New Mexico Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Servizio clienti

Chiamare la Divisione Autoveicoli del New Mexico sembra mirato principalmente a consentire ai conducenti di pagare le multe. Delle sette opzioni presentate nel menu principale, almeno tre, e forse quattro, comportano il pagamento di una citazione o il pagamento per ripristinare i privilegi di guida dopo una sospensione. L'altro scopo principale sembra essere quello di fissare un appuntamento con il tuo MVD locale, poiché questa è la prima opzione che ti viene presentata prima di accedere al menu principale.

Quando chiami, vieni avvisato che l'MVD sta riscontrando un volume di chiamate più elevato del normale e puoi scegliere di ricevere una richiamata invece di aspettare un rappresentante. Questo consiglio si è rivelato accurato, poiché ho trascorso poco più di 15 minuti in attesa prima di mettermi in contatto con un rappresentante. In quel periodo, ho ricevuto diversi messaggi che mi suggerivano di visitare il sito Web MVD del New Mexico se avessi avuto un problema che potesse essere risolto via Internet.

Dopo essermi messo in contatto con un rappresentante e avermi chiesto come poteva aiutarmi, le ho detto che ero un nuovo residente del New Mexico e volevo sapere quanto tempo avevo prima di dover sostituire la mia patente di guida fuori dallo stato con una Licenza del Nuovo Messico. Mi è stato detto che l'aspettativa generale è di 30 giorni, ma non è una regola fissa. Ho quindi chiesto cosa avrei dovuto portare con me per ottenere la patente nel Nuovo Messico e lei mi ha detto che avrei avuto bisogno della mia carta d'identità attuale e di due prove di residenza nel Nuovo Messico, che secondo lei potrebbero essere documenti con il mio nuovo indirizzo, come ad esempio bollette o estratti conto bancari. Poi aggiunse che avrei avuto bisogno anche della mia tessera di previdenza sociale e del certificato di nascita. Ha confermato che avrei avuto bisogno della carta fisica invece di fornire semplicemente il mio numero di previdenza sociale.

Alla fine ho chiesto quale sarebbe stato il costo per ottenere la mia licenza nel New Mexico e lei ha detto che avrei pagato $ 18 per una licenza di quattro anni, oppure avrei potuto pagare $ 30 per una licenza di otto anni. Ha anche aggiunto che per la restituzione di una licenza fuori dallo stato, un addebito di $ 15 verrebbe aggiunto alla mia prima licenza nel New Mexico, ma se avessi bisogno di rinnovare la mia licenza tra quattro anni, non sarei più soggetto a tale addebito. L'ho ringraziata per il tempo e le spiegazioni e ho chiuso la chiamata.

Nel complesso, ho pensato che fosse una chiamata molto istruttiva che mi ha fornito tutte le informazioni necessarie che avevo richiesto. Capisco perché lo stato vuole che le persone vadano online per ottenere informazioni, ma poiché è uno stato rurale, è perfettamente logico mantenere la possibilità di ottenere aiuto telefonicamente. La mia attesa non è stata certo breve, ma poteva andare molto peggio. Se dovessi effettivamente aver bisogno di assistenza con una domanda di guida relativa al New Mexico, mi sentirei a mio agio a parlare con l'MVD per risolvere il mio problema.