Arkansas Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Chiamare il Dipartimento dei veicoli a motore dell'Arkansas può essere un'esperienza un po' lunga, ma ottenere assistenza è abbastanza rapido. Quando chiami questo numero, chiami solo per domande su titoli, registrazione, assicurazione e altre preoccupazioni relative al veicolo.

Quando componi, scoprirai che il DMV dell'Arkansas non offre alcuna opzione nel suo menu per semplificare la chiamata. Verrai semplicemente guidato attraverso il messaggio di benvenuto e indirizzato al primo agente disponibile, indipendentemente dalla tua domanda. Ciò può essere utile in quanto garantisce che ogni rappresentante abbia conoscenza di un po' di tutto, ma può anche significare che i clienti devono aspettare un tempo abbastanza lungo con tutti gettati nello stesso pool.

Ho aspettato circa 10 minuti affinché un rappresentante rispondesse alla mia chiamata, il che era nella media per questo tipo di chiamate. Durante la mia attesa, sono stato interrotto più volte per suggerirmi di recarmi al DMV dell'Arkansas e provare a risolvere la mia domanda in quel modo. Sembra che lo Stato voglia spingere le persone al web il più possibile, ma mantiene il suo servizio di risposta per coloro che non possono o non vogliono utilizzare Internet per ricevere assistenza.

Quando mi sono connesso, ho detto al rappresentante che avevo appena acquistato un veicolo e dovevo immatricolarlo in Arkansas. Mi ha chiesto se avevo la fattura di vendita e il titolo del veicolo e ho confermato di averli entrambi tramite una vendita privata. Ha detto che avrei semplicemente dovuto portare quelli e la mia patente dell'Arkansas all'ufficio della contea locale e non avrei avuto problemi a immatricolare il mio veicolo.

Ho quindi chiesto che tipo di commissioni potevo aspettarmi per la registrazione del mio veicolo e lei mi ha chiesto quanto avevo pagato per l'auto. Le ho detto che l'avevo comprato per 2.500 dollari e lei ha detto che a quel prezzo non avrei dovuto pagare l'imposta sulle vendite e avrei pagato solo le spese di registrazione di base. Sono stato al telefono con lei per circa 2 minuti ma ho ricevuto risposta a tutte le mie domande.

Nel complesso, anche se preferirei un tempo di attesa più breve con un call center più snello, capisco che spesso non è necessario in questo stato. Non ho avuto problemi a ricevere assistenza una volta connesso e sono entrato e uscito abbastanza rapidamente. Il rappresentante sapeva chiaramente cosa stava facendo ed è stato in grado di guidarmi rapidamente attraverso tutte le preoccupazioni che avevo. Se avessi bisogno dell'assistenza del DMV dell'Arkansas per un problema reale, mi sentirei assolutamente a mio agio a chiamare questo numero per chiedere aiuto.