Georgia Power offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-7pm EST.Il giorno meno impegnativo è Tuesday e il giorno più impegnativo è Friday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Georgia Power.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Georgia Power per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Georgia Power ti accoglie: Which of these are you calling about? You can say "power outage or dangerous conditions," "billing & payments," "moving & transfer," or "something else."
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:At the first menu, say "Something Else." Next, say, "Other."
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Georgia Power e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Good evening. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Severe weather is expected in your area and may cause wide spread power outages.
Georgia Power is monitoring the changing weather and mobilizing crews to restore power to impacted customers as soon as possible.
For tips to stay safe during a storm, please visit georgia power dot com forward slash storm.
Say yes to continue or no to go to the main menu."
Estratto da una chiamata con Georgia Power
Friday, January 12, 2024 11:56 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"To hear your current balance and due date, press one or say Beginning with the area code, please enter the ten digit telephone number of the account."
Estratto da una chiamata con Georgia Power
Thursday, August 15, 2024 7:02 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Good afternoon. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Thank you for calling Georgia Power.
To assist our customers after hurricane Helene, we have suspended disconnections, waived eligible late fees, and paused collection activities through December fifteenth two thousand twenty four.
We are also offering installment payment plans until November thirtieth two thousand twenty four.
Select payment arrangements from the menu options to learn more.
Say yes to continue.
Or no to go
Main menu.
Which of these are you calling for? You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu."
Estratto da una chiamata con Georgia Power
Wednesday, November 6, 2024 6:48 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"You have reached the Georgia Power automated self-service system.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press zero or say power problem."
Estratto da una chiamata con Georgia Power
Thursday, September 5, 2024 7:37 PM
Il primo menu del telefono
"You have reached the Georgia Power automated self-service system.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press zero or say power problem.
To hear your current balance and due date, press one or say balance."
Estratto da una chiamata con Georgia Power
Monday, September 9, 2024 7:45 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Georgia Power gestisce il call center per questo 888-660-5890 numero di telefono Mon-Fri 7am-7pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.140 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Georgia Power prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Georgia Power (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Georgia Power impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Georgia Power è Tuesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 25% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.140 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Georgia Power è Tuesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Georgia Power fornisca un buon personale al call center su Tuesday.
Mi sono appena trasferito al sud e una delle cose da fare nella mia lista è abbonarmi a una nuova compagnia elettrica. Si scopre che la compagnia elettrica della mia regione è la Georgia Power, quindi li ho chiamati per parlare di come impostare un nuovo servizio. Non li conosco né il loro sito web, quindi ho pensato che sarebbe stato più semplice chiamare e farlo. Poi più tardi, quando avevo più tempo e mi ero già sistemato in un piano, sarei andato online e avrei capito come impostare un account in modo da potermi occupare delle cose.
Quando ho chiamato, un agente automatico ha detto: "Buonasera, benvenuti in Georgia Power, un cliente del sud". Poi c'è stato un breve messaggio su un sondaggio, e ha continuato con l'introduzione prima di passare direttamente a un menu dicendo: "Stai cercando modi per gestire il tuo consumo di energia e i costi quest'estate? Ora è il momento di sfruttare i nostri piani tariffari. Per maggiori informazioni su come puoi gestire i costi energetici estivi, visita il nostro sito Web o scarica l'app mobile oggi. Menu principale. Per quale di queste stai chiamando? Puoi dire interruzioni di corrente o condizioni pericolose. Dì fatturazione e pagamenti. Dì traslochi e trasferimenti. Dì qualcos'altro".
Nessuna di queste si adattava perfettamente, ma ho pensato che traslochi e trasferimenti fossero la cosa più vicina all'avvio di un nuovo servizio, quindi ho scelto quell'opzione. Ancora una volta ha spinto per l'uso mobile dicendo: "Mantieni il controllo del tuo consumo di energia e risparmia tempo. Accedi al tuo account sempre e ovunque. Ricevi avvisi, problemi di utilizzo e altro ancora. Scarica la nostra app per fare tutte queste cose e altro ancora".
Poi mi ha chiesto di nuovo di cosa avessi bisogno e gli ho detto che mi stavo trasferendo. Mi ha chiesto il mio codice postale e poi mi ha trasferito al servizio clienti che ha risposto quasi immediatamente e mi ha aiutato a completare la procedura.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Georgia Power
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Georgia Power, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Georgia Power è una società di servizi al servizio dell'intera Georgia. La società ha clienti che a volte non sono in grado di saldare completamente la loro bolletta. Per tali clienti, il modo migliore per pagare la bolletta è contattare un programma di assistenza al pagamento. Georgia Power ne ha diversi. Dovrai contattare direttamente Georgia Power per un'estensione di pagamento che può approvare o rifiutare.
Le tariffe attuali per l'elettricità della Georgia Power variano a seconda dell'utilizzo e della posizione dell'individuo. Georgia Power offre diversi piani tariffari, comprese opzioni residenziali, commerciali e industriali. I clienti residenziali in genere hanno una struttura tariffaria a più livelli in base al loro utilizzo mensile. Le tariffe per questi piani possono essere trovate sul sito web di Georgia Power o contattando il servizio clienti. I clienti commerciali e industriali hanno tariffe personalizzate in base alle loro specifiche esigenze energetiche e ai modelli di utilizzo. Queste tariffe potrebbero richiedere una consultazione con un rappresentante della Georgia Power per determinare il piano più adatto per un'azienda. In definitiva, le tariffe esatte per l'elettricità di Georgia Power dipendono da molteplici fattori ed è consigliabile consultare direttamente Georgia Power per i dettagli specifici delle tariffe.
Il programma di fatturazione budget di Georgia Power consente ai clienti di pareggiare i costi energetici durante tutto l'anno. Invece di bollette mensili fluttuanti, questo programma calcola un pagamento mensile medio in base al consumo energetico storico. Aiuta i clienti a evitare bollette stagionali elevate, rendendo la definizione del budget più semplice e prevedibile. Il programma rivede e adegua annualmente l'importo del pagamento mensile per riflettere eventuali modifiche nell'utilizzo o nelle tariffe dell'energia. Offre tranquillità eliminando le bollette elevate a sorpresa durante l'alta stagione. Semplifica la gestione delle fatture e consente ai clienti di pianificare meglio le spese domestiche. I clienti possono iscriversi al programma online o contattando il servizio clienti di Georgia Power. Questo programma garantisce ai clienti un maggiore controllo sulle proprie spese energetiche e una struttura di pagamento più equilibrata.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Georgia Power, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Georgia Power e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Stima dei costi dell'elettricità: "I'm just trying to do a budget to see if I can do that?"
- Da una chiamata della durata di 5m 7s, Nov 7, 2024 5:53 PM
Richiesta di protezione da sovratensione: "I have a surge protector that was put on the house."
- Da una chiamata della durata di 5m 8s, Nov 6, 2024 7:03 PM
Richiesta servizio di trasferimento: "How much I'm a have to pay to get a transfer?"
- Da una chiamata della durata di 8m 2s, Nov 6, 2024 6:48 PM
Richiesta di rinuncia alla penale di mora: "I was trying to see if I could get my late fee waived."
- Da una chiamata della durata di 3m 31s, Oct 29, 2024 2:37 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Georgia Power vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Georgia Power, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Georgia Power è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Georgia Power, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Georgia Power. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Georgia Power perché 16,230 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-660-5890 includono Account Access, Cancel Service, Report an Outage, Setup Payment Arrangement, Transfer Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Georgia Power, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o Twitter. In totale, Georgia Power ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Georgia Power, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Georgia Power. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Georgia Power. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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