A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 9am-5pm EST.Il giorno meno impegnativo è Thursday e il giorno più impegnativo è Tuesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · For Installation questions · Sears: Upcoming delivery or installation appointment or general home delivery questions: press 1. For orders placed on Sears.com but being delivered by another company: press 2. For products that are not functioning correctly: press 3. To schedule parts orders: press 4. Sears protection agreements: press 5. All other callers: press 6. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Sat 8:30am-7:30pm, Sun 9:30-7pm CST · For Parts Orders and Service · Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · For Clubs & Rewards questions · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Kmart.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Kmart per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Kmart ti accoglie: Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Keep pressing 0
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Kmart e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling k mart dot com.
If you're calling about online orders, from kmart dot com, press one.
For repair, press two."
Estratto da una chiamata con Kmart
Monday, January 22, 2024 10:37 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling k mark dot com.
If you're calling about online orders from kmart dot com, press one.
For repair, press two.
For Sears credit card, press three.
For delivery and installation, press four.
For parts, press five.
For protection agreements, press six.
For all other inquiries, press seven."
Estratto da una chiamata con Kmart
Wednesday, November 27, 2024 5:25 PM
Dopo aver premuto 1
"If you're calling about online orders from kmart dot com you can visit sears dot com to manage your current order, place a new order, or chat with one of our advisers for assistance.
If you need to make a new purchase, or need product information, press one.
If you have an existing order, or have questions about your online purchase, press two."
Estratto da una chiamata con Kmart
Wednesday, January 3, 2024 7:51 PM
Dopo aver premuto 7
"If you're calling about online order if you're calling about retail locations, press one.
For Sears Home Improvement, press two.
For Sears Home Warranty, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Estratto da una chiamata con Kmart
Thursday, January 18, 2024 2:37 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Kmart gestisce il call center per questo 866-562-7848 numero di telefono Mon-Fri 9am-5pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 102 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Kmart prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Kmart (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Kmart impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Kmart è Thursday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 240% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 102 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Kmart è Thursday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Kmart fornisca un buon personale al call center su Thursday.
Stavo pensando di acquistare un nuovo scaldabagno per la mia casa e mi è venuto in mente che Kmart ha ancora grandi elettrodomestici in magazzino. Ho pensato che avrei potuto avere più fortuna con i prezzi di Kmart piuttosto che pagare l'idraulico per installarlo per me. Ho pensato che almeno non avevo nulla da perdere controllando il sito web. Tuttavia, non sono riuscito a trovare alcune delle specifiche esatte che volevo e questo non è il tipo di ordine su cui puoi correre rischi.
Con questo in mente, sono andato avanti e ho chiamato il numero del cliente. Tuttavia, ho avuto una bella sorpresa, poiché sembra che Kmart faccia di tutto per dirti semplicemente di andare online e chattare con qualcuno. All'inizio sembrava speranzoso, poiché un agente automatizzato ha risposto al telefono e ha detto: "Grazie per aver chiamato Kmart.com. Se stai chiamando per ordini online da Kmart.com, premi 1. Per la riparazione, premi 2. Per il credito Sears card, premere 3. Per consegna e installazione, premere 4. Per parti, premere 6. Per accordi di protezione, premere 6. Per tutte le altre richieste, premere 7."
Ne ho scelto 1 poiché si adattava a ciò di cui avevo bisogno, quindi mi sono state fornite più opzioni con una dichiarazione di non responsabilità che potevo andare online per chiedere aiuto. Questa volta diceva: "Puoi visitare Sears.com per gestire il tuo ordine corrente, effettuare un nuovo ordine o chattare con uno dei nostri agenti del servizio clienti. Se devi effettuare un nuovo acquisto o per informazioni sul prodotto, premi 1. Se hai domande su un ordine esistente, premi 2. Per reimpostare la password, premi 3. Per tutte le altre domande, premi 4."
Ho premuto 1 per informazioni sul prodotto e poi ho scelto di nuovo 1 per assistenza con grandi elettrodomestici e, invece di contattare un agente, ho ricevuto questo disclaimer: "Per assistenza con tutti i nuovi ordini, visitare Kmart.com. Qui è possibile gestire un ordine corrente , effettua un nuovo ordine o chatta con uno dei nostri associati per ricevere assistenza."
Non appena il messaggio è finito su di me, ha riattaccato bruscamente. Ho chiamato di nuovo perché pensavo di aver fatto qualcosa di sbagliato, ma, come previsto, mi hanno riattaccato di nuovo. Sono piuttosto deluso dal fatto che Kmart non offra assistenza clienti anche per acquisti di grandi dimensioni al di fuori della chat web.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Kmart
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Kmart, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La politica di restituzione di Kmart offre ai clienti flessibilità e convenienza. Per la maggior parte della merce, escluse le categorie speciali, Kmart accetta resi entro 30 giorni dall'acquisto con una ricevuta valida o una conferma dell'ordine online. I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, non aperti e includere tutti gli accessori e l'imballaggio. È importante notare che alcuni articoli, come i componenti elettronici e il software, hanno tempi e requisiti di restituzione diversi. Inoltre, possono essere accettati resi senza ricevuta, ma non sono previsti rimborsi in contanti. Ai clienti viene invece offerto un credito in negozio o uno scambio. Kmart rispetta inoltre le garanzie del produttore e offre piani di protezione estesi per gli articoli idonei. Per informazioni più dettagliate, i clienti possono controllare il loro sito web o contattare direttamente il servizio clienti. Kmart si impegna a garantire resi senza problemi per garantire la soddisfazione del cliente.
La politica di corrispondenza dei prezzi di Kmart garantisce che i clienti ottengano il miglior valore per il loro acquisto. Se trovi un articolo identico a un prezzo inferiore presso un concorrente locale, Kmart abbinerà quel prezzo. Per qualificarsi, il prodotto deve essere in stock e disponibile per l'acquisto immediato sia presso Kmart che nel negozio del concorrente. Le richieste di abbinamento dei prezzi in negozio possono essere effettuate presso qualsiasi cassa o sportello del servizio clienti. Anche gli acquisti online sono coperti da questa politica. Puoi contattare l'assistenza clienti di Kmart con l'elenco del concorrente e i dettagli del tuo ordine. La politica di corrispondenza dei prezzi di Kmart mira a fornire ai clienti prezzi competitivi, mantenendo il loro impegno per la soddisfazione del cliente.
Kmart offre ai clienti una varietà di metodi di pagamento tra cui scegliere. Il nostro obiettivo è essere convenienti e flessibili, garantendo un'esperienza di acquisto semplice. Puoi pagare i tuoi acquisti utilizzando le principali carte di credito come Visa, Mastercard, American Express e Discover. Inoltre, sono accettati pagamenti tramite Klarna, un servizio di pagamento online. Kmart consente inoltre ai clienti di pagare utilizzando le carte di credito del negozio. Per chi preferisce metodi più tradizionali sono graditi anche contanti e assegni personali con documento di identità valido. Inoltre, nei nostri negozi sono disponibili opzioni di pagamento contactless tra cui Apple Pay e Google Pay per maggiore comodità e sicurezza. Con queste molteplici opzioni di pagamento, ci sforziamo di soddisfare le esigenze di ogni cliente su Kmart.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Kmart, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Kmart vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Kmart fornisce questa opzione.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Kmart è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Kmart, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Kmart. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Kmart perché 17,940 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-562-7848 includono Refunds, Complaint, Location finder, Cancel an order e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Kmart, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat o web. In totale, Kmart ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Kmart, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Kmart. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Kmart. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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