Skype Servizio clienti

Skype è un'app di proprietà di Microsoft che fornisce servizi di videochiamata a clienti in tutto il mondo. Sebbene sia una delle prime e più conosciute applicazioni di videochiamata, Skype, in realtà, non offre assistenza clienti telefonica per il suo servizio consumer. Solo gli account Skype for Business hanno la possibilità di chiamare l'assistenza clienti Skype.

Perché le persone chiamano l'assistenza clienti Skype?

Le persone contattano l'assistenza clienti Skype per una serie di motivi, tra cui:

• Supporto tecnico
• Richieste e domande sulla fatturazione
• Richieste di aiuto con un account violato o violato
• Problemi di qualità delle chiamate
• Segnalazione di molestie

Best practice per chiamare il servizio clienti Skype

Skype non fornisce assistenza clienti telefonica. Se riscontri problemi con il tuo servizio Skype, dovrai connetterti al servizio clienti tramite l'app o il sito Web di Skype. Una volta entrato nella pagina del servizio clienti, dovrai indicare il problema tramite un menu interattivo. Da lì ti verranno forniti suggerimenti per risolvere il tuo problema, con la possibilità di connetterti a Skype tramite chat dal vivo.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti Skype?

Molti clienti che dipendono da Skype per la comunicazione non sono soddisfatti della decisione dell'azienda di non fornire assistenza clienti telefonica. Tuttavia, sono in grado di connettersi con gli agenti del servizio clienti tramite chat online e molte persone che utilizzano Skype sono soddisfatte di questa opzione.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti Skype?

Poiché Skype offre servizi digitali, i rappresentanti del servizio clienti sono in grado di risolvere la maggior parte dei problemi telefonicamente. Questi includono problemi con l'utilizzo del servizio, inclusi problemi tecnici all'interno dell'app, connessioni scadenti e problemi di fatturazione.

Cosa non può essere risolto con una chiamata al servizio clienti Skype?

Il servizio clienti Skype non può risolvere le incompatibilità tra la sua app e il tuo computer, dispositivo mobile o altre apparecchiature. Se scopri che esiste un'incompatibilità, dovrai sostituire, aggiornare o riparare il tuo dispositivo.

Allo stesso modo, se utilizzi Skype con altre applicazioni, come un servizio di registrazione delle chiamate, un agente Skype generalmente non sarà in grado di fornire assistenza. Dovrai collaborare con il team di supporto tecnico che fornisce assistenza per l'applicazione di terze parti.

Nota : se sospetti che il tuo account Skype sia stato violato, agisci immediatamente. Cambia la tua password se ancora puoi, fai sapere a Skype cosa è successo tramite live chat. Se i dati della tua carta di credito sono stati compromessi, contatta immediatamente la tua banca.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata non riuscita con Skype?

Poiché non è possibile chiamare Skype, dovrai utilizzare la sua opzione di chat dal vivo per connetterti con un rappresentante del servizio clienti. Se la tua comunicazione non fornisce una soluzione accettabile, ci sono ancora cose che puoi fare per ottenere una risposta a una domanda o risolvere un problema.

• La prima cosa che puoi fare è rivedere la trascrizione della chat dal vivo per vedere se riesci a identificare eventuali aree particolari di comunicazione errata tra te e l'agente dell'assistenza. In questo modo sarai più preparato per la prossima chat con il servizio clienti Skype.
• Successivamente, richiedi un'altra chat dal vivo. È possibile che il prossimo agente con cui comunicherai sia in una posizione migliore per affrontare il tuo problema. Ciò potrebbe essere dovuto a una comunicazione più efficace tra te e il rappresentante o al fatto che lui o lei ha più formazione ed esperienza.
• Un'altra opzione è contattare Skype su Twitter. Skype mantiene un account Twitter del servizio clienti e lo specialista di social media con cui ti connetti potrebbe essere in grado di risolvere il tuo problema.
• Skype dispone anche di forum del servizio clienti sul proprio sito Web. Potrai connetterti con altri utenti lì e molte di queste persone hanno molta esperienza nella gestione dei problemi di Skype. Potresti riuscire a trovare qualcuno che capisca perché il tuo servizio non funziona come dovrebbe e possa fornirti suggerimenti per risolverlo da solo.