Duke Energy (IN) Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

800-521-2232
Numero verde·Chiama Residential Customer Service·Numero Duke Energy (IN) più popolare
Q:Come posso ottenere un essere umano vivo a Duke Energy (IN)?
A:Premere 1
Q:Duke Energy (IN) offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-7pm EST. Il giorno meno impegnativo è Wednesday e il giorno più impegnativo è Friday. Dettagli
Q:Quanto tempo dovrò aspettare in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti. I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Tuesday.

Altri Duke Energy (IN) numeri di telefono dei clienti

800-774-1202 - Servizio clienti aziendali
Numero verde · Direct to a human · What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
800-774-0246 - Servizio clienti dell'appaltatore
Numero verde · Just wait on the line · Remain on the line, and your call will be transferred to the next available specialist.

Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?

I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Duke Energy (IN) per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile: Press 1
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Duke Energy (IN) ti accoglie: What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Duke Energy (IN) e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Duke Energy. Your call may be recorded. Good afternoon. Stacy. Beginning at seven PM on January the nineteenth, we will be making system upgrades. While we perform these improvements, many of our automated and online services will be temporarily unavailable."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Tuesday, January 16, 2024 7:44 PM
Potrebbero chiedere informazioni per motivi di sicurezza
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Just so you know, our customer care specialist may not be available right now.
But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Saturday, January 6, 2024 2:54 AM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Duke Energy. Your call may be recorded. Wait times to speak with a specialist may be longer than normal due to high call volumes. You can complete most routine requests through our automated system. Or for twenty four seven access, visit our website at duke dash energy dot com.
If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist.
Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Monday, April 1, 2024 4:22 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Have you already started the process with us for setting up your service?
Have you applied for service with us yet?
Star to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Monday, March 18, 2024 5:33 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Monday, March 25, 2024 5:01 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Have you already started the process with us for setting up your service? Need service today or over the weekend? Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start. Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin. Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following, business or residential.
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Wednesday, March 20, 2024 6:42 PM
Il primo menu del telefono
"Duke Energy. Your call may be recorded. Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help. What's the phone number on your account? You can also say find my account another way. Or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Estratto da una chiamata con Duke Energy (IN)
Saturday, March 23, 2024 1:06 AM

Quali sono gli orari e quando devo chiamare?

Duke Energy (IN) gestisce il call center per questo 800-521-2232 numero di telefono Mon-Fri 7am-7pm ET. La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday. Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 374 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Duke Energy (IN) (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Duke Energy (IN) impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Duke Energy (IN) è Wednesday. Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 62% di chiamate in più in confronto. Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 374 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday. L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Duke Energy (IN) è Wednesday. Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Duke Energy (IN) fornisca un buon personale al call center su Wednesday.

Perché chiamare questo numero Duke Energy (IN)?

Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Duke Energy (IN) e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di pagamento: "I just wanna make sure that it's being paid and that we're good."
- Da una chiamata della durata di 12m 18s, Apr 8, 2024 3:27 PM
Nessuno scopo specifico: ""
- Da una chiamata della durata di 4m 46s, Apr 8, 2024 3:18 PM
L'albero caduto del vicino: "A tree fell on my neighbor's service line and pulled it away from the house, but the electricity is still on."
- Da una chiamata della durata di 8m 5s, Apr 5, 2024 3:42 PM
Richiesta e controversia sulla fatturazione: "I'm calling to pay my bill but I'm disputing charges for a garage I don't live in."
- Da una chiamata della durata di 17m 28s, Apr 3, 2024 8:56 PM
Discrepanza nella fatturazione: "It's got me on there as me owing six hundred and some dollars, and that's not correct."
- Da una chiamata della durata di 13m 17s, Apr 3, 2024 3:55 PM
Conto di fatturazione scaduto: "I'm trying to figure out why do I have a past due billing account on my credit record."
- Da una chiamata della durata di 10m 32s, Mar 25, 2024 7:57 PM
Impostazione nuovo servizio: "I just moved in and need the lights turned on at my new address."
- Da una chiamata della durata di 15m 18s, Mar 25, 2024 7:54 PM
Chiede informazioni sulla fattura in sospeso: "I'm trying to find out if I have an outstanding light bill through you guys, as I'm moving to another apartment and will need to pay the electric there."
- Da una chiamata della durata di 6m 3s, Mar 20, 2024 6:42 PM
Richiesta di pagamento: "I just wanna pay my bill."
- Da una chiamata della durata di 3m 37s, Mar 18, 2024 12:48 PM
Richiesta di concordato pagamento: "I'm calling to see if I can make payment arrangements."
- Da una chiamata della durata di 5m 24s, Mar 5, 2024 4:52 PM

