A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm EST.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Friday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Lexus.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Lexus per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Lexus ti accoglie: Roadside assistance, press 1. For Lexus app, information, WiFi, or Lexus Link, press 2. For recall or media release, press 3. For the brand new Lexus RZ, press 4. For general inquiries, press 6. To share your experience about your dealer or experience, press 7. For financial services, press 8.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 5
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Lexus e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Lexus.
For roadside assistance, press one. For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two.
If you are calling about a recall or recent media release, press three."
Estratto da una chiamata con Lexus
Tuesday, February 27, 2024 8:15 PM
Il primo menu del telefono
"You know your party's extension, press five. To share your experience about your dealer or vehicle, press six.
For general inquiries, press seven. For Lexus Financial Services, press eight.
To repeat this menu, press the star key.
Thank you for calling Lexus. For roadside assistance, press one.
For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two."
Estratto da una chiamata con Lexus
Wednesday, April 3, 2024 1:52 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Lexus gestisce il call center per questo 800-255-3987 numero di telefono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 123 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Lexus prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Lexus (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Lexus impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Lexus è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 100% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 123 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
L'impegno di Lexus per la sicurezza è costante. Diamo priorità al benessere dei nostri clienti e la sicurezza rimane in prima linea nel nostro processo di progettazione e ingegneria. Attraverso il nostro approccio innovativo, tecnologie avanzate e meticolosa attenzione ai dettagli, ci impegniamo a creare veicoli che offrano una protezione eccezionale sia ai passeggeri che ai pedoni. Investiamo continuamente in ricerca e sviluppo per integrare le più recenti funzionalità di sicurezza e sistemi di assistenza alla guida nei nostri veicoli. Il nostro impegno si estende oltre il processo di produzione: forniamo anche una formazione completa sulla sicurezza al personale della nostra concessionaria, garantendo che i nostri clienti ricevano guida e supporto di alto livello. In Lexus, la sicurezza non è solo una priorità; è parte integrante del nostro DNA.
Il programma Lexus Rewards è un programma fedeltà progettato per premiare i nostri stimati clienti. Offre vantaggi e privilegi esclusivi per migliorare la tua esperienza di possesso di una Lexus. Iscrivendoti a questo programma, puoi guadagnare punti per varie attività, inclusi appuntamenti per l'assistenza del veicolo, acquisti effettuati presso concessionarie partecipanti e prodotti Lexus e altre interazioni selezionate con il marchio. I punti accumulati possono quindi essere riscattati per sconti sulla manutenzione del veicolo, accessori di lusso, servizi di parcheggio e persino futuri acquisti di veicoli Lexus. Inoltre, i membri possono usufruire di inviti personalizzati a eventi esclusivi, accesso a servizi di concierge e offerte speciali da parte dei nostri partner selezionati con cura. Il programma Lexus Rewards è il nostro modo di mostrare apprezzamento ai nostri clienti per la loro fedeltà e di offrire loro vantaggi ed esperienze senza pari.
Lexus offre una copertura di garanzia completa per i propri veicoli, garantendo tranquillità ai proprietari. Tutti i nuovi veicoli Lexus sono dotati di una garanzia base di 4 anni/50.000 miglia, che copre le riparazioni per eventuali difetti nei materiali o nella lavorazione. Inoltre, Lexus estende una garanzia sul gruppo propulsore di 6 anni/70.000 miglia, proteggendo i componenti principali come motore, trasmissione e trasmissione. I veicoli ibridi ricevono una garanzia di 8 anni/100.000 miglia sui componenti relativi all'ibrido. Per migliorare ulteriormente la soddisfazione del cliente, Lexus include un programma di assistenza stradale di 4 anni/chilometraggio illimitato che fornisce servizi come il traino, l'assistenza con chiave bloccata e la consegna di emergenza di carburante. Questo ampio pacchetto di garanzia riflette l'impegno del marchio nei confronti della qualità e dell'affidabilità, consentendo ai proprietari di Lexus di godersi con sicurezza la propria esperienza di guida sapendo di essere supportati da un'eccezionale copertura di garanzia.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Lexus, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Lexus e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di richiamata: "Is there any way I can get her again?"
- Da una chiamata della durata di 7m 15s, Nov 21, 2024 2:48 PM
Problemi con Apple CarPlay: "We were hoping that it can do it automatically."
- Da una chiamata della durata di 14m 36s, Oct 16, 2024 9:43 PM
Domande sul sistema di navigazione: "I just have a few questions about the navigation system."
- Da una chiamata della durata di 19m 15s, Sep 13, 2024 9:52 PM
Problema di associazione del telefono: "I'm having trouble pairing my telephone to the vehicle."
- Da una chiamata della durata di 32m 3s, Sep 3, 2024 1:46 PM
Richiesta seconda chiave: "I purchased a car a year ago, and I got one key. I've been trying to get the second key."
- Da una chiamata della durata di 11m 39s, Mar 8, 2024 10:39 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Lexus vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Lexus fornisce questa opzione.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Lexus è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Lexus, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Lexus. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Lexus perché 438 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-255-3987 includono Where to buy, Complaint, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Lexus, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat o web. In totale, Lexus ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Lexus, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Lexus. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Lexus. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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