FourSquare Servizio clienti

FourSquare è un'azienda tecnologica attiva dalla fine degli anni 2000. Ha aperto la strada al concetto di "check-in" sui social media tramite la sua app mobile. FourSquare è coinvolta con diversi marchi tecnologici separati, i più famosi sono Swarm e Foursquare City Guide.

Sebbene FourSquare riceva molte richieste di servizio clienti, va notato che la società non offre supporto telefonico o addirittura tramite chat dal vivo. Le richieste per il servizio clienti Swarm devono passare attraverso il portale di assistenza del sito Web di Swarm o tramite e-mail. Le richieste di Foursquare City Guide devono passare direttamente attraverso il portale di aiuto.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti FourSquare?

Le persone contattano l'assistenza clienti FourSquare per una serie di motivi, tra cui:

• Supporto tecnico e risoluzione dei problemi
• Segnalazione di violazioni dei termini di servizio
• Aggiornamento delle informazioni su luoghi locali, attrazioni, ristoranti e altre attività commerciali
• Segnalazione di furti di identità e account compromessi

Migliori pratiche per contattare il servizio clienti FourSquare

Entrare in contatto con il servizio clienti Foursquare può essere una sfida. La soluzione migliore è accedere al tuo account e seguire i collegamenti alla pagina di aiuto. Una volta lì, segui le istruzioni che descrivono la natura della tua preoccupazione o domanda. Invia la tua richiesta di aiuto e attendi una risposta.

La sua opzione è contattare FourSquare su Twitter. Alcune persone ritengono di avere maggiori possibilità di ottenere una risposta utilizzando i social media. FourSquare ha a disposizione un account di supporto dedicato.

Come si sentono i consumatori nel contattare il servizio clienti FourSquare?

Molte persone trovano frustrante il fatto che FourSquare non disponga di un servizio clienti telefonico. Questo perché alcuni utenti ritengono che chiamare un'azienda sia più efficiente che provare a utilizzare i messaggi diretti sui social media o un centro assistenza dedicato.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti FourSquare?

I rappresentanti del servizio clienti Foursquare possono risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati dalle persone con il servizio e le sue app. Questi possono includere problemi tecnici, account compromessi, password perse, furto di identità e indirizzamento di informazioni errate all'interno del servizio.

Cosa non può essere risolto contattando il servizio clienti FourSquare?

Poiché FourSquare funziona interamente online o come app mobile, c'è poco che non possa essere risolto contattando l'assistenza clienti FourSquare. Va notato, tuttavia, che FourSquare non esiste per risolvere le controversie tra commercianti e clienti.

Cosa dovresti fare se la tua comunicazione con il servizio clienti FourSquare non ha successo?

Se la tua richiesta al servizio clienti non ha avuto successo, non arrenderti. Ci sono ancora cose che puoi fare per ottenere risposta alle tue domande o risolvere le tue preoccupazioni.

• Innanzitutto, rivedi la tua comunicazione con il servizio clienti FourSquare. Potresti essere in grado di identificare una o più aree di cattiva comunicazione. Se sei in grado di farlo, tienilo a mente quando invii nuovamente la richiesta. Puoi spiegare cosa è successo nella tua prossima richiesta di supporto.
• Successivamente, invia un'altra richiesta. Spiega che non sei soddisfatto della risposta alla prima richiesta di supporto. Ribadisci le tue preoccupazioni e, se sei riuscito a identificare un malinteso fin dalla prima richiesta, descrivi anche quello. Tieni presente che i rappresentanti del servizio clienti hanno diversi livelli di esperienza e formazione. La persona successiva che risponderà a una richiesta di supporto potrebbe avere il know-how per risolvere il problema.
• Se una seconda richiesta a FourSquare non fornisce una soluzione, valuta la possibilità di contattarci in un modo diverso. Ad esempio, se hai contattato il centro assistenza o l'e-mail, prova a utilizzare i social media. In alcuni casi, le aziende dispongono di team di supporto separati per i social media e le persone presenti potrebbero essere maggiormente in grado di aiutarti.
• Se stai tentando di comunicare con Foursquare in merito a informazioni aziendali errate e non sei il proprietario dell'attività, potresti contattare direttamente l'azienda e comunicare al proprietario o al gestore che FourSquare dispone di informazioni errate. Gli imprenditori potrebbero avere diversi canali per entrare in contatto con FourSquare e potrebbero avere più successo di te nel risolvere il problema.