Una volta ho acquistato una crema di bellezza da un collega che vendeva Amway nel mio vecchio lavoro e quella crema mi è piaciuta molto. Tuttavia, alla fine, è finito e non ci ho pensato troppo. Da allora il mio viso non è più così pulito e voglio davvero comprare la stessa crema. Da allora ho cambiato lavoro e non ho idea di come contattare il collega, quindi ho pensato di provare a chiamare direttamente l'azienda. Non ho mai pensato molto ad Amway in un modo o nell'altro, ma la crema è stata molto utile e ora mi chiedo cosa ne pensi anche di alcuni altri prodotti.

Dato che non conosco nessuno che lo venda, chiamare direttamente l'azienda mi è sembrata la soluzione migliore. Inoltre, non volevo usare il loro strumento per trovare un venditore locale perché altrimenti avrei dovuto avere a che fare con qualcuno che stava cercando di vendermi troppo i suoi prodotti. Volevo solo le poche cose che volevo. So che Amway è una grande azienda come Avon, ma non ne so molto a parte questo, quindi non avevo molte aspettative durante la chiamata.

Quando ho chiamato, sono stato immediatamente accolto da un assistente vocale che ha detto: "Grazie per aver chiamato il servizio clienti Amway. Premi 1 se sei un IOB. Premi 2 se sei un cliente." Ho premuto 2 e ci sono voluti alcuni secondi, e non ero sicuro di cosa sarebbe successo, ma poi una voce finalmente ha detto: "Questa chiamata potrebbe essere registrata per scopi di qualità o di formazione". Non ho dovuto nemmeno aspettare, perché dopo quel trasferimento il telefono ha iniziato subito a squillare e ha risposto un'agente di nome Christina. Sono rimasto piuttosto sorpreso di essere riuscito a parlare con qualcuno delle vendite così velocemente.

La mia unica lamentela è che questa donna chiaramente non era di madrelingua inglese nonostante il nome. Aveva un accento molto forte e ho dovuto ascoltarla con molta attenzione e chiederle di ripetersi alcune volte. Tuttavia, è stata molto gentile e paziente e ha risposto alle mie domande a un ritmo che potevo capire. Tutto sommato, sono rimasto molto colpito dal fatto che mi ci sono voluti solo circa 30 secondi per raggiungere un agente dal vivo, e non credo che ci siano molte aziende in grado di offrire questo tipo di supporto. Potrebbero essere un'azienda focalizzata sulle vendite, ma sicuramente hanno ottenuto le mie vendite. Richiamerò se finirò di nuovo la crema per il viso.