Social Security Servizio clienti

Ho rimandato di chiamare la previdenza sociale per cambiare nome dopo il matrimonio perché sapevo che le linee telefoniche sarebbero state probabilmente ridicole. L'ufficio della previdenza sociale è noto per essere sostenuto e il servizio è notoriamente pessimo. In parte probabilmente non è colpa loro, ma devono occuparsi di tante cose diverse, dai SSI al Medicare alle tessere di previdenza sociale per ogni singola persona negli Stati Uniti. Ciò probabilmente significa che hanno più persone che hanno bisogno di aiuto rispetto a quelle che lavorano lì.

Per questo motivo sono stato felice di rispondere alla chiamata in meno di dieci minuti. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che non avevo bisogno di parlare con qualcuno per completare la richiesta del nome. Questo di per sé era davvero una delizia. Preferirei utilizzare un sistema automatizzato piuttosto che stare ore ad aspettare di parlare con qualcuno che mi dica la stessa cosa. Pertanto, alla fine, si scopre che chiamare la previdenza sociale non è così male come pensavo.

Quando ho chiamato per la prima volta, hanno detto: "Grazie per aver chiamato la previdenza sociale". Questa parte è stata fastidiosa perché ho dovuto ascoltare molti messaggi che non avevano nulla a che fare con la mia telefonata. Ho dovuto ascoltare un discorso su un qualche tipo di prodotto COLA e non so nemmeno cosa sia. Quindi, ho dovuto ascoltarli annunciare l'importo del premio Medicare 2024, che ancora una volta non era correlato alla mia richiesta. Ho anche appreso che avrei potuto iscrivermi per ricevere aggiornamenti sui benefici tramite SMS, ma poiché non ho Medicare, queste erano informazioni inutili.

La conferenza successiva è stata un avvertimento sul fatto che le persone si spacciano per gli operatori della previdenza sociale online. Poi mi è stato detto di andare online per accedere a molte informazioni. Alla fine, l'assistente vocale automatizzato ha detto: "Come posso aiutarti? Puoi dire cose come aggiornare le mie informazioni personali o trovare un ufficio di previdenza sociale vicino a te". Ho detto che dovevo aggiornare le mie informazioni personali e poi ho ottenuto questo elenco: "Puoi pronunciare il nome o premere 1.
Indirizzo o numero di telefono oppure premere 2. Dettagli del conto bancario, premere 3. Oppure, per qualcos'altro, premere 4."

Ho scelto il nome e poi mi è stato detto: "Non ci sono costi per correggere o modificare le tue informazioni". Poi ho ricevuto molte informazioni su come avrei dovuto ottenere un determinato modulo e compilarlo. Inoltre, le persone non nate negli Stati Uniti devono lavorare di più. Successivamente, mi ha dato più opzioni, tra cui: "Ottieni un modulo di domanda. Chiedi aiuto per compilare un modulo. Ottieni informazioni sugli uffici di supporto. Oppure trova un ufficio." Ho scelto di ricevere un modulo e mi ha spiegato come riceverlo tramite posta. Ci sono voluti alcuni minuti per elaborare il sistema e fornire il mio indirizzo, ma ora devo preoccuparmi che il modulo arrivi nella mia casella di posta e posso completare il compito.