Duke Energy (IN) Numero di telefono

Chiama il servizio clienti Duke Energy (IN) più velocemente con GetHuman

  • Chiama il dipartimento Residential Customer Service di Duke Energy (IN)
  • Il tempo di attesa medio è di 2m
  • Gli orari sono Mon-Fri 7am-7pm EST
  • L'orario migliore per chiamare è il 9:15am
  • Problemi frequenti per questo call center: Cambia servizi, Imposta servizio, Sovraccarichi sul mio account, Annulla i miei servizi e Lettura contatore.
  • Raggiungi un agente Duke Energy (IN) dal vivo:Premere 1
  • Cosa senti quando chiami:Qual è il numero di telefono sul tuo account? Puoi anche dire "trova il mio account in un altro modo" o dire "Sono un nuovo cliente".

Cosa aspettarti quando chiami

Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Duke Energy. Your call may be recorded. Good afternoon. Stacy. Beginning at seven PM on January the nineteenth, we will be making system upgrades. While we perform these improvements, many of our automated and online services will be temporarily unavailable."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Tuesday, January 16, 2024 7:44 PM
Potrebbero chiedere informazioni per motivi di sicurezza
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Just so you know, our customer care specialist may not be available right now.
But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Saturday, January 6, 2024 2:54 AM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Duke Energy. Your call may be recorded. Wait times to speak with a may be longer than normal due to high call volumes. You can complete most routine requests through our automated system.
Or for twenty four seven access, visit our website at duke dash energy dot com If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist.
Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Monday, March 4, 2024 2:11 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Have you already started the process with us for setting up your service?
Have you applied for service with us yet?
Star to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Monday, March 18, 2024 5:33 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Monday, March 25, 2024 5:01 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Have you already started the process with us for setting up your service? Need service today or over the weekend? Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start. Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin. Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following, business or residential.
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Wednesday, March 20, 2024 6:42 PM
Il primo menu del telefono
"Duke Energy. Your call may be recorded. Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help. What's the phone number on your account? You can also say find my account another way. Or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Saturday, March 23, 2024 1:06 AM

Chiamando l'assistenza clienti di Duke Energy (IN) al numero 800-521-2232

Chiamare Duke Energy è stato difficile a causa delle festività natalizie, ma anche quando gli uffici sono chiusi è possibile ottenere comunque alcune informazioni. Normalmente, Duke Energy utilizza la linea 1-800-521-2232 come numero principale in Indiana, ma il numero è disponibile solo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo e solo quando non sono coinvolti i giorni festivi.

Esiste una linea di supporto che puoi utilizzare in caso di emergenza, come ad esempio una linea elettrica interrotta, che è 1-800-343-3525. Tuttavia, questo numero non deve essere utilizzato per le normali domande del servizio clienti, quindi se hai chiamato al di fuori dell'orario compreso tra le 7:00 e le 19:00, dal lunedì al venerdì orientale, o se è coinvolta una festività, sei sfortunato. se non sei già cliente.

Se sei un cliente Duke Energy, ci sono cose che puoi fare con questo numero. Innanzitutto il sistema ti riconoscerà immediatamente come cliente Duke Energy se hai un numero di telefono autorizzato sul tuo account, senza che tu debba fare nulla per identificarti. Ciò è un po' inquietante nel caso di un telefono smarrito o rubato, ma la maggior parte delle persone che prenderebbero il telefono di qualcun altro probabilmente non chiamerebbe la propria compagnia elettrica per nessun motivo.

Una volta stabilita la tua identificazione, il sistema ti dà la possibilità di dire per cosa stai chiamando. Ho chiesto di controllare il mio saldo dell'ultimo mese e il sistema mi ha detto che il mio account era in regola e che non avevo bisogno di effettuare un pagamento. Poi mi ha detto l'importo di denaro a cui era destinata la mia ultima fattura e quando avevo effettuato l'ultima volta un pagamento. Spiegava inoltre che, se lo avessi voluto, avrei potuto prendere in considerazione l'iscrizione alla fatturazione di bilancio, che mi avrebbe dato un pagamento mensile fisso per l'elettricità ogni mese invece di farlo variare ogni mese.

Ho deciso di sentirne parlare ma non ho approfondito la questione. Invece, ho chiesto quanta elettricità avevo utilizzato il mese precedente. Il sistema però non ha capito la domanda e ha pensato che stessi chiedendo di nuovo la mia fattura. Ho riprovato, ma è diventato chiaro che il sistema non capiva la mia domanda e non voleva o non poteva offrire queste informazioni. Non avendo altre necessità per questa chiamata, ho riattaccato.

Nel complesso, penso che il sistema automatizzato di Duke Energy svolga un buon lavoro nel servire i clienti quando nessuno è disponibile a rispondere alla chiamata. È molto facile lasciare i clienti nei guai, ma Duke Energy ha scelto di non farlo con il suo servizio. Rende chiaro che i clienti possono chiamare in qualsiasi momento per avere informazioni e il sistema spesso può fornire almeno qualcosa.

Sono un cliente Duke Energy e prevedo di utilizzare nuovamente questo numero in futuro.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Duke Energy (IN) Numero di telefono del cliente 800-521-2232 - Statistiche

Numero di telefono da comporre800-521-2232
Richiamata disponibile
Chiamata ricevuta da una persona reale
Dipartimento che stai chiamandoAssistenza clienti residenziale
Orari del call centerLun-Ven 7: 00-19: 00 EST
Il momento migliore per comporre il numero09:15
Attesa media2 minuti
Attesa corrente3 minuti
Rango (tra i numeri di telefono)1
Rango (complessivo)1
Canali di comunicazioneTelefono
Qualità della comunicazione86%
Qualità dell'aiuto76%
Voti dei clienti328
Ultimo aggiornamento delle informazioniMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Il miglior numero di telefono per il cliente gratuito / 800 di Duke Energy (IN)

Questo è il miglior numero di telefono di Duke Energy (IN), l'attesa attuale in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare direttamente quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente Duke Energy (IN). Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Duke Energy (IN) perché 13,194 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito un feedback. Problemi comuni risolti dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-521-2232 includono Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading e altri problemi del servizio clienti. Piuttosto che provare a chiamare prima Duke Energy (IN), considera prima di descrivere il tuo problema; da questo potremmo essere in grado di consigliarti un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Duke Energy (IN) ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Duke Energy (IN), quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

Qual è la relazione di GetHuman con Duke Energy (IN)?

In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Duke Energy (IN). Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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Oltre il numero di telefono

Per informazioni più generali su Duke Energy (IN), altri modi (non telefonici) di contattarli e indicazioni sui problemi comuni dei clienti, consulta l'articolo del Servizio clienti Duke Energy (IN).
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