A consumer might call the Metro PCS *611 to get help with a phone issue, update services or make a payment. However, unless you're a Metro PCS customer, the *611 number will take you to your current telephone provider, not Metro PCS. I know this because I tried the *611 number from my cell phone and landline. I have never used *611 with my current services. Still, I tried it, thinking it might be a universal number with an option that might connect me to Metro PCS or other providers.
I needed to find an alternate way to reach Metro PCS. I learned I could contact Metro PCS customer service by calling an alternate number I found online. I am not sure, but the alternate number may be the same line, with the *611 option being for convenience.
When I called 888-863-8768, a *611 alternate number, an automated voice response system greeted me with, "Hi there, it's Metro by T-Mobile." Then, the voice offered an option to hear the message in Spanish. Next, the system said the company might collect information about me to improve service.
The system asked for a phone number, but I identified as a new customer since I do not have Metro PCS. It also offered some information about the Federal Affordable Connectivity Program. The automated voice said they could text me about that, or I could ask a representative about it.
After providing some other information that did not apply to me, the system said, "One minute while I find someone to help you."
Within a few seconds, another automated voice told me they cared about my experience and might record the call. Next, a customer service associate answered and thanked me for calling Metro by T-Mobile.
The environment where the associate worked was extremely noisy. I told him I was calling to learn more about Metro PCS, and he responded, "Can you repeat that?" I could barely hear him, and he apparently could not hear me well.
The associate explained that he was in a call center. I repeated my prior statement and asked if Metro PCS was a prepaid service. He began explaining the different options.
The customer service representative asked me how I used my phone. He told me about available choices based on my data needs. The associate also offered to help me set up a phone and service during the call. However, I told him I was seeking information.
This call time was over seven minutes. The automated system did not take much time to get me to a human. However, due to the boisterous background noise at the center, we both had to repeat ourselves, which made the call longer.
The associate did his job and answered my questions. He was friendly and helpful. Also, I confirmed that the number I called was comparable to the *611 number. However, for a better customer experience, I recommend that whoever is in charge of call center operations consider how they can reduce the background noise.
Questo Metro PCS numero di telefono è classificato # 4 su 4 perché 716,676 Metro PCS i clienti hanno provato i nostri strumenti e informazioni e ci hanno fornito feedback dopo aver chiamato. Il motivo per cui i clienti chiamano *611 è raggiungere il dipartimento Metro PCS Customer Service per problemi come Payment Arrangement, Device Support, Lost or Stolen Phone, Transfer Service, Account Restricted. Per quanto ne sappiamo, Metro PCS ha posizioni di call center in Dallas e puoi chiamare durante i loro orari di apertura Mon-Sun 6am-2am CST. Metro PCS ha 4 numeri di telefono e 9 modi diversi per ottenere assistenza per i clienti. Abbiamo raccolto informazioni su *611 e su come chiamare o contattare Metro PCS con l'aiuto di clienti come te. Aiutateci a continuare a crescere e migliorare queste informazioni e questi strumenti condividendoli con persone che conoscete e che potrebbero trovarle utili.
Chiamare Metro PCS a questo numero dovrebbe essere abbastanza semplice. È anche importante cosa fai una volta che chiami o quali sono le altre opzioni del tuo numero di telefono. Sfortunatamente, il nostro strumento di richiamata non è disponibile per *611. Per le aziende che supportiamo, ti chiamiamo, premi i pulsanti a destra per accedere ai menu del telefono, attendi di attesa e ti richiama quando gli agenti di Metro PCS Customer Service possono parlare. Non è disponibile qui, ma tienilo d'occhio quando sorgono futuri problemi di servizio clienti con società diverse da Metro PCS Una volta al telefono con il dipartimento Customer Service di Metro PCS, potresti dover fornire loro informazioni che identificano come cliente, come il tuo nome completo (o il nome sull'account), l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o un numero di account. Di solito vale la pena raccogliere queste informazioni prima di chiamare.
Mentre *611 è il numero di telefono più popolare di Metro PCS di {1}, non è l'unico modo per ottenere una sospensione del proprio team di assistenza clienti. Sai già dalla lettura sopra che 888-863-8768 è il numero di telefono del cliente migliore in assoluto, e abbiamo messo insieme un confronto dei loro 9 modi totali per contattare l'assistenza per poterti guardare. Una cosa da tenere a mente quando si tenta di ottenere Metro PCS assistenza chiamandoli è che altri clienti danno al proprio supporto clienti a questo numero un punteggio di 83% per le loro capacità di comunicazione e un punteggio di 40% per l'aiuto complessivo che hanno ricevuto. Questo potrebbe essere indicativo delle loro capacità per aiutarti a risolvere il tuo problema in generale, indipendentemente dal fatto che tu chiami o meno questo numero.