La mia esperienza nel chiamare 800-521-2232

Chiamare Duke Energy è stato difficile a causa delle festività natalizie, ma anche quando gli uffici sono chiusi è possibile ottenere comunque alcune informazioni. Normalmente, Duke Energy utilizza la linea 1-800-521-2232 come numero principale in Indiana, ma il numero è disponibile solo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo e solo quando non sono coinvolti i giorni festivi.

Esiste una linea di supporto che puoi utilizzare in caso di emergenza, come ad esempio una linea elettrica interrotta, che è 1-800-343-3525. Tuttavia, questo numero non deve essere utilizzato per le normali domande del servizio clienti, quindi se hai chiamato al di fuori dell'orario compreso tra le 7:00 e le 19:00, dal lunedì al venerdì orientale, o se è coinvolta una festività, sei sfortunato. se non sei già cliente.

Se sei un cliente Duke Energy, ci sono cose che puoi fare con questo numero. Innanzitutto il sistema ti riconoscerà immediatamente come cliente Duke Energy se hai un numero di telefono autorizzato sul tuo account, senza che tu debba fare nulla per identificarti. Ciò è un po' inquietante nel caso di un telefono smarrito o rubato, ma la maggior parte delle persone che prenderebbero il telefono di qualcun altro probabilmente non chiamerebbe la propria compagnia elettrica per nessun motivo.

Una volta stabilita la tua identificazione, il sistema ti dà la possibilità di dire per cosa stai chiamando. Ho chiesto di controllare il mio saldo dell'ultimo mese e il sistema mi ha detto che il mio account era in regola e che non avevo bisogno di effettuare un pagamento. Poi mi ha detto l'importo di denaro a cui era destinata la mia ultima fattura e quando avevo effettuato l'ultima volta un pagamento. Spiegava inoltre che, se lo avessi voluto, avrei potuto prendere in considerazione l'iscrizione alla fatturazione di bilancio, che mi avrebbe dato un pagamento mensile fisso per l'elettricità ogni mese invece di farlo variare ogni mese.

Ho deciso di sentirne parlare ma non ho approfondito la questione. Invece, ho chiesto quanta elettricità avevo utilizzato il mese precedente. Il sistema però non ha capito la domanda e ha pensato che stessi chiedendo di nuovo la mia fattura. Ho riprovato, ma è diventato chiaro che il sistema non capiva la mia domanda e non voleva o non poteva offrire queste informazioni. Non avendo altre necessità per questa chiamata, ho riattaccato.

Nel complesso, penso che il sistema automatizzato di Duke Energy svolga un buon lavoro nel servire i clienti quando nessuno è disponibile a rispondere alla chiamata. È molto facile lasciare i clienti nei guai, ma Duke Energy ha scelto di non farlo con il suo servizio. Rende chiaro che i clienti possono chiamare in qualsiasi momento per avere informazioni e il sistema spesso può fornire almeno qualcosa.

Sono un cliente Duke Energy e prevedo di utilizzare nuovamente questo numero in futuro.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Duke Energy (IN), l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Duke Energy (IN). Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Duke Energy (IN) perché 13,194 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-521-2232 includono Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Duke Energy (IN), considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Duke Energy (IN) ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Duke Energy (IN), quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Duke Energy (IN). Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Duke Energy (IN). Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

Chiama con il nostro telefono super potente

  • Clicca per chiamare, anche dal tuo desktop
  • Chiamiamo e troviamo un essere umano per te
  • Suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale su cosa dire
  • Conserva una trascrizione e altre statistiche
  • Gratuito, non invadente: non è necessario alcun account

Altri numeri di telefono dell'azienda

questa pagina è stata utile?
Grazie e per favore condividi!
Grazie e per favore condividi!
Ha bisogno di lavoro
La condivisione è ciò che alimenta le informazioni e gli strumenti gratuiti di GetHuman per l'assistenza clienti. Puoi aiutare!