferirei che il sistema non fosse così sensibile ai rumori esterni e fosse un po' più bravo a riconoscere ciò che viene detto, ma nella maggior parte dei casi fa bene il suo lavoro. Detto questo, se non sei disposto a inserire informazioni personali, questo numero non ti offrirà molto aiuto. Utilizzerei questo numero solo se sei pronto a fornire tali informazioni.