Celebrity Cruises offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Tuesday e il giorno più impegnativo è Saturday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Celebrity Cruises.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Celebrity Cruises per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Celebrity Cruises ti accoglie: Travel partners or guests of travel partners, press 1. To service your booking made directly with Celebrity Cruise, press 2. To reserve your cruise booking, press 3. For questions on a past sailing, press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 3.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Celebrity Cruises e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"You for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking, may direct with Celebrity Cruises, please press two.
To reserve Please select from one of the following three choices."
Estratto da una chiamata con Celebrity Cruises
Sunday, February 11, 2024 9:31 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests, working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking made directly with Celebrity Cruises, please press two."
Estratto da una chiamata con Celebrity Cruises
Friday, October 25, 2024 2:28 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Celebrity Cruises gestisce il call center per questo 800-647-2251 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 374 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Celebrity Cruises prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Celebrity Cruises (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Celebrity Cruises impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Celebrity Cruises è Tuesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Saturday, con una media del 142% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 374 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Celebrity Cruises è Tuesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Celebrity Cruises fornisca un buon personale al call center su Tuesday.
Perché i clienti chiamano Celebrity Cruises
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Celebrity Cruises, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
L'età minima per viaggiare con Celebrity Cruises varia a seconda dell'itinerario e del tipo di crociera. Per la maggior parte delle crociere, comprese quelle nei Caraibi, in Europa, Asia e Australia, l'età minima per viaggiare senza accompagnatore è di 18 anni. Tuttavia, per viaggi selezionati, come le crociere transatlantiche e transpacifiche, l'età minima viene aumentata a 21 anni. È essenziale notare che i viaggiatori di età inferiore a 21 anni devono essere accompagnati nella stessa cabina da un genitore o tutore legale. Inoltre, Celebrity offre una gamma di programmi e attività per ragazzi dai 3 ai 17 anni, garantendo un'esperienza piacevole e coinvolgente per le famiglie che viaggiano insieme.
Sono disponibili diverse opzioni di pagamento al momento della prenotazione di una Celebrity Cruise. Gli ospiti possono scegliere di pagare con le principali carte di credito come Visa, MasterCard, Discover e American Express. Sono accettate anche carte di debito con logo Visa o MasterCard. Oltre ai pagamenti con carta, gli ospiti hanno la possibilità di pagare con assegno personale o vaglia postale. È importante notare che tutti i pagamenti devono essere effettuati in dollari statunitensi. Per maggiore comodità, Celebrity Cruises offre anche la possibilità di creare un conto di fatturazione, consentendo agli ospiti di addebitare gli acquisti a bordo nella propria cabina e saldare il saldo totale alla fine della crociera.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Celebrity Cruises, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Celebrity Cruises e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta informazioni sulla futura crociera: "I'd like to talk to somebody regarding my future cruise."
- Da una chiamata della durata di 7m 47s, Dec 2, 2024 3:46 PM
Assistenza per problemi di prenotazione: "I have a booking issue with my cruise reservation that I need help with."
- Da una chiamata della durata di 2m 8s, Nov 30, 2024 3:43 AM
Richiesta informazioni sulla crociera prenotata: "Speak to an agent about a cruise I have booked."
- Da una chiamata della durata di 52m 26s, Nov 29, 2024 8:18 PM
Richiesta documenti prenotazione crociera: "I'm calling because I I'm interested in booking a cruise, but I want to make sure that I have the right documents in advance."
- Da una chiamata della durata di 4m 21s, Nov 18, 2024 10:35 PM
Richiesta di cancellazione: "I had to cancel a cruise."
- Da una chiamata della durata di 27m 48s, Nov 11, 2024 9:28 PM
Verifica il numero del Captain's Club: "I just need to verify my son's Captain's Club number."
- Da una chiamata della durata di 3m 18s, Nov 7, 2024 9:03 PM
Richiesta di addebito contestato: "There is one on there that I did not make."
- Da una chiamata della durata di 8m 38s, Oct 25, 2024 2:28 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Celebrity Cruises vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Celebrity Cruises è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Celebrity Cruises, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Celebrity Cruises. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Celebrity Cruises perché 1,548 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-647-2251 includono Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Celebrity Cruises, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Celebrity Cruises ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Celebrity Cruises, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Celebrity Cruises. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Celebrity Cruises. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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