Sling TV Servizio clienti

Ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero aver bisogno del servizio clienti Sling. Molte persone hanno domande sull'attivazione prima di acquistare il prodotto, ma nel mio caso avevo bisogno di aiuto per comprendere i pagamenti e gli addebiti presenti sulla mia fattura. Non volevo pagare il conto finché non mi fossi assicurato di non pagare più di quanto mi ero iscritto. Mi piace parlare con persone reali quando discuto di fatturazione, quindi ho saltato la loro chat dal vivo e ho deciso di chiamare il loro numero di telefono nella speranza di parlare con una persona reale.

Alcune cose che penso abbiano contribuito ad accelerare la mia telefonata sono state il fatto che avevo a portata di mano il numero del mio conto e il numero dell'estratto conto, quindi ho potuto rispondere quando richiesto. Questo mi ha evitato di dover aspettare la linea di assistenza generale. Ho anche tenuto acceso il mio portatile nel caso avessi bisogno di fare riferimento alla mia fattura per qualsiasi aiuto. Chiunque chiami per un problema di servizio probabilmente vorrebbe essere vicino al proprio computer o Roku per provare alcune soluzioni di risoluzione dei problemi, ma poiché non era un mio problema specifico, non posso parlare di quel particolare problema del servizio clienti.

La prima opzione che mi è stata data è stata quella di ottenere aiuto per l'iscrizione e mi è stato detto che potevo andare online per farlo. Tuttavia, non volevo una chat dal vivo, quindi sono rimasto in linea. La directory era molto breve, cosa che ho apprezzato e anche se avrei potuto premerne due per l'aiuto dell'account, è andata direttamente alla musica in attesa, quindi l'ho lasciata in attesa. La musica era abbastanza piacevole e non mi dispiaceva ascoltarla in sottofondo. Ho semplicemente messo il telefono in vivavoce e l'ho posizionato accanto al laptop mentre lavoravo su alcune cose. Di tanto in tanto la musica si interrompeva e mi veniva detto che potevo chiedere aiuto online, ma nel complesso l'esperienza di attesa non è stata male.

Anche se non c'era un'opzione di richiamata, il tempo di attesa non era affatto male. Ho chiamato verso mezzogiorno e ci sono voluti solo 3 minuti prima che qualcuno rispondesse alla mia chiamata. L'oratore è stato chiaro e facile da capire e ha cercato rapidamente le informazioni del mio account e mi ha spiegato cosa significava ogni addebito sulla mia fattura. In meno di 10 minuti ho riattaccato al telefono e ho risolto le mie domande e sono stato felice di partecipare al sondaggio sul servizio clienti.

Nel complesso, penso che il servizio clienti di Sling TV riceva recensioni negative perché le persone desiderano accedere a streaming che non sono disponibili nelle loro aree. Non c'è nulla che un rappresentante del servizio clienti possa fare al riguardo. Tuttavia, se hai un problema reale con l'account, sono molto utili e lo risolveranno rapidamente.