Come posso parlare con un essere umano vivo su Eversource?
A:Pronuncia "Agente" dopo ogni richiesta. Per conti residenziali.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Eversource .
Q:
Eversource offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 33 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Say "Agent" after each prompt (2 times). For commercial accounts. · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Eversource.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Eversource per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Eversource ti accoglie: To report a gas emergency, say "emergency" now. How can I help you? You can say "report a down wire," "power outage," or any other electrical problems. Or you can say "billing and payments," "start or stop service," or "help me with something else."
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "Agent" after each prompt. For residential accounts.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Eversource e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
After an already active week, we're tracking another storm that could impact the region Friday into Saturday and has the potential to cause widespread damage and power outages.
We're closely monitoring the situation and have activated our emergency response plan.
We encourage you to closely monitor the forecast to ensure you're prepared.
Charge devices in advance of the storm and stay away from any down wires you see.
Follow updates and view the outage map or report an outage from your mobile phone.
At our website, ever source dot com, and on the Eversource mobile app.
I am the new Eversource virtual assistant."
Estratto da una chiamata con Eversource
Saturday, January 13, 2024 1:13 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two.
Is that the phone number on your account?"
Estratto da una chiamata con Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
I am the new Eversource virtual assistant. How can I help you?"
Estratto da una chiamata con Eversource
Saturday, April 13, 2024 6:18 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"I can look up your account information with attendant Go ahead and say or enter either one now."
Estratto da una chiamata con Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Il primo menu del telefono
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two."
Estratto da una chiamata con Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Eversource gestisce il call center per questo 800-592-2000 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.086 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Eversource prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Eversource (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Eversource impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Eversource è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 290% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.086 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Chiamare Eversource è utile se hai un account, ma sostanzialmente meno se non lo hai. Se disponi di un account, puoi inserire il numero di conto associato all'account e controllare il tuo saldo, apportare modifiche al tuo servizio e accedere in altro modo al menu di aiuto del sistema automatizzato.
Se non hai un account, questo numero è utile solo per segnalare interruzioni di corrente e fughe di gas al di fuori dei normali orari di funzionamento. Se perdi la finestra e provi a chiamare al di fuori dei giorni feriali, riceverai l'assistente automatico, che offre un aiuto limitato.
Se sei un cliente in buona fede e puoi fornire le tue informazioni di identificazione personale, i menu di sistema si aprono per consentirti di esplorare le informazioni sul tuo account e sui tuoi servizi. Da lì puoi ascoltare lo stato del tuo account, apportare modifiche, controllare il saldo e altro ancora.
Se non sei un cliente esistente, non puoi utilizzare questo numero per impostare automaticamente un nuovo account tramite il sistema automatizzato. Il sistema telefonico non funziona in questo modo e andrà al menu principale senza fornire nuove informazioni se tenti di provare questo numero senza inserire informazioni personali. L'unica eccezione è se utilizzi questo numero per provare a segnalare un'interruzione di corrente o una fuga di gas; in questo caso puoi utilizzare questo numero per segnalare un problema 24 ore su 24 senza fornire alcuna informazione.
Nel complesso, ho pensato che da questa esperienza fossero state raccolte alcune informazioni utili, poiché i consigli cambiano in base alla capacità e alla volontà del cliente di fornire informazioni sensibili. Se fossi un vero cliente, utilizzerei questo numero dopo aver visto il loro impegno per la sicurezza. Ma se stessi cercando di creare un account, non utilizzerei questo numero come prima scelta.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Eversource
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Eversource, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
No, non è previsto alcun costo per il pagamento online della fattura Eversource. Eversource offre un servizio di pagamento online comodo e senza problemi che consente ai clienti di pagare le bollette in modo sicuro e senza costi aggiuntivi. Sia che tu scelga di pagare tramite conto bancario o carta di credito, non ci sono costi nascosti o supplementi associati ai pagamenti online. Questo servizio garantisce ai clienti la possibilità di gestire facilmente le proprie bollette comodamente da casa, risparmiando tempo e fatica. Optando per i pagamenti online, i clienti Eversource possono godere della comodità di transazioni rapide evitando addebiti inutili.
Eversource offre diverse comode opzioni di pagamento per soddisfare le diverse preferenze dei clienti. In primo luogo, i clienti possono scegliere di pagare le proprie fatture online tramite il sito web Eversource o l'app mobile, garantendo transazioni immediate e risparmiando tempo. Inoltre, Eversource fornisce un servizio AutoPay, detraendo automaticamente i pagamenti dal conto bancario del cliente in modo programmato, garantendo il pagamento tempestivo delle fatture senza problemi. Un'altra opzione disponibile è il pagamento tramite telefono, che consente ai clienti di effettuare pagamenti istantaneamente utilizzando una carta di credito o debito. Tuttavia, per chi preferisce i metodi tradizionali, Eversource accetta anche pagamenti tramite posta, consentendo ai clienti di inviare assegni o vaglia postali direttamente all'indirizzo specificato. Questa gamma di opzioni di pagamento garantisce ai clienti facilità e flessibilità nel saldare le fatture Eversource in modo efficiente.
Per i clienti Eversource, i pagamenti online vengono generalmente accreditati immediatamente sul tuo account. Tuttavia, ci sono rari casi in cui potrebbero essere necessarie fino a 48-72 ore per l'applicazione a causa di complicazioni tecniche o ritardi. Se il pagamento non viene visualizzato nel tuo account dopo questo periodo di tempo, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. È importante notare che i pagamenti programmati o ricorrenti possono variare in base alle tempistiche di elaborazione dei pagamenti, ma ti assicuriamo che ci impegniamo a garantire un accredito rapido e accurato dei pagamenti online. Eversource mira a fornire servizi di pagamento efficienti e senza interruzioni a tutti i clienti, consentendoti di gestire e monitorare comodamente il tuo account online.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Eversource, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Eversource e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Cambia conto di pagamento: "I am changing banks and need to have my payment go to a different checking account."
- Da una chiamata della durata di 4m 31s, Nov 14, 2024 9:37 PM
Richiesta di avviso di spegnimento: "I got a shutoff notice, and I wanna know why."
- Da una chiamata della durata di 1m 55s, Nov 9, 2024 2:11 PM
Interrompi richiesta di assistenza: "I'm wondering is it possible to pause the service on that account for the course of the winter?"
- Da una chiamata della durata di 8m 52s, Nov 6, 2024 4:26 PM
Richiesta di modifica del fornitore: "If I change suppliers, when will it go into effect?"
- Da una chiamata della durata di 7m 40s, Nov 5, 2024 1:32 PM
Segnala un'interruzione di corrente: "Hi, Judy. I'd like to report a power outage."
- Da una chiamata della durata di 7m 51s, Nov 4, 2024 4:21 PM
Richiesta pagamento fatture: "I'd like to pay my bill."
- Da una chiamata della durata di 5m 38s, Nov 4, 2024 12:30 PM
Richiesta piano di pagamento: "I would like to set up a payment plan."
- Da una chiamata della durata di 2m 38s, Oct 30, 2024 4:02 PM
Ripristino dell'alimentazione: "I need my lights back on."
- Da una chiamata della durata di 38s, Oct 23, 2024 10:31 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Eversource vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Eversource, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Eversource è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Eversource, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Eversource. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Eversource perché 56,358 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-592-2000 includono Moving/Transfer Service, No service, Equipment damage/repair needed, Billing help, Account access e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Eversource a cui chiami ha dipendenti di Massachusetts, Connecticutt ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Eversource ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Eversource, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Eversource. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Eversource. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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