McAfee Servizio clienti

Pensavo che il mio computer avesse un anno di McAfee gratuito, motivo per cui sono rimasto sorpreso nel vedere che dovevo registrarmi al servizio dopo tre mesi. Ora sono anche preoccupato che forse si rinnoverà automaticamente, e non voglio nemmeno che ciò accada. Dato che non sono del tutto sicuro di cosa mi sono iscritto quando ho acquistato il computer, ho pensato che la cosa migliore che potevo fare era chiamare il numero di telefono 866-622-3911 di McAfee e chiedere semplicemente.

Fortunatamente, si è rivelata una breve telefonata. Inizialmente ero preoccupato, perché ascoltando le opzioni, mi sono reso conto che probabilmente ci sono molte ragioni per cui le persone chiamano. Uno dei motivi principali è dovuto a problemi di furto di identità o frode, ma potrebbero anche avere problemi di fatturazione o tecnici. Quando si tratta di acquisti tecnologici, sembra che ci siano sempre problemi, quindi sono felice di non aver dovuto aspettare ore. Non ho dovuto nemmeno aspettare due minuti perché si è scoperto.

Quando ho chiamato per la prima volta, sono stato accolto e ho ricevuto un elenco di opzioni. L'assistente automatico ha detto: "Grazie per aver chiamato il servizio clienti McAfee. Se hai domande sulla fatturazione, sugli addebiti recenti o sul tuo account, premi 1. Per assistenza in caso di frode o possibili truffe sull'identità, premi 2. Per tutto il resto del supporto tecnico, premi 3. " All'inizio non ero sicuro di quale opzione scegliere, ma ho deciso che la fatturazione aveva più senso del supporto. Dopotutto, dovrebbero essere in grado di capire perché avevo il prodotto e come mi sono iscritto. Inoltre, se necessario, sono sicuro che avrebbero potuto semplicemente trasferirmi in assistenza.

Dopo aver premuto tre, è iniziata la riproduzione di una registrazione che diceva: "Hai mai cercato online e trovato il tuo indirizzo, data di nascita, membri della tua famiglia o altro? McAfee può aiutarti a rimanere protetto da chiamate robotiche, truffe e altro ancora. Chiedi al nostro rappresentante su Internet Cleanup. Attendi un minuto mentre ti trasferisco." Per alcuni secondi è iniziata la riproduzione di una melodia allegra, poi qualcuno di nome Jay si è presentato e ha ringraziato per aver chiamato.

Jay aveva un leggero accento, ma è stato d'aiuto e mi ha spiegato che il programma era preregistrato sul mio computer. Abbiamo parlato delle mie opzioni e di cosa comporterebbero i diversi piani, insieme alle opzioni di fatturazione. Quando ho riattaccato, avevo già scelto un piano adatto alle mie esigenze, quindi non ho nulla di cui lamentarmi.