Jeep Servizio clienti

Ho comprato una Jeep Wrangler nuova di zecca circa 3 mesi fa. È stato tutto fantastico e adoro passeggiare lungo la costa in Jeep con le portiere abbassate e il vento tra i capelli. Tuttavia nelle ultime settimane ho notato che l'ingresso AUX non funziona come dovrebbe. All'inizio pensavo che il mio cavo stesse andando male, quindi sono andato avanti e ho sostituito il cavo di ricarica. Pensavo che questo avrebbe potuto risolvere i miei problemi, ma l'audio ha iniziato ad entrare e uscire di nuovo dal mio telefono e poi a interrompersi di nuovo. Mi sono reso conto subito che se giocavo con la spina funzionava, il che significa che probabilmente il problema è l'ingresso AUX.

Non era la notizia che volevo sentire e, poiché la Jeep è così nuova, mi ha fatto pensare che ci fosse qualcosa che non andava nel modo in cui era stata prodotta. Sono l'unico proprietario dell'auto e non ci sono bambini o altre persone che giocano con l'AUX. Non c'era motivo per cui dovesse spegnersi in questo modo così presto dopo aver acquistato l'auto, quindi ho deciso di chiamare Jeep per parlare con loro del processo di garanzia e di come ripararlo.

Fortunatamente per me, quando ho acquistato la Jeep, ho optato per l'assicurazione elettrica extra come parte dell'accordo. Quando ho chiamato, sono rimasto stupito nello scoprire quante auto rientrano sotto l'egida del produttore, e l'avvertimento che ho ricevuto sulla lunga fila mi ha fatto temere che avrei potuto aspettare per sempre. Tuttavia, ho finito in circa 15 minuti, quindi anche se non è stata la telefonata più breve, di certo non è stata nemmeno la peggiore.

Quando ho chiamato per la prima volta, un assistente vocale ha risposto: "Grazie per aver chiamato il centro assistenza clienti Jeep. Al momento stiamo riscontrando un numero di telefonate più elevato del solito. Potrebbe verificarsi un tempo di attesa più lungo. Ci scusiamo per eventuali disagi . Con quale di questi possiamo aiutarti, puoi dire assistenza stradale, informazioni di richiamo, Uconnect e Bluetooth, protezione del veicolo o dire che è per qualcos'altro." Questa era la parte che mi preoccupava leggermente, ma ho semplicemente detto qualcos'altro e speravo per il meglio.

Poi mi ha fornito un nuovo elenco di opzioni o ancora una volta ho detto qualcos'altro, cosa che ho fatto perché non avevo bisogno di trovare un rivenditore. Poi mi ha chiesto che tipo di marca e modello di veicolo avevo, che era una Jeep Wrangler, e se avevo il VIN accessibile. Dato che avevo i documenti della garanzia, avevo il VIN sul contratto di acquisto, quindi sono andato avanti e l'ho inserito e poi sono rimasto in fila per un po'. Circa 10-12 minuti dopo, stavo parlando con Erica della mia garanzia e di cosa Jeep poteva fare per me. Se hai un po' di pazienza, il processo complessivo non è affatto male.