Unemployment Office Maryland Servizio clienti

Quando chiami questo numero, è importante notare che questo numero non è destinato a metterti in contatto con un agente dell'assistenza clienti dal vivo. Questo numero è in realtà la linea dell'Ufficio per la disoccupazione del Maryland per il suo sistema di risposta vocale interattiva o IVR. Questo numero è utile se hai già presentato domanda di disoccupazione nello stato del Maryland, poiché ti consente di presentare la tua richiesta di sussidio settimanale, controllare lo stato della tua richiesta o reimpostare il PIN per accedere al tuo account.

È anche importante ricordare che questo numero deve essere utilizzato solo dai richiedenti disoccupazione del Maryland nell'area di Baltimora. Il Maryland ha un secondo numero per coloro che si trovano al di fuori del prefisso di Baltimora ma si trovano altrove nel Maryland: 800-827-4839. Il sistema non sembra bloccare le persone che non chiamano da un prefisso di Baltimora, quindi non è chiaro se si tratti di un limite rigido.

Se non hai già un conto presso l'ufficio di disoccupazione dello stato del Maryland, questo numero non ti offre alcun vantaggio. Non puoi usarlo per raggiungere un agente o un'altra persona dal vivo e non puoi usarlo per andare molto lontano con l'IVR. Quando ho chiamato questo numero, mi è stata data la possibilità di porre una domanda su un reclamo che avevo presentato, presentare un nuovo reclamo, ottenere informazioni sul pagamento o presentare la certificazione del mio reclamo esistente.

Poiché nessuno si rivolgeva a me, ho scelto la possibilità di porre una domanda/presentare un nuovo reclamo. Il sistema mi ha detto che avrei potuto contattare un agente per le richieste di risarcimento chiamando il numero 667-207-6520, oppure avrei potuto ottenere assistenza online tramite il sito web dell'Ufficio per la disoccupazione del Maryland. Il sistema mi ha quindi offerto la possibilità di ascoltare nuovamente il messaggio e, quando non l'ho fatto, il sistema ha salutato e ha riattaccato automaticamente.

Nel complesso, ho pensato che il sistema abbia svolto un lavoro decente preparandosi a potenziali problemi e rendendosi almeno in qualche modo utile a qualsiasi chiamante. Offrire questo numero solo per fornire informazioni di pagamento e archiviare informazioni relative a un reclamo ne limita l'utilità, ma il sistema offre molti modi per ottenere assistenza per il problema che si sta effettivamente verificando. Indirizzare i clienti a un'altra linea telefonica o al sito Web offre loro un modo autentico per ottenere assistenza e può evitare che i clienti restino bloccati con un sistema che non fornirà loro alcun aiuto.

È stato anche un vantaggio vedere che il sistema non ha cercato di impedire alle persone al di fuori dell'area geografica di chiamare. Con le persone che si spostano costantemente in città e stati diversi, l'utilizzo delle restrizioni del prefisso non funziona più. Il Maryland sembra riconoscerlo e consente che queste chiamate continuino a passare e ottenere aiuto.

Questo sistema potrebbe essere più utile, ma non è pensato per essere informativo o per aiutare le persone che non sono già disoccupate. Ha lo scopo di rendere più semplice la richiesta di benefici, e lo fa bene. Se avessi bisogno dell'aiuto dell'Ufficio per la disoccupazione del Maryland, prenderei in considerazione questa opzione.