Come posso parlare con un essere umano vivo su United Healthcare?
A:Dì immensamente "rappresentante". Poi chiedono "stai chiamando come operatore sanitario?". Dì "No". Quindi di nuovo immensamente "Rappresentante". Il computer chiederà il tuo ID membro. Se non ne hai uno, dì "Non ne ho uno".Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero United Healthcare .
Q:
United Healthcare offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 5 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Sunday e quelli più brevi su Monday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Must say either "Member, Physician, or Enrollment Process" at the first menu. Then say "Something Else." · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Enter tax id, then press 0 repeatedly. · For COVID-19 claims for the uninsured or provider relief funds, press 7. For all other requests, stay on the line. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · For Dental Provider Service · Dental - We are here to help you find what you need. How can I help you today? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Say "Representative" as soon as the call is picked up · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For all other customer service inquiries, press 3. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 0. For student association plans · Members, press 1. Healthcare providers, press 2. For all other customer service inquiries, press 3. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per United Healthcare.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono United Healthcare per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico United Healthcare ti accoglie: To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Immideiately say "representative". They then ask "are you calling as a healthcare provider?". Say "No". Then immidiately say "Representative" again. The computer will ask for your member ID. If you don't have one, say "I don't have one".
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di United Healthcare e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
Got it. Before moving on, I wanted to let you know about the UnitedHealthcare mobile app.
It's designed to help make it easier to use your health plan.
And I can send you a one time text with the link to download it.
Message and data rates may apply. And accepting the text means you agree to the texting terms at u h c dot care slash app dot s m s terms."
Estratto da una chiamata con United Healthcare
Thursday, January 4, 2024 8:41 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"UnitedHealthcare. Your call may be monitored or recorded for quality.
I'm Avery, your virtual assistant. Are you calling with questions about enrolling in a new UnitedHealthcare plan?
In a few words, how can I help you today?"
Estratto da una chiamata con United Healthcare
Sunday, December 15, 2024 1:54 AM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two, To begin a new plan, say enrollment or press three."
Estratto da una chiamata con United Healthcare
Monday, January 1, 2024 5:41 PM
Il primo menu del telefono
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
Today's
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two.
To begin a new plan, say enrollment or press three."
Estratto da una chiamata con United Healthcare
Saturday, March 23, 2024 7:52 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
United Healthcare gestisce il call center per questo 866-633-2446 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 2.642 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di United Healthcare prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono United Healthcare (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come United Healthcare impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare United Healthcare è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 349% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 2.642 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Sunday, che è del 5067% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare United Healthcare è Monday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che United Healthcare lavora su Monday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamare questo numero è più indicato per le persone che hanno già ottenuto servizi con United Healthcare, poiché questo numero ti porta alla linea di assistenza clienti di United Healthcare. Quando ho chiamato, mi è stato chiesto prima se volevo inglese o spagnolo. Poi mi è stato chiesto il motivo per cui stavo chiamando e ho detto che volevo ricevere un preventivo. Alla fine mi è stato chiesto se ero un fornitore e ho detto di no.
Il sistema mi ha portato al menu di attesa, dove ho aspettato circa tre minuti prima di connettermi con un rappresentante. Mi ha chiesto il mio numero identificativo cliente United Healthcare e ho detto che non ne avevo uno disponibile. Poi mi ha chiesto perché stavo chiamando e io ho detto che ero interessato a ricevere un preventivo.
Ha detto che non poteva fornirmelo, ma poteva portarmi dal team di vendita. Si è quindi offerta di farmi chiamare dal team di vendita, ma ho detto che non sarebbe stato necessario. Poi mi ha rimesso in attesa e ha iniziato il trasferimento. Dato che questo stava andando a un numero diverso, ho deciso di aspettare per vedere quanto tempo fosse rimasto in attesa prima di riagganciare. Il tempo di attesa è stato di circa 2 minuti e mezzo, anche se la persona presente non ha dato alcuna indicazione di aver raggiunto il reparto vendite prima che io riattaccassi.
Nel complesso, utilizzerei questo numero se fossi un cliente United Healthcare, ma non mi preoccuperei altrimenti. Puoi contattare il dipartimento tramite questo numero, ma è più veloce utilizzare 1-855-229-6848 se il tuo obiettivo è ottenere un preventivo. Se sei già cliente, la velocità con cui raggiungi qualcuno rende efficace questo numero, ma non vale la pena utilizzarlo se non disponi di un ID cliente.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano United Healthcare
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare United Healthcare, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
In qualità di membro di United Healthcare, puoi verificare online se un terapista che desideri utilizzare per il trattamento è coperto dal tuo piano. Puoi anche contattare il servizio clienti di United Healthcare o chiamare il numero riportato sul retro della tua carta. Infine, puoi verificare con i terapisti della tua zona per vedere quali accettano la tua copertura e stanno prendendo nuovi clienti.
Quando ti ritieni responsabile di presentare la tua richiesta a United Healthcare, puoi farlo seguendo alcuni semplici passaggi. Trova il modulo di richiesta medica sul sito Web di United Healthcare, compilalo, allega la fattura e spediscila all'agenzia per l'elaborazione. Riceverai un EOB che descrive il tuo obbligo, l'eventuale importo rimborsato e quanto viene applicato alla tua franchigia.
Puoi annullare comodamente la tua iscrizione al piano United Healthcare compilando un modulo di richiesta o contattando l'assistenza clienti di United Healthcare.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti United Healthcare, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a United Healthcare e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di supporto spagnolo: "I need to speak Spanish."
- Da una chiamata della durata di 8m 5s, Dec 18, 2024 7:47 PM
Recupera il numero ID membro: "I need to get my member ID number."
- Da una chiamata della durata di 41s, Dec 18, 2024 3:48 PM
Richiesta di conferma iscrizione: "I really haven't got anything in the mail that I know of."
- Da una chiamata della durata di 3m 38s, Dec 17, 2024 7:24 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano United Healthcare vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di United Healthcare è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di United Healthcare, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di United Healthcare. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di United Healthcare perché 61,914 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-633-2446 includono Overcharge on Account, Cancel Insurance, Coverage Question, Check on a Claim, Renew Insurance e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center United Healthcare a cui chiami ha dipendenti di New York, Connecticut, Arizona ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, United Healthcare ha 6 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di United Healthcare, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per United Healthcare. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come United Healthcare. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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