South Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Il DMV della Carolina del Sud ha tempi di attesa piuttosto lunghi per connettersi, ma il servizio fornito aiuta a compensare questo problema. Quando ho chiamato, sono stato avvisato che il volume delle chiamate era più alto del normale e che avrei dovuto aspettarmi un'attesa più lunga della media.

Fin dall'inizio sono stato indirizzato a un menu con diverse opzioni e domande sulla patente di guida, quindi ho premuto immediatamente quel pulsante per iniziare. Quando l'ho fatto, mi è stato nuovamente detto di aspettarmi un'attesa più lunga e che avrei potuto visitare il sito web del DMV della Carolina del Sud se non volevo continuare ad aspettare. Alla fine ho aspettato dai 10 ai 15 minuti prima di ricevere un nuovo messaggio che mi informava che ero il numero 6 e che avrei ricevuto risposta presto.

Poco dopo ho ricevuto risposta alla chiamata e mi è stato chiesto il numero della patente di guida. Le ho detto che non ero ancora nel loro sistema, dato che ero un nuovo residente nella Carolina del Sud e volevo sapere quanto tempo avevo prima di dover ottenere la mia nuova patente di guida. Mi ha detto che avevo 45 giorni dalla data del mio trasloco.

Le ho quindi chiesto quali oggetti avrei dovuto portare per ottenere la mia nuova licenza. Ha detto che avrei avuto bisogno del mio certificato di nascita o del mio passaporto, del mio numero di previdenza sociale, della mia patente di guida straniera e di due moduli di posta. Ha poi confermato che avrei avuto bisogno solo del numero e che non dovevo portare la carta. Le ho quindi chiesto che tipo di costo avrebbe comportato la mia licenza e lei mi ha detto che era una tariffa fissa di $ 25. Dopo aver risposto a tutte le mie domande, l'ho ringraziata per il suo aiuto e lei mi ha augurato una piacevole giornata.

Nel complesso, ho pensato che il tempo di attesa fosse lungo, ma non si può fare nulla e fanno un buon lavoro fornendo un aggiornamento quando ti avvicini al tuo turno. Forniscono anche mezzi alternativi per cercare aiuto, quindi la maggior parte delle persone non deve aspettare in fila.

Quando mi sono messo in contatto con la rappresentante, l'ho trovata competente e amichevole, in grado di rispondere a tutte le mie domande con un linguaggio chiaro e assertivo. Sentivo che sapeva chiaramente di cosa stava parlando e aveva tutte le informazioni necessarie per assistermi durante tutto il processo. Sulla base di questa interazione, mi sentirei molto a mio agio a chiamare il DMV della Carolina del Sud se avessi bisogno di assistenza clienti.